Netzwerktechniker (L1) (m/w/d) | Neu-Ulm

NTT DATA, Inc.; Bad Homburg vor der Höhe; Vor Ort; EUR 34.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Bitkom Mitarbeiterrabatte

JobRad Leasing Option

Mitarbeiter-Technikprogramm (MTP)

Familienservice

Referral Bonus

Sonderurlaubstage

Gruppen-Unfallversicherung

Jubiläumszuwendung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Rufbereitschaft wird vergütet

Zusammenfassung

NTT DATA sucht eine/n Netzwerktechniker/in (L1) zur Bereitstellung eines stabilen IT-Services am Kundenstandort. Zu den Aufgaben gehören Fehlerbehebung, Vor-Ort-Support, Dokumentation von Störungen und Lösung von Tickets, mit Fokus auf SLA-Konformität.

Sie arbeiten im First-Line-Support, führen Wartungsarbeiten durch, patchen Systeme, konfigurieren Netzwerke und unterstützen bei Projekten. Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung; CCNA wünschenswert.

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen mit der Fehlerbehebung und Bereitstellung des erforderlichen Vor-Ort-Supports in Netzwerk-/Rechenzentrums-/System- und Überwachungsdiensten.
• Grundkenntnisse der Produkte im unterstützten technischen Bereich (z. B. Netzwerk, Rechenzentrum, Wireless).
• Umgang mit Ticketsystemen und Dokumentation von Prüf-/ bzw. Lösungsschritten im Ticket.

Aufgaben

• Untersucht zugewiesene First-Line-Vorfälle und identifiziert die Ursache von Vorfällen.
• Erfüllt genehmigte Requests gemäß den vereinbarten Verfahren.
• Führt genehmigte Wartungsaktivitäten einschließlich Patching und Konfigurationsänderungen durch.
• Führt Leistungsmessungen durch und optimiert Infrastruktur gemäß Vorgaben.
• Befolgt Übergabeverfahren für Schichtwechsel, um Servicekontinuität sicherzustellen.
• Meldet und eskaliert Vorfälle, wenn nötig, und stellt die Lösung sicher.

Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Kommunikation

Planung

Ausbildung

Netzwerk Zertifizierung CCNA

Tools

Cisco

Aruba

MS Office

Jobbeschreibung

Make an impact with NTT DATA

Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.

• JobRad Leasing Option
• Familienservice
• Referral Bonus

Make an impact with NTT DATA

Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.

Der Netzwerktechniker (L1) (m/w/d) ist verantwortlich für die Bereitstellung eines Dienstes für Kunden, um sicherzustellen, dass ihre IT-Infrastruktur und -Systeme betriebsbereit bleiben, indem technische Vorfälle und Probleme identifiziert, untersucht und gelöst werden und der Dienst für Kunden durch die Bearbeitung und Dokumentation von Störung bis zur Lösung wiederhergestellt wird. Das Hauptziel dieser Rolle ist es, sicherzustellen, dass keine Service Level Agreement (SLA)-Bedingungen verpasst werden. Diese Rolle konzentriert sich auf den First-Line-Support für Standard- und weniger komplexe Vorfälle und Serviceanfragen. Diese Rolle kann auch bei Bedarf zu Projektarbeiten beitragen oder diese unterstützen. Der Service wird am Kundenstandort erbracht.

Stellenbeschreibung

Wichtige Rollen und Verantwortlichkeiten

• Untersucht zugewiesene First-Line-Vorfälle und identifiziert die Ursache von Vorfällen und Problemen
• Erfüllt genehmigte Requests gemäß den vereinbarten Verfahren
• Führt genehmigte Wartungsaktivitäten einschließlich Patching und Konfigurationsänderungen durch
• Führt Leistungsmessungen durch und optimiert Infrastruktur gemäß Vorgaben
• Befolgt die erforderlichen Übergabeverfahren für Schichtwechsel, um die Servicekontinuität sicherzustellen
• Meldet und eskaliert Vorfälle, wenn nötigStellt die effiziente und umfassende Lösung von Vorfällen und Anfragen sicherIdentifiziert proaktiv Möglichkeiten zur ArbeitsoptimierungAktualisiert bestehende Wissensartikel oder erstellt neueAktualisiert die CMDBKann auch bei Bedarf zu Projektarbeiten beitragen oder diese unterstützen

Kenntnisse, Fähigkeiten und Attribute

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. Berlitz Level B2)
• Kenntnisse in strukturierter Verkabelung, Netzwerktechnik (Cisco, Aruba), Konfiguration, Installation, Racking, Patching
• Allgemeine Kenntnisse der MS Office-Produkte (Excel, Visio, Word, PowerPoint, Outlook)
• Fähigkeit, über verschiedene Kulturen und soziale Gruppen hinweg zu kommunizieren und zu arbeiten
• Fähigkeit, Aktivitäten und Projekte im Voraus gut zu planen und mögliche sich ändernde Umstände zu berücksichtigen
• Fähigkeit, eine positive Einstellung bei der Arbeit zu bewahren

Akademische Qualifikationen und Zertifizierungen

• Einschlägige Zertifizierung im Bereich Netzwerktechnik wünschenswert (z.B. Cisco CCNA)

Erforderliche Erfahrung

• Erste Erfahrungen mit der Fehlerbehebung und Bereitstellung des erforderlichen Vor-Ort-Supports in Netzwerk-/Rechenzentrums-/System- und Überwachungsdiensten innerhalb einer mittelgroßen bis großen ICT-Organisation
• Grundkenntnisse der Produkte im unterstützten technischen Bereich (z. B. Netzwerk, Rechenzentrum, Wireless)
• Umgang mit Ticketsystemen und Dokumentation von Prüf-/ bzw. Lösungsschritten im Ticket

Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge
• Bitkom Mitarbeiterrabatte
• JobRad Leasing Option
• Mitarbeiter-Technikprogramm (MTP)
• Familienservice
• Referral Bonus
• Sonderurlaubstage
• Gruppen-Unfallversicherung
• Jubiläumszuwendung
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Rufbereitschaft wird vergütet

Workplace type

About NTT DATA

NTT DATA is a $30+ billion business and technology services leader, serving 75% of the Fortune Global 100. We are committed to accelerating client success and positively impacting society through responsible innovation. We are one of the world’s leading AI and digital infrastructure providers, with unmatched capabilities in enterprise-scale AI, cloud, security, connectivity, data centers and application services. Our consulting and industry solutions help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have experts in more than 70 countries. We also offer clients access to a robust ecosystem of innovation centers as well as established and start-up partners. NTT DATA is part of NTT Group, which invests over $3 billion each year in R&D.

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