Facility Service Coordinator (m/w/d)

Huxley; Oberkochen; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Huxley sucht am Standort Oberkochen einen Facility Service Coordinator (m/w/d) in einer Arbeitnehmerüberlassung mit 35 Wochenstunden. Start zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Die Rolle umfasst die kooperative Steuerung von Serviceleistungen, Dokumentation, Audits und Kundenzufriedenheit. Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung im Facility-/Immobilienmanagement, mindestens 3 Jahre Objektmanagement-Erfahrung und Führungserfahrung mit.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Facility- oder Immobilienmanagement.
• Mindestens 3 Jahre Objektmanagement-Erfahrung.
• Erfahrung mit Demand-Plattformen und Kundenkommunikation.

Responsibilities

• Sicherstellung termingerechter Umsetzung aller Maßnahmen zur Kundenzufriedenheit.
• Unterstützung Betreiberverantwortung und Einhaltung gesetzlicher Anforderungen.
• Bereitstellung der Hotline und Rückmeldung zum Fortschritt an Kunden.
• Erarbeitung und Weiterentwicklung des Facility Service-Leistungskatalogs am Standort.
• Analyse der Kundenzufriedenheit und Optimierung der Services.

Skills

Kundenkommunikation

Teamfähigkeit

Konfliktmanagement

Serviceorientierung

Education

Berufsausbildung Facility-/Immobilienmanagement

Meisterabschluss

Job description

Facility Service Coordinator (m/w/d)

Start: zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Standort: Oberkochen
Wochenstunden: 35
Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung

Befristung: zunächst 12 Monate

Ihre Rolle

• Verantwortlich für die termin- und qualitätsgerechte Umsetzung aller Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Unterstützung der Betreiberverantwortung und Sicherstellung der Erfüllung von gesetzlichen Anforderungen unter Berücksichtigung aller erforderlichen rechtlichen Rahmenbedingungen (Dokumentationen, Audits, etc.)
• Sicherstellung der Verfügbarkeit der Hotline/Ansprechbarkeit für die Kunden und der Rückmeldung zu dem Ableistungsfortschritt an den Kunden
• Verantwortlich für die Erarbeitung und Weiterentwicklung des Leistungskatalogs (Facility Service) am Standort
• Verantwortlich für die Analyse und kontinuierlichen Weiterentwicklung der Kundenzufriedenheit
• Verantwortung der technischen Anlagenoptimierung und Mitwirkung bei Planung und Umsetzung von Maßnahmen im Facility Service
• Mitwirkung bei der Jahres- und MTP Planung
• Gesamtkoordination des Problemlösung-Managements 2. Service- und Wartungsverträge
• Verantwortlich für die Erstellung der benötigten Nachweise und Dokumentationen für eine sachgerechte Abrechnung von Dienstleistungen
• Prüfung und Erstellung der notwendigen Datenlage in der CAFM Software (heute pitFM)
• Mitwirkung bei der Erarbeitung und Weiterentwicklung von Service- und Wartungsverträgen mit externen Dienstleistern
• Aufbau eines geeigneten Systems zur Abnahme der beauftragten Leistungen auf Facility Service Level 3.
• Überprüfung der Umsetzung von Projekten hinsichtlich eines künftigen Betriebs auf Facility Service Level
• Mitwirkung beim Instandhaltung- und Projektplanungsprozess (Jahres- und MTP-Planung)
• Vorbereitung und Mitwirkung bei Festlegung des Portfolios der Facility Service-Leistungen
• Verantwortlich für die Erfüllung der Kunden-/Nutzeranforderungen
• Abstimmung der Bedarfe mit den Nutzern, Klärung Machbarkeit, Planung und Umsetzung
• Sicherstellung der fristgerechten Abarbeitung von Kleinaufträgen (PIT)
• Analyse der Leistungserbringung, Bildung geeigneter Messgrößen/Kennzahlen und Bewertung der Qualität der Services, sowie deren Optimierung (unter Nutzung vorhandener Tools)
• Einleiten der Malus/Bonus- Maßnahmen für die externen Dienstleister
• Unterstützung des Aufbaus und der stetigen Optimierung des Dienstleisternetzwerkes
• Mitwirkung bei der Lieferantenbewertung
• Unterstützung der kontinuierlichen Pflege aller notwendigen Dokumente für den Betrieb
• Sicherstellen der Dokumentationsübernahme von Facility Service Leistungen in die Dokumentation
• Fachliche Führung der Mitarbeiter in der Sonderleistungserbringung (Facility Service)
• Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter (Potentialanalyse) und Entwicklung von Qualifikationsplänen für die Mitarbeiter
• Verantwortlich für Arbeitsschutz und Brandschutz innerhalb des Facility Services
• Entwicklung, Einleitung und Steuerung von Maßnahmen zur Erreichung und Sicherstellung von Arbeitssicherheit und Brandschutz am Standort
• Erstellung von Gefährdungsbeurteilungen
• Führung der Analyse der Kundenzufriedenheit im Service
• Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung

Ihr Profil

• 3½-jährige Berufsausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation im Facility- oder Immobilienmanagement sowie eine einjährige Zusatzausbildung zum Meister
• mind. 3 Jahre Erfahrung im Objektmanagement
• Erfahrung im Aufbau/Pflege einer Demand- Plattform und in der Kundenpflege und Kundenkommunikation
• mehrjährige disziplinarische Führungserfahrung
• teamorientierte Arbeitsweise, hohe Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
• sehr gute Kenntnisse aller einschlägigen Rechts- und Verwaltungsvorschriften wie z.B. VOB, EnEV, B, und den allgemein anerkannten Regeln der Technik und Bestimmungen (PrüfVO)

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