Fachinformatiker imtechnischen Kundensupport - digitale Schließtechnik (m/w/d)

Allegion plc; Unterföhring; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildung

Work-Life-Balance

Kultur & Team

Gesundheit

Familie & Vorsorge

Mobility – Jobrad

Zusammenfassung

SimonsVoss Technologies GmbH in Unterföhring sucht einen technischen Support mit Fokus auf digitale Schließsysteme. Du unterstützt Kunden telefonisch und per Fernwartung, analysierst Probleme von Hard- und Software und arbeitest eng mit Vertrieb, Entwicklung und Produktmanagement zusammen.

Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation mit, idealerweise MCSA; sichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im technischen Support oder Kundendienst/ Hotline.
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und Dokumentations-Tools; MCSA-Zertifizierung von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse für internationale Kommunikation.
• Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt.
• Teamspirit und Stressresistenz.
• Interesse an innovativer Sicherheitstechnik und deren Anwendungen.

Aufgaben

• Technische Unterstützung der Kunden: Beantwortung von Anfragen zu digitalen Schließsystemen, Fernwartung, Fehlerdiagnose und -behebung.
• Systemanalyse und Problemlösung im Zusammenspiel von IT-Komponenten und Schließtechnik sowie Integration in IT-/Gebäudemanagement-Infrastrukturen.
• Software-Support: Verwaltung und Updates der Verwaltungssoftware für digitale Schließanlagen.
• Kundenberatung und Schulung im Umgang mit der Systemtechnik.
• Dokumentation und Erstellung von Support-Tickets; Feedback an Entwicklungsteams.

Kenntnisse

Technische Support-Kompetenz

Kundendienst

Dokumentation

Ausbildung

Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation

Tools

IT-Systeme

Dokumentations-Tools

MCSA Zertifizierung

Jobbeschreibung

Unterföhring, Germany

Full time

JR37280

G estalte mit uns die Zukunft der Sicherheitstechnik!

Wir sind Pionier der digitalen Schließtechnik und sorgen mit einem Team von über 550 Mitarbeitern dafür, dass das Leben der Menschen sicherer und komfortabler wird. Denn wir öffnen nicht nur Türen, sondern auch Wege zu geschützteren und intelligenteren Lebensräumen. Dies erreichen wir durch kontinuierliche Innovation, Teamgeist und eine tief verwurzelte Leidenschaft für die Branche.

Als Technical Support bist du unser:e Expert:in für komplexe Anfragen rund um unsere Produkte der digitale Schließsysteme. Mit strukturierter Einarbeitung, regelmäßigen Trainings und einem hilfsbereiten Team an deiner Seite startest du durch in einer Position, die technische Expertise mit echtem Mehrwert verbindet.

DARAUF HAST DU LUST

• Technische Unterstützung der Kunden: Beantwortung von Anfragenzu digitalen Schließsystemen (z.B. elektronische Schlösser, Relais, Beschläge),Konfiguration der Systeme via Telefon oder Fernwartung sowie Fehlerdiagnose und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen.

• Systemanalyse und Problemlösung: Analyse technischer Probleme im Zusammenspiel von IT-Komponenten und Schließtechnik sowie Unterstützung bei der Integration in bestehende IT- und Gebäudemanagement-Infrastrukturen.

• Software-Support: Bedienung und Support der Verwaltungssoftware für digitale Schließanlagen inklusive Durchführung von Updates und Wartungen.

• Kundenberatung und Schulung: Beratung zu technischen Möglichkeiten und Unterstützung von Anwendern und Administratoren im Umgang mit der digitalen Schließtechnik.

• Dokumentation: Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Support-Tickets sowie Rückmeldung an Entwicklungsteams bei wiederkehrenden Problemen.

• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Enge Kooperation mit Vertrieb, Entwicklung und Produktmanagement zur Einbindung von Kundenfeedback und Unterstützung bei Testphasen neuer Produkte.

DAS BRINGST DU MIT

• Abgeschlossene Ausbildung alsFachinformatiker:inoder vergleichbare technische Qualifikation.

• Erste Berufserfahrung im technischen Support oderKundenhotline/ Kundendienst.

• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und Dokumentations-Tools,MCSA-Zertifizierung von Vorteil.

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die internationale Kommunikation

• Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt

• Teamspirit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren

• Interesse an innovativer Sicherheitstechnik und deren Anwendungen

DAS BIETEN WIR DIR

• Wachstum & Weiterbildung // Strukturierter & inspirierenderOnboardingprozess, praxisorientierte Trainings im Inhouse Schulungszentrum, Zugang zuBusuu,AllegionAcademy & LinkedIn Learning, Mentoring zu Entwicklung und Karrierepfaden

• Work-Life-Balance // Flexibilität durch Gleitzeitmodell inkl.Freizeitausgleich,Remote Work (biszu2Tagen/Woche)(Präsenz),30 Tage Urlaub ohne Probezeitsperre

• Kultur // Mitreißender Spirit , flache Organisationsstrukturen, ein buntes Team aus 17Nationen, große Hilfsbereitschaft & Zusammenhalt, vieletolleEvents

• Gesundheit // 30€ brutto Fitnesszuschuss im Monat, Mitarbeiterhilfsprogramm zu allen Lebensfragen, freie Getränke & frisches Obst

• Familie & Vorsorge // Bis zu 250 € brutto Kitazuschuss im Monat, Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge (40 € zzgl. 20% des Umwandlungsbetrags), exklusive Mitarbeiterrabatte

• Nachhaltige Mobilität // Kostengünstiges Leasing vonJobradund E-Bikes

KLINGT SPANNEND?

SimonsVoss Technologies GmbH | Müncherstr. 16

85774 Unterföhring | Germany | Tel. [phone]

Weitere Informationen findest du auf www.simons-voss.com/karriere sowie auf LinkedIn ("https://www.linkedin.com/company/simonsvoss/mycompany/") , Youtube ("https://www.youtube.com/playlist?list=PLYoDp9ZTFY8ml7sBSm40Q206KNc6HXzUE") und Instagram ("https://www.instagram.com/simonsvoss_de/") .

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Nicht sicher, ob deine Erfahrung perfekt auf die Stelle passen?

Wir bei SimonsVoss setzen uns dafür ein, ein vielfältiges, integratives und authentisches Arbeitsumfeld zu schaffen. Wenn du dich für diese Stelle interessierst, aber deine bisherigen Erfahrungen nicht komplett mit allen Punkten der Stellenbeschreibung übereinstimmen, solltest du dich trotzdem bewerben. Vielleicht bist du genau die richtige Person für diese Stelle.

Wir feiern, wer wir sind!

SimonsVoss ist ein stolzer Teil der internationalen Allegion-Gruppe - ein global agierendes Netzwerk im Bereich Sicherheit. Gemeinsam mit Allegion setzen wir uns für vielfältige und integrative Arbeitsplätze ein. Alle Bewerbende finden bei uns Beachtung, unabhängig von Erfahrung, Aussehen, nationaler Herkunft, Religion, Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Handicap, sexueller Orientierung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

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We are Allegion.