Fachinformatiker imtechnischen Kundensupport - digitale Schließtechnik (m/w/d)

Interflex Datensysteme GesmbH; Unterföhring; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Strukturierter Onboardingprozess

Praxisorientierte Trainings im Inhouse

Zugang zu Busuu

Allegion Academy

LinkedIn Learning

Remote Work bis zu 2 Tagen/Woche

30 Tage Urlaub

Zusammenfassung

SimonsVoss Technologies GmbH sucht einen technischen Support-Mitarbeiter für den Standort Unterföhring/München. Sie beantworten Anfragen zu digitalen Schließsystemen, führen Fernwartung durch, analysieren Probleme und unterstützen die Integration in IT- und Gebäudemanagement-Infrastrukturen.

Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Entwicklung und Produktmanagement zusammen. Sie verfügen über eine abgeschlossene Fachinformatiker-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, bringen idealerweise MCSA

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare technische Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im technischen Support oder Kundenhotline/Kundendienst.
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und Dokumentations-Tools, MCSA-Zertifizierung von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse für internationale Kommunikation.
• Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt.
• Teamspirit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.

Aufgaben

• Technische Unterstützung der Kunden: Beantwortung von Anfragen zu digitalen Schließsystemen, Konfiguration via Telefon/ Fernwartung, Fehlerdiagnose und -behebung.
• Systemanalyse und Problemlösung im Zusammenspiel von IT-Komponenten und Schließtechnik.
• Unterstützung bei der Integration in IT- und Gebäudemanagement-Infrastrukturen.
• Bedienung und Support der Verwaltungssoftware inklusive Updates/Wartungen.
• Dokumentation und Rückmeldung an Entwicklungsteams bei wiederkehrenden Problemen.
• Zusammenarbeit mit Vertrieb, Entwicklung und Produktmanagement.

Kenntnisse

Deutsch- und Englischkenntnisse

Analytisches Denkvermögen

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Kundenservice

IT-Systeme

Ausbildung

Fachinformatiker:in oder vergleichbare technische Qualifikation

Jobbeschreibung

G estalte mit uns die Zukunft der Sicherheitstechnik!Wir sind Pionier der digitale n Schließtechnik und sorgen m it einem Team von über 5 5 0 Mitarbeitern dafür, dass das Leben der Menschen sicherer und komfortabler wird. Denn wir öffne n nicht nur Türen, sondern auch Wege zu geschützteren und intelligenteren Lebensräumen. Dies erreichen wir durch kontinuierliche I nnovation, Teamgeist und eine tief verwurzelte Leidenschaft für die Branche .Als Technical Support bist du unser : e Expert:in für komplexe A nfragen rund um unsere Produkte der digitale Schließsysteme. Mit strukturierter Einarbeitung, regelmäßigen Trainings und einem hilfsbereiten Team an deiner Seite startest du durch in einer Position, die technische Expertise mit echtem Mehrwert verbindet.DARAUF HAST DU LUSTTechnische Unterstützung der Kunden: Beantwortung von Anfragen zu digitalen Schließsystemen (z.B. elektronische Schlösser, Relais, Beschläge ), Konfiguration der Systeme via Telefon oder Fernwartung sowie Fehlerdiagnose und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen.Systemanalyse und Problemlösung: Analyse technischer Probleme im Zusammenspiel von IT-Komponenten und Schließtechnik sowie Unterstützung bei der Integration in bestehende IT- und Gebäudemanagement-Infrastrukturen.Software-Support: Bedienung und Support der Verwaltungssoftware für digitale Schließanlagen inklusive Durchführung von Updates und Wartungen.Kundenberatung und Schulung: Beratung zu technischen Möglichkeiten und Unterstützung von Anwendern und Administratoren im Umgang mit der digitalen Schließtechnik.Dokumentation: Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Support-Tickets sowie Rückmeldung an Entwicklungsteams bei wiederkehrenden Problemen.Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Enge Kooperation mit Vertrieb, Entwicklung und Produktmanagement zur Einbindung von Kundenfeedback und Unterstützung bei Testphasen neuer Produkte.DAS BRINGST DU MITAbgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare technische Qualifikation.Erste Berufserfahrung im technischen Support oder Kundenhotline/ Kundendienst .Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und Dokumentations-Tools , MCSA-Zertifizierung von Vorteil .Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die internationale KommunikationAnalytisches Denkvermögen und strukturierte ArbeitsweiseAusgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am KundenkontaktTeamspirit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren Interesse an innovativer Sicherheitstechnik und deren AnwendungenDAS BIETEN WIR DIRWachstum & Weiterbildung // Strukturierter & inspirierender Onboardingprozess , praxisorientierte Trainings im Inhouse Schulungszentrum, Zugang zu Busuu , Allegion Academy & LinkedIn Learning, Mentoring zu Entwicklung und KarrierepfadenWork-Life-Balance // Flexibilität durch Glei t zeitmodell inkl . Freizeitausgle ich , Remote Work (bis zu 2 Tagen/ Woche) ( Präsenz) , 3 0 Tage Urlaub ohne ProbezeitsperreKultur // Mitreißender Spirit , flache Organisationsstrukturen, ein buntes Team aus 1 7 Nationen, große Hilfsbereitschaft & Zusammenhalt, viele tolle EventsGesundheit // 30€ brutto Fitnesszuschuss im Monat, Mitarbeiterhilfsprogramm zu allen Lebensfragen, freie Getränke & frisches ObstFamilie & Vorsorge // Bis zu 250 € brutto Kitazuschuss im Monat, Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge (40 € zzgl. 20% des Umwandlungsbetrags), exklusive MitarbeiterrabatteNachhaltige Mobilität // Kostengünstiges Leasing von Jobrad und E-BikesKLINGT SPANNEND?Dann freut sich L ea Tikvic auf deine Bewerbung . Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, kannst du Anne unter der [phone] erreichen.SimonsVoss Technologies GmbH | M ü nche rstr . 1685774 Unterföhring | Germany | Tel. [phone]Weitere Informationen findest du auf www.simons-voss.com/karriere sowie auf LinkedIn , Youtube und Instagram .#TechnicalSupport #IT #CustomerService #Sicherheitstechnik #JobsMünchenNicht sicher, ob deine Erfahrung perfekt auf die Stelle passen?Wir bei SimonsVoss setzen uns dafür ein, ein vielfältiges, integratives und authentisches Arbeitsumfeld zu schaffen. Wenn du dich für diese Stelle interessierst, aber deine bisherigen Erfahrungen nicht komplett mit allen Punkten der Stellenbeschreibung übereinstimmen, solltest du dich trotzdem bewerben. Vielleicht bist du genau die richtige Person für diese Stelle.Wir feiern, wer wir sind!SimonsVoss ist ein stolzer Teil der internationalen Allegion -Gruppe - ein global agierendes Netzwerk im Bereich Sicherheit. Gemeinsam mit Allegion setzen wir uns für vielfältige und integrative Arbeitsplätze ein. Alle Bewerbende finden bei uns Beachtung, unabhängig von Erfahrung, Aussehen, nationaler Herkunft, Religion, Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Handicap, sexueller Orientierung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen. Allegion plc, 2014 | Block D, Iveagh Court, Harcourt Road, Dublin 2, Co. Dublin, IrlandREGISTRIERT IN IRLAND MIT BESCHRÄNKTER HAFTUNG, REGISTRIERT UNTER DER NUMMER 527370".