Fachkraft IT-Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Heidelberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Jahresurlaub

Attraktive Vergütung

Mitarbeiterparkplätze

Flache Hierarchie

Zusammenfassung

Ein renommiertes Dienstleistungsunternehmen in Heidelberg sucht eine Fachkraft IT-Support. Sie sind verantwortlich für den 1st- und 2nd-Level-Support, arbeiten im Ticketsystem und sind am Onboarding-Prozess beteiligt. Voraussetzungen sind eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung sowie Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit. Das Unternehmen bietet 30 Tage Urlaub und eine attraktive Vergütung.

Qualifikationen

• Praktische Erfahrung im IT-Support erforderlich.
• Flexibilität im Umgang mit verschiedenen Menschentypen.
• Sicherer Umgang mit Windows und MS-Office Anwendungssoftware.

Aufgaben

• Kundenbetreuung im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Erfassung und Dokumentation von Problemfällen im Ticketsystem.
• Aktive Teilnahme am Onboarding-Prozess für Kunden.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

MS-Office-Anwendungen

Windows

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Overview

Sie bringen Schwung mit und haben Spaß am Telefonieren? Sie können mit den verschiedensten Menschentypen flexibel kommunizieren? Bei einem unserer namhaften Kunden in Heidelberg suchen wir Sie im Fachkraft IT-Support (m/w/d).

Benefits

• 30 Tage Jahresurlaub
• Attraktive Vergütung
• Mitarbeiterparkplätze
• Flache Hierarchie

Responsibilities

• Kundenbetreuung im 1st- und 2nd-Level-Support
• Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Problemfällen im Ticketsystem
• Erstellung und Aktualisierung von System- und Installationsdokumentationen
• Mitwirkung in IT-Projekten im Rechenzentrum
• Verantwortlich für die kontinuierliche Optimierung von Arbeitsabläufen
• Aktive Teilnahme am Onboarding-Prozess für Kunden im Rechenzentrum

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Erfahrung in der IT-Branche als Quereinsteiger
• Praktische Erfahrung im IT-Support
• Sicherer Umgang mit Windows und MS-Office-Anwendungen
• Natürliche Teamfähigkeit und ausgeprägte Kunden- sowie Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und Freundlichkeit runden das Profil ab

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.