Fachinformatiker*in (d/w/m) IT-Support - unbefristet

stw; Berlin; Hybrid; EUR 42,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Zukunftssicherer Arbeitsplatz

30 Tage Urlaub + 24.12. und 31.12.

Flexible Arbeitszeitmodelle

Gleitzeit und Mobiles Arbeiten

Jahressonderzahlung

Betriebliche Altersvorsorge

Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten

Wohnungsoption Berlinovo

Vergünstigtes Jobticket

Gesundheitsangebote

Job summary

studierendenWERK BERLIN sucht eine/n Fachinformatiker/in (d/w/m) IT-Support unbefristet in Berlin. Sie betreuen Störungen, verwalten Endgeräte und Berechtigungen, und entwickeln das Software Asset Management weiter.

Sie arbeiten eng im Team, dokumentieren Prozesse sorgfältig und unterstützen neue Mitarbeitende bei der Nutzung der IT-Ausstattung. Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich.
• Gute Kenntnisse AD-Verwaltung, Netzwerkaufbau, Systembetreuung und -administration.
• Zusatzqualifikationen im IT-Service- oder Software-Asset-Management sind vorteilhaft.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in der Kommunikation mit Anwendern; gute Englischkenntnisse für IT-Dokumentationen.

Responsibilities

• Störungsmanagement im First- und Second-Level-Support mit strukturierter Bearbeitung und Dokumentation.
• Verwaltung von End- und Netzwerkgeräten, Benutzern, Berechtigungen und Anwendungen; Pflege der Systeminformationen.
• Entwicklung und Betreuung des Software Asset Managements; Lizenzverwaltung und rechtssichere Nutzung.
• Auswertungen zu Störungen, Berechtigungen, Netzkomponenten und Lizenzen; Berichte an Fachbereichsleitung.
• Einweisung neuer Mitarbeitender in IT-Arbeitsplatzausstattung und Administrative Aufgaben im IT-Bereich.

Skills

IT-Support

Netzwerk

Dokumentation

Teamarbeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Tools

Active Directory

Netzwerkgeräte

Systembetreuung/Administration

Softwareinstallation

Job description

Fachinformatiker*in (d/w/m) IT-Support - unbefristet

• studierendenWERK BERLIN
• Hardenbergstraße 34, 10623 Berlin
• Berufserfahrung
• Voll/Teilzeit
• Monatsgehalt: 3.780 - 4.204 EUR

Gemeinsam mit IHNEN – gemeinsam fürs WERK! Sie sind IT-Profi und begeistern sich für die Betreuung von Systemen, Netzwerken und Anwendungen? Sie haben Freude daran, IT-bezogene Prozesse effizient zu gestalten, Störungen schnell zu beheben und gemeinsam im Team innovative Lösungen zu entwickeln? Dann werden Sie Teil des studierendenWERKs BERLIN und freuen Sie sich auf anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben!

Das erwartet Sie bei uns

• Sie übernehmen die Verantwortung für das Störungsmanagement unserer IT-Systeme im First- und Second-Level-Support und sorgen für eine strukturierte Bearbeitung und Dokumentation eingehender Störungen
• Darüber hinaus verwalten Sie End- und Netzwerkgeräte, Benutzer*innen sowie Berechtigungen und Anwendungen und pflegen die zugehörigen Informationen in unseren Systemen
• Sie entwickeln und betreuen unser Software Asset Management, indem Sie Softwarelizenzen erfassen, zuordnen, auswerten und auf einen rechtssicheren sowie wirtschaftlichen Einsatz achten
• Regelmäßige Auswertungen zu Störungen, Berechtigungen, Netzwerkkomponenten und Softwarelizenzen bereiten Sie auf und berichten die Ergebnisse an die Fachbereichsleitung
• Neue Mitarbeitende werden von Ihnen in die Nutzung der IT-Arbeitsplatzausstattung und relevanter Anwendungen eingewiesen; daneben übernehmen Sie allgemeine administrative Aufgaben im IT-Bereich

Das bringen Sie mit

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
• Zudem besitzen Sie nachweisbare Kenntnisse in der Verwaltung von Geräten und Nutzer*innen im Active Directory sowie im Netzwerkaufbau, der Systembetreuung und -administration und der Installation von Hard- und Software
• Zusatzqualifikationen im IT Service Management oder Software Asset Management sind von Vorteil
• Abgerundet wird Ihr Profil durch sehr sichere Deutschkenntnisse für die adressatengerechte Kommunikation mit Anwender*innen, die verständliche Vermittlung technischer Sachverhalte und eine nachvollziehbare Dokumentation sowie gute Englischkenntnisse für den Umgang mit IT-Fachdokumentationen und technischen Informationen
• Ihre eigenverantwortliche und selbstständige Arbeitsweise rundet Ihr Profil ab

Das bieten wir Ihnen

Unsere Arbeit ist sinnstiftend, denn das studierendenWERK BERLIN unterstützt über 175.000 Studierende in der Hauptstadt mit allem, was sie für ihren Erfolg brauchen – von bezahlbarem Wohnraum und gesunder Verpflegung bis hin zu Beratung, Studienfinanzierung und einem vielfältigen Kulturangebot.

Arbeitszeit: Vollzeit mit 39 h/Woche oder Teilzeit mit mind. 35 h/Woche

Bezahlung: Monatlich 3.780 € bis 4.204 € brutto, das entspricht der Entgeltgruppe 9b Stufe 1-3 und richtet sich nach der vorhandenen Berufserfahrung TVöD STW BERLIN

Unsere Benefits:

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz
• 30 Tage Urlaub + 24.12. und 31.12. (ab 2027 31 Tage Urlaub)
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Gleitzeit und Mobiles Arbeiten
• Jahressonderzahlung (ab 2027 Möglichkeit der teilweise Umwandlung in Urlaub)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
• Option auf vermögenswirksame Leistungen
• Option auf Wohnraum von Berlinovo
• Vergünstigtes Jobticket (VBB- oder deutschlandweit)
• Zeitgemäße Gesundheitsangebote (z.B. Yoga, Urban Sports Club, Hochschulsport)

studierendenWERK BERLIN

Jens Mauckisch

Fachbereichsleitung IT Services

aktuell geplanter Einsatzort: Hardenbergstraße 34, 10623 Berlin

Wir erkennen unterschiedliche Zugangschancen an. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Migrationsgeschichte und Frauen ausdrücklich erwünscht. Bei uns zählt die Qualifikation und Leistung – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter, sowie sexueller Orientierung und Identität.

Wer wir sind:

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Unsere Stellenangebote veröffentlichen wir auf LinkedIn, Instagram und im WhatsApp-Job-Channel. Wer uns abonniert, erfährt zeitnah über freie Stellen!

• Arbeitsplatz- und tarifliche Sicherheit als Mitarbeiter*in des öffentlichen Dienst
• Jahresurlaub: 30 Tage (zzgl. frei am 24.12. und 31.12.) - ab 2027 sind es 31 Tage
• Flexibilität durch umfangreiche Arbeitszeitmodelle
• Vermögenswirksame Leistungen und Jahressonderzahlung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Jubiläums- und Leistungsprämie
• Personalentwicklung
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Sonderkonditionen des öffentlichen Dienstes bei Versicherungen