Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Dorint GmbH; Neuss; Vor Ort; EUR 24.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Verträge

Family & Friends-Tarife

Betriebliche Altersvorsorge 25%

Treueprämien & Jubiläumsgutscheine

Regelmäßige Teamevents

Corporate Benefits

Kostenlose Yogakurse

Mitarbeiterrestaurant

Zusammenfassung

Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss empfängt Gäste herzlich, betreut Check-in/Check-out und bietet erstklassigen Service mit einem freundlichen Auftreten. Sie geben Informationen, nehmen Telefonate entgegen und bearbeiten Anfragen professionell.

Sie arbeiten gern im Team, zeichnen sich durch Flexibilität aus und beherrschen Deutsch sowie Englisch. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und eine serviceorientierte Haltung runden Ihr Profil ab.

Qualifikationen

• Berufsausbildung in der Hotellerie abgeschlossen.
• Erfahrung am Empfang wünschenswert.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Begrüßen und Verabschieden der Gäste am Check-in/Check-out.
• Umfassende Auskünfte geben (Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen, Informationen über Hotelleistungen).
• Telefonate entgegennehmen und Gästeanfragen bearbeiten bzw. weiterleiten.
• Bei Abwesenheit der Reservierungsabteilung Buchungsanfragen bearbeiten.
• Zahlungsverkehr sicherstellen, Tagesabschluss in Suite8 durchführen, Kreditkartenbuchungen prüfen und Abrechnungen der F&B-Abteilungen durchführen.

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

Suite8

MS-Office

Jobbeschreibung

Jetzt ein Teil unseres Teams werden!

Das zeichnet den Job aus

Mit Ihrer ausgesprochenen Herzlichkeit, Ihrer herausragenden Empathie und Ihrer mitreißenden Leidenschaft werden Sie zum Dorint-Botschafter und sorgen damit für Begeisterung bei unseren Gästen und Mitarbeitern

Als erster und letzter Ansprechpartner unserer Gäste sind Sie mitverantwortlich für den bleibenden Eindruck – Empfangen und verabschieden Sie unsere an- und abreisenden Gäste beim Check-In und Check-Out mit erstklassigem Service

Geben Sie unseren Gästen umfangreiche Auskünfte wie Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen oder allgemeine Informationen über die Leistungen unseres Hotels

Nehmen Sie Telefonate entgegen und bearbeiten Sie Gästeanfragen oder leiten Sie diese an die zuständige Abteilung weiter

Bei Abwesenheit der Reservierungsabteilung übernehmen Sie die Bearbeitung von Buchungsanfragen

Um einen reibungslosen Zahlungsverkehr sicherzustellen, überprüfen Sie die Kassen, führen den Tagesabschluss in Suite8 durch, kontrollieren die Kreditkartenbuchungen und kümmern sich um die Abrechnungen unserer F&B Abteilungen

Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und schaffen besondere Momente und Begegnungen – immer

Das sollten Sie mitbringen

• Nach abgeschlossener Ausbildung in der Hotellerie haben Sie idealerweise bereits Erfahrung am Empfang sammeln können
• Mit EDV und den üblichen MS-Office-Programmen kennen Sie sich bereits gut aus und bringen idealerweise erste Erfahrungen in der Anwendung von Suite8 mit
• Serviceorientiertes Arbeiten steht bei Ihnen stets im Vordergrund
• Sie wissen, dass Wochenend- und Feiertagsarbeit ebenso viel Freude macht, wie an jedem anderen Tag
• Bei allen anfallenden Aufgaben beweisen Sie analytisches Denken
• Kommunikation auf deutscher und englischer Sprache mit unseren internationalen Gästen gehört zu Ihren Stärken
• Durch Ihre aufgeschlossene, freundliche Art fällt es Ihnen leicht, sich in ein bestehendes Team einzufinden und bringen sich und Ihre kreativen Ideen selbstständig mit ein
• Sie haben ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein, Diskretion, Loyalität
• Persönliches Engagement, Teamgeist, Dienstleistungsorientierung und ein besonderes Organisationstalent zeichnen Sie aus
• Ihr hohes Maß an Empathie zeigt sich vor allem darin, dass Sie ein sehr gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste und Mitarbeiter haben
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist für Sie selbstverständlich
• Gegenüber unseren Gästen und Ihren Kollegen verhalten Sie sich stets vorbildlich und zuvorkommend

Mitarbeiterbenefits

• Unbefristete Arbeitsverträge mit Tarifbindung
• Family & Friends-Tarife und 50% F&B Rabatt in allen Hotels
• Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge mit 25%
• Treueprämien und Jubiläumsgutscheine
• Regelmäßige Teamevents
• Vielfältige Corporate Benefits
• Kostenfreie Yogakurse durch konzerneigene Yogalehrerinnen und -lehrer
• Mitarbeiterrestaurant mit vollwertigen und kostenfreien Mahlzeiten
• Digitale Zeiterfassung
• Kostenfreie Zahnzusatzversicherung
• Fachliche und persönliche Weiterbildungen durch ein E-Learning-Tool, sowie Trainings on the Job und Live-Seminare
• Kooperation mit der Barceló Hotel Group: 25 % Ermäßigung auf Mitgliedertarife

Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss

Selikumerstrasse 25

41460Neuss