Fachberater eServices (m/w/d)

IT.Niedersachsen; Oldenburg; Hybrid; EUR 39,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitsgestaltung (Gleitzeit)

Homeoffice möglich

Tarifliche Vorteile TV-L

30 Tage Urlaub

Job summary

IT.Niedersachsen sucht Fachberater/in eServices (m/w/d) zur Unterstützung des Fachgebiets 62 – Kompetenzcenter eVerwaltung im 2nd-Level-Support. Sie betreuen Anwenderinnen und Anwender, beantworten fachliche Fragen zu eServices und arbeiten an Workshops sowie internen Kommunikationsprozessen mit.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im öffentlichen Dienstumfeld bzw. Verwaltungslehrgang I, sind teamfähig, lösungsorientiert und empathisch.

Qualifications

• Teamfähigkeit, Lösungsorientierung, Präsentationsfähigkeiten und Empathie werden vorausgesetzt.
• Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung im öffentlichen Dienstumfeld oder Verwaltungslehrgang I mit.

Responsibilities

• Bearbeitung fachbezogener Tickets im 2nd-Level-Support.
• Fachliche Betreuung und Hilfestellung für Anwenderinnen und Anwender.
• Erste Anlaufstelle für fachliche Fragen zu eServices für Endanwenderinnen und Endanwender.
• Unterstützung bei Workshops und interner Kommunikation.
• Mitarbeit im Test- & Releaseteam, besonders bei fachlichen Standardtests.

Skills

Teamfähigkeit

Lösungsorientierung

Präsentationsfähigkeiten

Empathie

Education

Verwaltungsfachangestellte/r oder kaufmännische Ausbildung

Job description

Starte als Fachberater eServices (m/w/d)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Verstärkung in folgender Funktion:

Junior-Fachberater/in für Fachverfahren/eServices (m/w/d)

Unbefristet | Vollzeit | Entgeltgruppe 9a TV-L | Kennziffer: 03041/62c.11

Wir sind IT.Niedersachsen und gestalten die digitale Zukunft der Landesverwaltung. Bei uns tragen Sie dazu bei, dass Verwaltungsabläufe digital funktionieren und Bürgerinnen und Bürger sowie Beschäftigte der Verwaltung moderne, verlässliche eServices nutzen können. Sie arbeiten in einem Team, das fachlich unterstützt, berät und gemeinsam Lösungen entwickelt.

Das Fachgebiet 62 – Kompetenzcenter eVerwaltung – betreut verschiedene eServices, die im Zuge der Digitalisierung eingeführt wurden (z.B. eAkte, ePayment, eScan, NAVO). Wir übernehmen Support und individuelle Anpassungen, beraten Anwenderinnen und Anwender und arbeiten in Projekten mit. Dazu stimmen wir uns bei Bedarf mit Dienstleistern und Softwareherstellern ab.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung fachbezogener Tickets im Rahmen des 2nd-Level-Supports
• Fachliche Betreuung und Hilfestellung für Anwendende
• Erste Anlaufstelle für fachliche Fragen zu eServices für Endanwenderinnen und Endanwender
• Unterstützung bei fachlichen Workshops und in der internen Kommunikation
• Mitarbeit beim Test- & Releaseteam, insbesondere bei fachlichen Standardtests

Ihr Profil

Erforderlich ist eine einschlägige abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. Verwaltungsfachangestellte/r, Fachangestellte/r für Bürokommunikation, Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement), sofern die Ausbildung bei einem öffentlich‑rechtlichen Arbeitgeber absolviert wurde, oder der erfolgreiche Abschluss des Verwaltungslehrgangs I.

Persönliche Voraussetzungen: Teamfähigkeit, Lösungsorientierung, Präsentationsfähigkeiten, Argumentationsstärke und Empathie.

Ihre Vorteile bei uns

• Ein sinnstiftender Job: Sie leisten einen wichtigen Beitrag für die Gesellschaft und die Verwaltung.
• Sicherheit durch Anstellung im öffentlichen Dienst mit allen tariflichen Vorteilen.
• Flexible Arbeitsgestaltung: Gleitzeit, Homeoffice und Teilzeitmodelle sind möglich.
• Kollegiales Miteinander und wertschätzende Zusammenarbeit.
• Vergütung nach TV-L sowie eine tarifliche Sonderzahlung zum Jahresende.
• Bis zu 30 Tage Erholungsurlaub pro Jahr sowie arbeitsfreie Zeiten an Heiligabend und Silvester.
• Zusatzversorgung als Vorsorgeversorgung.
• Unterstützung bei der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung durch individuelle Weiterbildungsangebote.

Wichtige Hinweise

Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten sind willkommen. Wir möchten den Frauenanteil in unterrepräsentierten Bereichen erhöhen und freuen uns über entsprechende Bewerbungen. Bewerbende mit Schwerbehinderung oder Gleichstellung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt. Flexible Arbeitszeitmodelle und Familienfreundlichkeit sind selbstverständlich. Für die Tätigkeit ist sichere Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift erforderlich.

Datenschutz

Mit Ihrer Bewerbung stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer Daten gemäß Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) zu.