Experte Strategic Marketing Customer Experience (m/w/d)

ERGO; Düsseldorf; Hybrid; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Entwicklungsmöglichkeiten

Faire Vergütung

Gratis Heißgetränke und Wasser

Mobiles Arbeiten bis zu 50% der Zeit

Job summary

ERGO sucht eine erfahrene Fach- oder Führungskraft (Senior Consultant/Junior Manager) im Bereich Strategic Marketing & Customer Experience in Düsseldorf. Sie arbeiten direkt der Bereichsleitung zu und gestalten bereichsweite Strategien und operative Umsetzung.

Sie entwickeln Konzepte zur organisatorischen Weiterentwicklung, steuern Transformationsprozesse, vernetzen Abteilungen und Ländergrenzen und arbeiten eng mit internen Schnittstellen sowie externen Partnern und Agenturen zusammen.

Qualifications

• Abgeschlossenes Hochschulstudium in Wirtschaftswissenschaften oder Kommunikationswissenschaften.
• Ca. 3–5 Jahre Berufserfahrung in Marken- oder Unternehmensberatung oder vergleichbar.
• Nachgewiesene Fähigkeit, bereichs- und länderübergreifende Projekte in einem internationalen Konzernumfeld zu steuern.
• Souveränes Auftreten auf Vorstands- und Bereichsleitungsebene; analytisches und strategisches Denken.
• Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Du arbeitest direkt für die Bereichsleitung Strategic Marketing & Customer Experience und fokussierst auf bereichsweite Themen.
• Du bereitest Konzepte zur organisatorischen, prozessualen und inhaltlichen Weiterentwicklung des Bereichs vor und begleitest die Umsetzung abteilungsübergreifend.
• Du unterstützt Brand- und CX-Themen durch Vernetzung über Abteilungs-, Bereichs- und Ländergrenzen hinweg.
• Du koordinierst den Transformationsprozess des Bereichs, orchestrierst Change-Requests und leitest Steuerungsimpulse ab.
• Du steuerst die Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, externen Partnern und Agenturen – im Bereich und international.
• Du erstellst eigenverantwortlich Strategiepapiere, Präsentationen und Vorlagen auf Bereichs- und Vorstandsebene.

Skills

Englisch verhandlungssicher

Analytisches Denken

Strategisches Denken

Projektmanagement

Education

Betriebswirtschaftliche oder vergleichbare Studienrichtung

Job description

Rolle und Aufgaben

• Du arbeitest als Stabsstelle direkt für die Bereichsleitung Strategic Marketing & Customer Experience, mit Fokus auf bereichsweite und übergreifende Themen
• Du bereitest Konzepte zur organisatorischen, prozessualen und inhaltlichen Weiterentwicklung des Bereichs vor und begleitest ihre Umsetzung über die Abteilungen hinweg – von der Analyse bestehender Strukturen bis zur Steuerung konkreter Maßnahmen
• Du unterstützt die Abteilungen bei Brand- und CX-Themen, die über einzelne Zuständigkeiten hinausreichen – durch Vernetzung über Abteilungs-, Bereichs- und Ländergrenzen, Verzahnung mit den internationalen Einheiten der ERGO und die Vorbereitung gemeinsamer Abstimmungen
• Du koordinierst den Transformationsprozess des Bereichs, orchestrierst Change-Requests, verfolgst den Umsetzungsfortschritt und leitest daraus Steuerungsimpulse für die Bereichsleitung ab
• Du steuerst auf Bereichsebene die Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (Vertrieb, Produktmanagement, Landesgesellschaften und internationale Einheiten, Vorstandsbüros) sowie mit externen Partnern und (Lead-)Agenturen – im Bereich wie in den internationalen Märkten
• Du erstellst eigenverantwortlich Strategiepapiere, Präsentationen und Entscheidungsvorlagen für Bereichs- und Vorstandsebene – mit hohem Anspruch an analytische Tiefe, klare Struktur und Wirkung

Profil und Qualifikationen

• Sehr gut abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationswissenschaften oder vergleichbar
• Ca. 3–5 Jahre Berufserfahrung in der Marken- oder Unternehmensberatung (Level: Senior Consultant oder Junior Manager) oder in stark konzeptionell arbeitenden Bereichen (z. B. Corporate Strategy, Business Development)
• Nachgewiesene Fähigkeit, bereichs- und länderübergreifende Projekte in einem internationalen Konzernumfeld zu steuern und komplexe multinationale Stakeholder-Landschaften zu navigieren
• Souveränes Auftreten auf Vorstands- und Bereichsleitungsebene, ausgeprägtes analytisches und strategisches Denken, gepaart mit hoher Umsetzungskompetenz
• Fundiertes Verständnis von Marken- und Customer-Experience-Themen; Affinität für Digitalisierung und datengetriebenes Marketing
• Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift

Angebot und Rahmenbedingungen

Eine spannende Aufgabe, in der Sie Ihr Expertenwissen einbringen können

Wachsen Sie mit uns gemeinsam! Wir bieten Raum, um füreinander und miteinander die Zukunft von ERGO zu gestalten. Da Sie zur erfolgreichen Entwicklung von ERGO beitragen, können Sie von uns als Arbeitgeber einiges erwarten, zum Beispiel flexible Arbeitszeiten, Möglichkeiten zur Entwicklung, eine faire Vergütung und sogar gratis Heißgetränke und Wasser. Mobiles Arbeiten ist bis zu 50 Prozent der monatlichen Arbeitszeit möglich und bietet Ihnen ein hohes Maß an Flexibilität. Wir bieten Ihnen die Unterstützung, die Sie benötigen, um Ihr volles Potential zu entfalten sowie Ihre Arbeit und Ihr Privatleben passend vereinbaren zu können. Wir kümmern uns um Sie!

Über uns

ERGO ist eine der führenden internationalen Versicherungsgruppen und in über 20 Ländern weltweit aktiv. Bei uns erwarten Sie ein modernes Arbeitsumfeld, vielfältige Entwicklungschancen und verantwortungsvolle Aufgaben, an denen Sie persönlich und fachlich wachsen können. Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Versicherung neu – mit einem gemeinsamen Ziel: Menschen zu helfen, ihr Leben mutiger und besser zu gestalten.

Gemeinsam wachsen

Bei ERGO erleben Sie gelebte Vielfalt und haben die Chance, mit Menschen aus verschiedenen Ländern und Fachbereichen zusammenzuarbeiten. Ihren Entwicklungsweg gestalten Sie selbst – mit Seminaren, Programmen, Netzwerkformaten, Sprachkursen, E‑Learnings und Lernen im Job. Unsere starken nationalen und internationalen Strukturen eröffnen Ihnen dafür vielfältige und flexible Karrierewege.

Bewerbungsfrist

Keine. So lange diese Stellenanzeige online ist, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!