Netzwerktechniker (L1) (m/w/d) | Halberstadt

NTT DATA, Inc.; Bad Homburg vor der Höhe; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Bitkom Mitarbeiterrabatte

JobRad Leasing Option

Mitarbeiter-Technikprogramm (MTP)

Familienservice

Referral Bonus

Sonderurlaubstage

Gruppen-Unfallversicherung

Jubiläumszuwendung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Rufbereitschaft wird vergütet

Zusammenfassung

NTT DATA sucht am Standort Bad Homburg vor der Höhe einen Netzwerktechniker (L1), der den First-Line-Support sicherstellt und Störungen zeitnah identifiziert, untersucht und löst. Der Service wird beim Kunden vor Ort erbracht und umfasst Patchings, Konfigurationsänderungen sowie Leistungsoptimierungen.

Sie arbeiten eng mit dem Team zusammen, dokumentieren Schritte gründlich und unterstützen bei Bedarf Projektarbeiten. Mindestens CCNA oder vergleichbare Zertifizierung ist wünschenswert.

Qualifikationen

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. Berlitz Level B2).
• Kenntnisse in strukturierter Verkabelung, Netzwerktechnik (Cisco, Aruba).
• Allgemeine MS Office Kenntnisse (Excel, Visio, Word, PowerPoint, Outlook).
• Fähigkeit, über Kulturen hinweg zu kommunizieren und zu arbeiten.
• Planung und Koordination von Aktivitäten.

Aufgaben

• Untersucht zugewiesene First-Line-Vorfälle und identifiziert Ursachen.
• Führt genehmigte Wartungsaktivitäten einschließlich Patchings durch.
• Dokumentiert Prüf- und Lösungsschritte im Ticket-System.
• Stellt effiziente Lösung von Vorfällen sicher und eskaliert ggf.
• Aktualisiert Wissensdatenbank und CMDB.
• Unterstützt ggf. Projektarbeiten.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Netzwerktechnik

Cisco

Aruba

Ausbildung

Cisco CCNA

Tools

Excel

Visio

Word

PowerPoint

Outlook

Jobbeschreibung

Make an impact with NTT DATA
Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.

• JobRad Leasing Option
• Familienservice
• Referral Bonus

Make an impact with NTT DATA
Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.

Der Netzwerktechniker (L1) (m/w/d) ist verantwortlich für die Bereitstellung eines Dienstes für Kunden, um sicherzustellen, dass ihre IT-Infrastruktur und -Systeme betriebsbereit bleiben, indem technische Vorfälle und Probleme identifiziert, untersucht und gelöst werden und der Dienst für Kunden durch die Bearbeitung und Dokumentation von Störung bis zur Lösung wiederhergestellt wird. Das Hauptziel dieser Rolle ist es, sicherzustellen, dass keine Service Level Agreement (SLA)-Bedingungen verpasst werden. Diese Rolle konzentriert sich auf den First-Line-Support für Standard- und weniger komplexe Vorfälle und Serviceanfragen.

Diese Rolle kann auch bei Bedarf zu Projektarbeiten beitragen oder diese unterstützen.

Der Service wird am Kundenstandort erbracht.

Stellenbeschreibung:

Wichtige Rollen und Verantwortlichkeiten:

• Untersucht zugewiesene First-Line-Vorfälle und identifiziert die Ursache von Vorfällen und Problemen
• Erfüllt genehmigte Requests gemäß den vereinbarten Verfahren
• Führt genehmigte Wartungsaktivitäten einschließlich Patching und Konfigurationsänderungen durch
• Führt Leistungsmessungen durch und optimiert Infrastruktur gemäß Vorgaben
• Befolgt die erforderlichen Übergabeverfahren für Schichtwechsel, um die Servicekontinuität sicherzustellen
• Meldet und eskaliert Vorfälle, wenn nötig
• Stellt die effiziente und umfassende Lösung von Vorfällen und Anfragen sicher
• Identifiziert proaktiv Möglichkeiten zur Arbeitsoptimierung
• Aktualisiert bestehende Wissensartikel oder erstellt neue
• Aktualisiert die CMDB
• Kann auch bei Bedarf zu Projektarbeiten beitragen oder diese unterstützen

Kenntnisse, Fähigkeiten und Attribute:

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. Berlitz Level B2)
• Kenntnisse in strukturierter Verkabelung, Netzwerktechnik (Cisco, Aruba), Konfiguration, Installation, Racking, Patching
• Allgemeine Kenntnisse der MS Office-Produkte (Excel, Visio, Word, PowerPoint, Outlook)
• Fähigkeit, über verschiedene Kulturen und soziale Gruppen hinweg zu kommunizieren und zu arbeiten
• Fähigkeit, Aktivitäten und Projekte im Voraus gut zu planen und mögliche sich ändernde Umstände zu berücksichtigen
• Fähigkeit, eine positive Einstellung bei der Arbeit zu bewahren

Akademische Qualifikationen und Zertifizierungen:

• Einschlägige Zertifizierung im Bereich Netzwerktechnik wünschenswert (z.B. Cisco CCNA)

Erforderliche Erfahrung:

• Erste Erfahrungen mit der Fehlerbehebung und Bereitstellung des erforderlichen Vor-Ort-Supports in Netzwerk-/Rechenzentrums-/System- und Überwachungsdiensten innerhalb einer mittelgroßen bis großen ICT-Organisation
• Grundkenntnisse der Produkte im unterstützten technischen Bereich (z. B. Netzwerk, Rechenzentrum, Wireless)
• Umgang mit Ticketsystemen und Dokumentation von Prüf-/ bzw. Lösungsschritten im Ticket

Benefits:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Bitkom Mitarbeiterrabatte
• JobRad Leasing Option
• Mitarbeiter-Technikprogramm (MTP)
• Familienservice
• Referral Bonus
• Sonderurlaubstage
• Gruppen-Unfallversicherung
• Jubiläumszuwendung
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Rufbereitschaft wird vergütet

Workplace type:

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