Experte Strategic Marketing Customer Experience (m/w/d)

ERGO GROUP; Düsseldorf; Hybrid; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeiten zur Entwicklung

Faire Vergütung

Gratis Heißgetränke und Wasser

Mobiles Arbeiten bis 50 % der Monat</n

Job summary

ERGO Austria International in Düsseldorf sucht eine erfahrene Fach- bzw. Führungskraft im Bereich Strategic Marketing & Customer Experience.

Sie steuern transformationsorientierte Projekte, koordinieren bereichs- und länderübergreifende Change-Requests und entwickeln Strategien sowie Entscheidungsvorlagen auf Vorstandsebene. Sie bringen ein abgeschlossenes Studium in Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften sowie 3–5 Jahre relevante Beratungserfahrung oder konzeptionelle Arbeit mit.

Qualifications

• Souveränes Auftreten auf Vorstandsebene
• Affinität für Marken- und Customer-Experience-Themen
• Erfahrung in internationalem Konzernumfeld und Stakeholder-Management

Responsibilities

• Arbeiten direkt für die Bereichsleitung Strategic Marketing & Customer Experience
• Weiterentwicklung des Bereichs auf organisatorischer, prozessualer und inhaltlicher Ebene
• Unterstützung der Abteilungen bei Brand- und CX-Themen über Abteilungsgrenzen hinweg
• Koordination des Transformationsprozesses und Ableitung von Steuerungsimpulsen
• Steuerung der Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen sowie externen Partnern und Agenturen
• Erstellung von Strategiepapiere, Präsentationen und Entscheidungsvorlagen für Bereichs- und Vorstandsebene

Skills

Englisch verhandlungssicher

Education

Wirtschaftswissenschaften oder Kommunikationswissenschaften

Job description

Stellennummer ERGO03309 Land Deutschland Region Nordrhein-Westfalen Vertragsart Berufserfahrener/Führung (nicht leitend) Beschäftigungsgrad Voll- und Teilzeit

Rolle und Aufgaben

• Du arbeitest als Stabsstelle direkt für die Bereichsleitung Strategic Marketing & Customer Experience, mit Fokus auf bereichsweite und übergreifende Themen
• Du bereitest Konzepte zur organisatorischen, prozessualen und inhaltlichen Weiterentwicklung des Bereichs vor und begleitest ihre Umsetzung über die Abteilungen hinweg – von der Analyse bestehender Strukturen bis zur Steuerung konkreter Maßnahmen
• Du unterstützt die Abteilungen bei Brand- und CX-Themen, die über einzelne Zuständigkeiten hinausreichen – durch Vernetzung über Abteilungs-, Bereichs- und Ländergrenzen, Verzahnung mit den internationalen Einheiten der ERGO und die Vorbereitung gemeinsamer Abstimmungen
• Du koordinierst den Transformationsprozess des Bereichs, orchestrierst Change-Requests, verfolgst den Umsetzungsfortschritt und leitest daraus Steuerungsimpulse für die Bereichsleitung ab
• Du steuerst auf Bereichsebene die Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (Vertrieb, Produktmanagement, Landesgesellschaften und internationale Einheiten, Vorstandsbüros) sowie mit externen Partnern und (Lead-)Agenturen – im Bereich wie in den internationalen Märkten
• Du erstellst eigenverantwortlich Strategiepapiere, Präsentationen und Entscheidungsvorlagen für Bereichs- und Vorstandsebene – mit hohem Anspruch an analytische Tiefe, klare Struktur und Wirkung

Profil und Qualifikationen

• Sehr gut abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationswissenschaften oder vergleichbar
• Ca. 3–5 Jahre Berufserfahrung in der Marken- oder Unternehmensberatung (Level: Senior Consultant oder Junior Manager) oder in stark konzeptionell arbeitenden Bereichen (z. B. Corporate Strategy, Business Development)
• Nachgewiesene Fähigkeit, bereichs- und länderübergreifende Projekte in einem internationalen Konzernumfeld zu steuern und komplexe multinationale Stakeholder-Landschaften zu navigieren
• Souveränes Auftreten auf Vorstands- und Bereichsleitungsebene, ausgeprägtes analytisches und strategisches Denken, gepaart mit hoher Umsetzungskompetenz
• Fundiertes Verständnis von Marken- und Customer-Experience-Themen; Affinität für Digitalisierung und datengetriebenes Marketing
• Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift

Unternehmungsbeschreibung extern

Angebot und Rahmenbedingungen

Eine spannende Aufgabe, in der Sie Ihr Expertenwissen einbringen können

Wachsen Sie mit uns gemeinsam! Wir bieten Raum, um füreinander und miteinander die Zukunft von ERGO zu gestalten. Da Sie zur erfolgreichen Entwicklung von ERGO beitragen, können Sie von uns als Arbeitgeber einiges erwarten, zum Beispiel flexible Arbeitszeiten, Möglichkeiten zur Entwicklung, eine faire Vergütung und sogar gratis Heißgetränke und Wasser. Mobiles Arbeiten ist bis zu 50 Prozent der monatlichen Arbeitszeit möglich und bietet Ihnen ein hohes Maß an Flexibilität. Wir bieten Ihnen die Unterstützung, die Sie benötigen, um Ihr volles Potential zu entfalten sowie Ihre Arbeit und Ihr Privatleben passend vereinbaren zu können. Wir kümmern uns um Sie!

Über uns

ERGO ist eine der führenden internationalen Versicherungsgruppen und in über 20 Ländern weltweit aktiv. Bei uns erwarten Sie ein modernes Arbeitsumfeld, vielfältige Entwicklungschancen und verantwortungsvolle Aufgaben, an denen Sie persönlich und fachlich wachsen können. Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Versicherung neu – mit einem gemeinsamen Ziel: Menschen zu helfen, ihr Leben mutiger und besser zu gestalten.

Gemeinsam wachsen

Bei ERGO erleben Sie gelebte Vielfalt und haben die Chance, mit Menschen aus verschiedenen Ländern und Fachbereichen zusammenzuarbeiten. Ihren Entwicklungsweg gestalten Sie selbst – mit Seminaren, Programmen, Netzwerkformaten, Sprachkursen, E‑Learnings und Lernen im Job. Unsere starken nationalen und internationalen Strukturen eröffnen Ihnen dafür vielfältige und flexible Karrierewege.

Bewerbungsfrist

Keine. So lange diese Stellenanzeige online ist.

Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.