Empfangsmitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit, Teilzeit, Aushilfe

Alsterkrug Hotel; Hamburg; Hybrid; EUR 24.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Leistungsgerechtes Gehalt

SFN-Zuschläge nach Probezeit

Flexible Einsatzplanung

Arbeitszeiterfassung App

Willkommensbonus 500€

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

26 Urlaubstage +1 pro Jahr

Schulungen & Weiterbildung

Mitarbeiter Benefits/Rabatte

Sonderpreise Best Western

Jobticket/Deutschlandticket

Bereitstellung Arbeitskleidung

Zusammenfassung

Alsterkrug Hotel in Hamburg sucht eine serviceorientierte Empfangskraft (m/w/d) in Vollzeit, Teilzeit oder als Aushilfe. Sie betreuen internationale Gäste am Check-in/out, arbeiten mit Guestline und gängigen Reservierungssystemen, und betreuen Gastkontakte per Telefon und E-Mail.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Hotelfachausbildung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Organisationstalent. Wir bieten faire Bezahlung, flexible Einsatzplanung, Weiterbildung und zahlreiche

Qualifikationen

• Abgeschlossene Hotelfachausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Front Office eines 4- bis 5-Sterne-Hotels ist willkommen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Check-in und Check-out, Betreuung der internationalen Gäste in Früh- und Spätschicht.
• Arbeit mit dem Reservierungssystem Guestline und Bearbeitung von Gästekorrespondenzen.
• Kassenführung und Erstellung von Tagesabschlüssen.
• Allgemeine Empfangsaufgaben und Gästebetreuung.

Kenntnisse

Front Office

Teamgeist

Verkaufstalent

Deutsch (Wort und Schrift)

Englisch (Wort und Schrift)

Ausbildung

Hotelfachausbildung

Tools

Guestline

MS Office

Jobbeschreibung

Empfangsmitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit, Teilzeit, Aushilfe

Wir suchen einen Gastgeber mit Herz und Leidenschaft!

- einen qualitäts- und serviceorientierten Menschen mit Ausbildung im Hotelfach oder ähnliche Berufserfahrung; der es versteht, aus jedem Gast einen Stammgast zu machen.

... ab sofort oder nach Vereinbarung

Wir bieten Ihnen:

Neben einem qualitativ hochwertigen Arbeitsplatz bieten wir Ihnen:

• Leistungsgerechtes und faires Gehalt
• Zahlung von SFN- Zuschlägen nach der Probezeit oder nach Vereinbarung
• Flexible Einsatzplanung mit Arbeitszeitkonto – auch 4 Tage Modell denkbar
• Elektronische Arbeitszeiterfassung - App für Dienstplan und Lohnabrechnung
• 500.- € Willkommensbonus nach der Probezeit
• Teamgeist und familiäres Umfeld
• Persönlichen Paten aus dem Fachbereich
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 26Urlaubstage und jedes weitere Jahr einen Tag dazu
• Zahlreiche Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Viele Mitarbeiter Benefits/Rabatte über die BWH Hotelgroup
• Sonderpreise bei Best Western Hotels weltweit
• Übernahme des Jobtickets – zurzeit Deutschlandticket - oder Fahrtkostenzuschuss
• Bereitstellung und Reinigung von Berufsbekleidung
• 25% Rabatt im Restaurant Alsterkrug und Bistro Braband
• Geburtstagsgeschenk & Jubiläumsprämie
• Erhöhter Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, sowie Anschubfinanzierung
• Kostenfreie Mitarbeiter Verpflegung
• Probeschlafen für alle neuen Mitarbeiter

Qualitätssiegel des Dehoga-Verbandes = fairer Arbeitgeber

Damit begeistern Sie uns:

• eine abgeschlosseneHotelfachausbildung und erste Jahre Erfahrung im Front Office Bereich in einem vergleichbaren Haus der 4-5* Kategorie.
• organisatorische Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Verkaufstalent, Fachwissen und Kreativität
• ausgeprägter Teamgeist, "Herzblut" für den Beruf
• gute Kenntnisse über Guestline oder anderer Hotelsoftware und gängigen MS Office Programme
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Aufgaben:

• Verantwortung für den Check-in und Check-out sowie die persönliche und telefonische Betreuung der internationalen Gäste in der Früh- und Spätschicht
• Arbeiten/Umgang mit dem Reservierungssystem Guestline
• Gästekorrespondenzen in deutsch und englisch
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungsangeboten und -bestätigungenKassenführung sowie die Erstellung von Tagesabschlüssen
• allgemeine Aufgaben am Hotelempfang im Rahmen der Gästebetreuung
• Abwicklung und Kontrolle von Buchungen über Reservierungssysteme, OTAs und Reisebüros
• Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen
• Anleitung und Einarbeitung von Auszubildenden

Sie haben noch Fragen rund um Ihre Karriere im Alsterkrug? Gern bin ich für Sie da!