Fachinformatiker (m/w/d) 2nd Level Support

Sonichealthcare; Hamburg; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub + zusätzliche Sonderurlaubstage

Zuschuss zum Deutschlandticket

Shuttle-Service zwischen Labor und S-Bahn Harburg

Kostenlose Parkplätze vor Ort

Bezuschusstes Betriebsrestaurant

Weiterbildung & Entwicklungsmöglichkeiten

JobRad-Leasing (Fahrrad / E-Bike)

Mitarbeiterrabatte bei über 400 Partnerunternehmen

Gesundheitsangebote (EGYM Wellpass, mobile Massage)

Mental Health Coaching

Regelmäßige Firmenevents & Teamaktivitäten

Job summary

Sonichealthcare sucht einen IT-Support-Mitarbeiter in Hamburg. Die Aufgaben umfassen die Installation und Konfiguration von Hard- und Software sowie den telefonischen 2nd und 3rd Level Support. Bewerber sollten eine abgeschlossene IT-Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Kundensupport mitbringen. Zu den Benefits gehören 30 Tage Urlaub, Zuschüsse zum Deutschlandticket und ein bezuschusstes Betriebsrestaurant. Frau Franziska Haase ist Ihre Ansprechpartnerin.

Qualifications

• Mindestens mehrere Jahre Erfahrung im IT-Kundensupport.
• Begeisterung für Technik und Bereitschaft, Neues zu lernen.
• Führerschein Klasse B.

Responsibilities

• Installation und Konfiguration von Hard- und Software vor Ort.
• Telefonischer 2nd und 3rd Level Support und Bearbeitung komplexer Anfragen.
• Fehleranalyse und Problembehebung zur Systemfunktion.
• Technische Umstellung in Arztpraxen und Unterstützung bei der Softwareinstallation.
• Mitwirkung bei IT-Projekten an der Schnittstelle Labor - Arztpraxis.

Skills

System- und Netzwerkadministration

Gute Kenntnisse von Betriebssystemen (Windows)

Einsatzbereitschaft

Teamarbeit

Education

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Job description

Diese Aufgaben erwarten Sie:

• Installation und Konfiguration von Hard- und Software vor Ort bei unseren Einsendern
• Telefonischer 2nd und 3rd Level Support für unsere Kunden, fachgerechte Bearbeitung komplexer Anfragen
• Eigenständige Fehleranalyse und effektive Problembehebung zur sicheren Systemfunktion
• Technische Umstellung in den Arztpraxen, Unterstützung bei der Installation unserer star.net Software
• Konfiguration und Wartung eigener Systeme
• Mitwirkung bei Planung, Koordination und Umsetzung von IT-Projekten an der Schnittstelle Labor - Arztpraxis bzw. Krankenhaus
• Abstimmung der Anwenderanforderungen mit der Anwendungsentwicklung

Wir wünschen uns von Ihnen:

• abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und mehrjährige Berufserfahrung im IT-Kundensupport
• fundierte Kenntnisse in System- und Netzwerkadministration
• gute Kenntnisse von Betriebssystemen (vorwiegend Windows)
• Begeisterung für Technik; Bereitschaft, Neues zu lernen
• methodenorientierte, zielgerichtete Arbeitsweise; hohe Einsatzbereitschaft; Teamplayer
• sicherer, wertschätzender und lösungsorientierter Kommunikationsstil
• Führerschein Klasse B

unsere Benefits:

• 30 Tage Urlaub + zusätzliche Sonderurlaubstage
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Shuttle-Service zwischen Labor und S-Bahn Harburg (ca. 20 Minuten vom Hamburger Hauptbahnhof)
• Kostenlose Parkplätze vor Ort
• Bezuschusstes Betriebsrestaurant (Frühstück, Mittagessen, Snacks)
• Weiterbildung & Entwicklungsmöglichkeiten
• JobRad-Leasing (Fahrrad / E-Bike)
• Mitarbeiterrabatte bei über 400 Partnerunternehmen
• Gesundheitsangebote (z. B. EGYM Wellpass, mobile Massage)
• Mental Health Coaching
• Regelmäßige Firmenevents & Teamaktivitäten

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über den Button "Online bewerben".

Ihre Ansprechpartnerin ist Frau Franziska Haase.