Fachinformatiker - IT Service (m/w/d)

Bauerfeind AG; Zeulenroda; On-site; EUR 40,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitspaket

Fort- und Weiterbildung

Kostenlose Parkplätze

Job summary

Bauerfeind AG sucht am Standort Zeulenroda-Triebes einen IT Service & Support Spezialisten (m/w/d) zur eigenständigen Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen per Telefon und Ticketsystem. Sie arbeiten im 1st- und 2nd-Level-Support, analysieren Störungen und unterstützen bei Hard- und Software-Nutzung.

Sie bringen eine IT-Ausbildung, erste Support-Erfahrung, Kenntnisse in ServiceNow/Jira Service Management sowie gute Windows- und macOS-Kenntnisse mit.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d).
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Systemadministration.
• Erfahrung mit IT-Ticketsystemen (ServiceNow, Jira Service Management) wünschenswert.
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich Windows-Clients, Client-Hardware und Peripheriegeräte.
• Gute Kenntnisse in macOS-, iPadOS- und iOS-Geräten.
• Fundiertes Wissen zu Office-Anwendungen in Microsoft-Windows/Microsoft-Office-Umfeld.
• Ideale Kenntnisse in Active Directory, Microsoft 365, MDM oder Exchange Online.
• Serviceorientierte, kommunikative und engagierte Persönlichkeit mit Eigeninitiative und Teamgeist.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Anfragen und Störungsmeldungen unserer Mitarbeitenden.
• Entgegennahme, Vorqualifizierung und lückenlose Dokumentation aller Anfragen im Ticketsystem.
• Analyse und Behebung gemeldeter Störungen sowie Unterstützung bei der Nutzung von Hard- und Software.
• Einbindung nachgelagerter Supporteinheiten sowie Nachverfolgung bis zur vollständigen Behebung.
• Sicherstellung einer stabilen und leistungsfähigen IT-Systemlandschaft und Mitarbeit an IT-Projekten.

Skills

IT-Support

Troubleshooting

Kundenorientierung

Education

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld

Tools

ServiceNow

Jira Service Management

Job description

Für die selbstständige Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen via Telefon und IT-Ticketsystem (1st- und 2nd-Level-Support sowie Troubleshooting) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Zeulenroda-Triebes einen IT Service & Support Spezialisten (m/w/d).

• Erster Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Anfragen und Störungsmeldungen unserer Mitarbeitenden
• Entgegennahme, Vorqualifizierung und lückenlose Dokumentation aller Anfragen und Meldungen im Ticketsystem
• Analyse und Behebung gemeldeter Störungen sowie Unterstützung bei der Nutzung der eingesetzten Hard- und Software
• Einbindung nachgelagerter Supporteinheiten sowie Nachverfolgung bis zur vollständigen Behebung der Störung
• Sicherstellung einer stabilen und leistungsfähigen IT-Systemlandschaft sowie aktive Mitarbeit an system- und netzwerkbezogenen IT-Projekten

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d)
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder in der Systemadministration
• Erfahrung im Umgang mit IT-Ticketsystemen, beispielsweise ServiceNow oder Jira Service Management, ist wünschenswert
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich Windows-Clients, Client-Hardware und Peripheriegeräte
• Gute Kenntnisse im Umgang mit macOS-, iPadOS- und iOS-Geräten sind von Vorteil
• Fundiertes Wissen im Hinblick auf Standard-Büroapplikationen im Microsoft-Windows- und Microsoft-Office-Umfeld
• Idealerweise Kenntnisse in Microsoft Active Directory, Microsoft 365, Mobile Device Management (MDM) oder Exchange Online
• Serviceorientierte, kommunikative und engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Eigeninitiative und Teamgeist

• Ein auf Dauer ausgerichteter Arbeitsplatz bei einem regional verwurzelten sowie gleichermaßen international erfolgreichen Familienunternehmen innerhalb der zukunftssicheren und stetig wachsenden Gesundheitsbranche
• Strukturierte und individuell auf Ihre Vorkenntnisse zugeschnittene Einarbeitung, welche Sie auf Ihre neuen Aufgaben und Verantwortlichkeiten ideal vorbereitet sowie darüber hinaus eine umfangreiche allgemeine Einführung in die Bauerfeind Produkt- und Unternehmenswelt
• Anspruchsvolle und ebenso abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Verantwortung sowie Gestaltungsspielraum
• Vielfältige interne als auch externe Möglichkeiten der Fort- und Weiterbildung - wir fördern Ihre Karriere!
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss und Zahlung vermögenswirksamer Leistungen in Höhe von 20€ monatlich
• Umfassendes Gesundheitspaket mit Massagen, Sportkursen, regelmäßiger Betriebsarztsprechstunde etc.
• Moderne Arbeitsmittel sowie ein ansprechendes Arbeitsumfeld, in dem Sie sich wohlfühlen und welches Ihnen eine optimale Grundlage für Ihren Erfolg bietet
• Ein täglich wechselndes, vielfältiges Frühstücks- und Mittagsangebot in unserem Mitarbeiterrestaurant
• 50€ Kita-Zuschuss pro Monat als Unterstützung bei der Betreuung Ihrer Kinder durch Kindertagesstätte oder Tagesmutter, weil uns Familie am Herzen liegt
• Zahlreiche weitere Benefits wie z.b. Fahrrad-Leasing, Sport- und Kulturangebote, kostenlose Getränke, Corporate Benefits, kostenfreie Parkplätze und vieles mehr