Expert Run Excellence & Governance - COO Business Banking (w/m/d)

ING Deutschland; Frankfurt; Hybrid; EUR 90,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Hybrides Arbeitsmodell

Budget für persönliche Entwicklung

Deutschlandticket & Bike LeasING

Job summary

ING Deutschland in Frankfurt oder Berlin sucht eine/n Expert Run Excellence & Governance – COO Business Banking (w/m/d). Du analysierst, optimierst und begleitest die operative Transformation mit Fokus auf End-to-End-Prozesse, Qualität, Effizienz und Kundenerlebnis.

Du bringst Studium oder vergleichbare Ausbildung, mehrjährige Banking-Erfahrung sowie Kenntnisse in Governance, Risk und Change-Management mit. Zudem beherrschst du Reporting, Stakeholder-Management und regulatorische Anforderungen.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Banking-Operations-, Governance- oder Change-Management-Erfahrung
• Regulatorische Kenntnisse und interne Kontrollen
• Erfahrung in Reporting & Prozessmodellierung
• Stakeholder-Management über Bereiche hinweg

Responsibilities

• End-to-end-Prozesse im COO Business Banking analysieren und optimieren.
• Potenziale für Operational Excellence, Automatisierung, Digitalisierung und AI identifizieren.
• Stakeholder-Bedürfnisse in Verbesserungen übersetzen und umsetzen.
• Operative Readiness sicherstellen durch Priorisierung, Tests und Implementierung.
• Management-Reports und KPIs zur Steuerung der operativen Performance liefern.
• Governance-, Risiko- und Compliance-Themen begleiten und umsetzen.
• Internationale Stakeholder zusammenbringen und One-Bank-Modell unterstützen.

Education

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung

Job description

Expert Run Excellence & Governance – COO Business Banking (w/m/d) am Standort Frankfurt oder Berlin

Prozesse analysieren? Kannst Du. Optimieren? Liegt Dir. Operational Excellence, Digitalisierung und AI miteinander verbinden? Genau Dein Ding. Komm in unser Team im COO Business Banking und gestalte die operative Transformation aktiv mit. Bei uns zählt, was Du bewirkst: Wir arbeiten mit klaren Zielen, transparenten KPIs und dem Anspruch, nachhaltige Verbesserungen für Kund*innen, Mitarbeitende und das Unternehmen zu schaffen.

Deine Aufgaben

Die operativen End-to-End-Prozesse im COO Business Banking sind bei Dir in den besten Händen: Du tauchst tief in Abläufe ein und entwickelst sie mit Blick auf Qualität, Effizienz, Kundenerlebnis und Skalierbarkeit weiter. Wo können wir besser, einfacher oder schneller werden? Du schaust genau hin, identifizierst Potenziale für Operational Excellence, Automatisierung, Digitalisierung und den Einsatz von AI und entwickelst daraus konkrete Initiativen. Dabei hast Du die Menschen hinter den Prozessen immer im Blick und übersetzt die Anforderungen von Kund*innen und Mitarbeitenden in Verbesserungen, die im Alltag ankommen. Deine Ideen bringst Du gemeinsam mit den relevanten Stakeholdern in die Umsetzung. In Projekten, Transformationen und bereichsübergreifenden Change-Initiativen vertrittst Du souverän die Operations-Perspektive und sorgst dafür, dass aus Konzepten tragfähige Lösungen werden. Indem Du operative Anforderungen priorisierst, steuerst und Tests sowie Implementierungen koordinierst, stellst Du die operative Readiness sicher. Damit neue Produkte, Prozesse und Features nicht nur konzeptionell gut aussehen, sondern auch im Betrieb einwandfrei funktionieren. Mit aussagekräftigen Management-Reportings, KPIs und Entscheidungsgrundlagen schaffst Du Transparenz und gibst dem Management wichtige Impulse für die Steuerung der operativen Performance. Oder anders gesagt: Du machst Fortschritt und Wirkung sichtbar. Auch dort, wo es um Governance, Risiken und regulatorische Anforderungen geht, bist Du eine feste Größe. Du begleitest Audit-, Risiko-, Compliance- und Kontrollthemen und berätst die Fachbereiche dabei, Anforderungen wirksam und pragmatisch umzusetzen. Bei alldem arbeitest Du über Bereichs- und Ländergrenzen hinweg und bringst internationale Stakeholder zusammen. So leistest Du einen wichtigen Beitrag zum One-Bank-Modell und dazu, dass die operative Transformation bei der ING nachhaltig Wirkung entfaltet.

Dein Profil

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Prozess- oder Changemanagement, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Fachgebiet

Mehrjährige Erfahrung im Banking-Operations-, Governance-, Risk-, Audit- oder Change-Management-Umfeld

Fundierte Kenntnisse regulatorischer Anforderungen, interner Kontrollsysteme sowie von Governance- und Compliance-Prozessen

Praxis in Prozessoptimierung, -design und -dokumentation sowie Digitalisierung und Projektmanagement

Sichere Steuerung komplexer Stakeholder-Landschaften sowie Erfahrung in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit

Idealerweise Erfahrung in Reporting, Business Process Modelling, Changemanagement sowie in der Bewertung und Umsetzung regulatorischer Anforderungen

Analytische, strukturierte, lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise

Freude daran, Veränderungen aktiv voranzutreiben und neue Ideen, Technologien sowie innovative Arbeitsweisen erfolgreich einzusetzen

Offen für kulturelle Vielfalt in einem international geprägten Umfeld

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Freu Dich auf zahlreiche Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
• Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
• Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
• Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz