Fachinformatiker digitale Schließysteme - technischer Kundensupport (m/w/d)

Instaffo GmbH; München; Vor Ort; EUR 42.000 - 52.000; Vollzeit

Zusammenfassung

SimonsVoss Technologies GmbH in München sucht Fachinformatiker:in digitale Schließsysteme - technischer Kundensupport (m/w/d). Du betreust Anfragen zu digitalen Schließsystemen, konfigurierst per Telefon oder Fernwartung und diagnostizierst Fehler bei Hard- und Software.

Du arbeitest eng mit IT- Komponenten und Gebäudemanagement-Infrastrukturen, unterstützst Anwender und Administratoren, pflegst Dokumentationen und Tickets und trägst so zur zuverlässigen Kundenbetreuung bei.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare technische Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im technischen Support oder Kundenhotline/Kundendienst.
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und Dokumentations-Tools.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse für internationale Kommunikation.
• Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Technische Unterstützung der Kunden: Beantwortung von Anfragen zu digitalen Schließsystemen, Konfiguration via Telefon oder Fernwartung sowie Fehlerdiagnose und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen.
• Systemanalyse und Problemlösung: Analyse technischer Probleme im Zusammenspiel von IT-Komponenten und Schließtechnik sowie Unterstützung bei der Integration in bestehende IT- und Gebäudemanagement-Infrastrukturen.
• Software-Support: Bedienung und Support der Verwaltungssoftware für digitale Schließanlagen inklusive Durchführung von Updates und Wartungen.
• Kundenberatung und Schulung: Beratung zu technischen Möglichkeiten und Unterstützung von Anwendern und Administratoren.
• Dokumentation: Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Support-Tickets sowie Rückmeldung an Entwicklungsteams.

Kenntnisse

Kundensupport

IT-Systeme

Dokumentationstools

Deutsch (C2)

Englisch (C1)

Analytisches Denken

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Fachinformatiker:in oder gleichwertige Qualifikation

Jobbeschreibung

Du bist interessiert an der Stelle als Fachinformatiker digitale Schließysteme - technischer Kundensupport (m/w/d) bei SimonsVoss Technologies GmbH?

Auf Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 2 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks.

Anforderungen

Bitte beachte, dass für diese Stelle eine Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist.

Sprache: Deutsch - Verhandlungssicher (C2), Englisch - Fließend (C1)

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare technische Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im technischen Support oder Kundenhotline/Kundendienst.
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und Dokumentations-Tools.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die internationale Kommunikation.
• Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise.

Tätigkeiten

• Technische Unterstützung der Kunden: Beantwortung von Anfragen zu digitalen Schließsystemen, Konfiguration via Telefon oder Fernwartung sowie Fehlerdiagnose und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen.
• Systemanalyse und Problemlösung: Analyse technischer Probleme im Zusammenspiel von IT-Komponenten und Schließtechnik sowie Unterstützung bei der Integration in bestehende IT- und Gebäudemanagement-Infrastrukturen.
• Software-Support: Bedienung und Support der Verwaltungssoftware für digitale Schließanlagen inklusive Durchführung von Updates und Wartungen.
• Kundenberatung und Schulung: Beratung zu technischen Möglichkeiten und Unterstützung von Anwendern und Administratoren.
• Dokumentation: Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Support-Tickets sowie Rückmeldung an Entwicklungsteams.

Team

Du wirst Teil eines Teams von über 550 Mitarbeitern, das sich durch einen mitreißenden Spirit, flache Organisationsstrukturen und ein buntes Team aus 17 Nationen auszeichnet. Wir legen großen Wert auf Hilfsbereitschaft und Zusammenhalt.

Über das Unternehmen

Digital und Solide

Vor über 25 Jahren haben wir als Pionier den Markt für mechanischen Schließanlagen mit einer einzigartigen Technologie geprägt. Heute sind wir einer der Technologieführer für digitale Schließ- und Zutrittskontrollsysteme. Unsere Lösungen verbinden Funktionalität, Ästhetik und kompromisslos hohe Qualität – alles Made in Germany. Mit Hauptsitz bei München und Produktionsstätte bei Jena sowie Niederlassungen in Europa haben wir mittlerweile mehr als vier Millionen Schließsysteme global installiert. Wir sind stolz darauf, ein dynamisch wachsendes und zugleich grundsolides Unternehmen zu sein.

Kreativ und Kollegial

Hinter all unseren Erfolgen stehen Menschen, die etwas bewegen und die Zukunft mitgestalten. Unsere rund 550 Mitarbeitenden begeistern sich für unsere Technologie und sind die treibende Kraft aller Innovationen. Dafür bieten wir viel Handlungsspielraum, kurze Entscheidungswege und beste Zukunftsperspektiven. Neue Teammitglieder werden schnell integriert, von Anfang an gehört und treffen auf Kollegen aus 15 Nationen, die man wirklich alles fragen kann.

Wir lassen Fehler zu und lernen daraus. So ermöglichen wir kreative Freiheit und kontinuierliche Innovation. Wir erkennen und fördern Talente jeder Herkunft und jeden Alters, egal ob Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder neu in der Branche: Hauptsache neugierig, anpackend und offen für Neues.