Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

The Cloud One Dresden-Frauenkirche; Dresden; On-site; EUR 22,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus-Programm

Mitarbeiterrabatte

Weiterentwicklung durch One University

ÖPNV-Zuschuss oder Fahrrad

Job summary

The Cloud One Dresden-Frauenkirche sucht Mitarbeiter im Front-Office, die Gäste herzlich empfangen, Check-In/Out betreuen und Reservierungen professionell bearbeiten. Sie unterstützen bei der Abrechnung, Kostenübernahmen und Kassenführung.

Es erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben im Front- und Back-Office, Teamarbeit in einem multikulturellen Umfeld sowie kontinuierliche Weiterentwicklung durch Schulungen und Benefits.

Qualifications

• Ausbildung im Hotelfach oder Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie.
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung; Gastgeberqualitäten.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Teamfähigkeit und Detailorientierung.

Responsibilities

• Begrüßung und Betreuung der Hotelgäste am Check-In/Check-Out.
• Bearbeitung von Reservierungen, Überbuchungen und Optionen.
• Verantwortung für Rechnungslegung, Kostenübernahmen, Kassenführung und Abrechnung.
• Administrative Back-Office Aufgaben, Bearbeitung von E-Mails, Nichtanreisen.
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit zur Optimierung des Gästeerlebnisses.

Skills

Serviceorientierung

Deutsch

Englisch

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Multitasking

Education

Ausbildung im Hotelfach

Job description

Sie schaffen Erlebnisse für unsere Gäste. Wir schaffen Erlebnisse für Sie. Als Arbeitgeber. Warum? Weil bei uns kein Tag wie der andere ist. Niemals gleich, aber immer aufregend. Bei uns haben Sie die Freiheit, so zu sein, wie Sie sind oder sein möchten. Denn Individualität zählt bei uns. Mit gleichen Chancen und spannenden Möglichkeiten für alle. Wir glauben an eine inklusive Kultur, in der Sie als Mensch im Mittelpunkt stehen, und wir wissen, dass Ihr Beitrag zu unserem Erfolg ausschlaggebend ist. Deshalb gehen Erfolg und Wertschätzung bei uns Hand in Hand. Wir sind lokal verbunden. Mit der Stadt, ihrer Kultur und ihren Menschen. Sind Sie es mit uns?

Stellenbeschreibung

Im Fokus steht die professionelle Betreuung unserer Hotelgäste - von der herzlichen Begrüßung beim Check-In bis zur Verabschiedung. Darüber hinaus kümmerst Du dich um Folgendes: Betreuung unserer Gäste inkl. Check-In und Check-Out Prüfung und Bearbeitung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen Rechnungslegung inkl. Verwaltung der Kostenübernahmen sowie Kassenführung und -abrechnung Organisatorische und administrative Aufgaben sowohl im Front- als auch Back-Office-Bereich (bspw. Verwaltung der Nichtanreisen, Beantwortung von E-Mails) Abteilungsübergreifende Einblicke in neue Tätigkeitsbereiche durch die Zusammenarbeit in unseren multikulturellen Team Zeitweise Unterstützung im Service bei Stoßzeiten Arbeiten Sie mit Teammitgliedern zusammen, um einen reibungslosen Ablauf in Stoßzeiten zu gewährleisten Bringen Sie Ihre Ideen ein und machen den Aufenthalt unserer Gäste so zu einem besonderen Erlebnis

Qualifikationen

Ob als Hotelprofi oder im Quereinstieg ? Du passt zu uns! Denn Persönlichkeit und Gastgeberqualitäten stehen bei uns an erster Stelle! Außerdem zeichnet Dich aus: Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung sowie Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie Offenes, kommunikatives Auftreten sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen ? Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam Organisatorische Fähigkeiten und die Liebe zum Detail Kreative Problemlösungsfähigkeiten zur Verbesserung des Gästeerlebnisses Selbstbewusstes und freundliches Auftreten mit guten Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (notwendig!) und Englisch (wünschenswert) Teamplayer und Spaß am Arbeiten im Team Anpassungsfähigkeit an wechselnde Prioritäten und Gästebedürfnisse Motivation, aktiv zum Erfolg und Ansehen des Hotels beizutragen Fähigkeit zu effizientem Multitasking bei gleichzeitig positiver Einstellung

Wir vergüten in Deutschland nach dem jeweils geltenden Tarifvertrag für das Hotel- und Gaststättengewerbe des jeweiligen Bundeslandes, in Österreich nach dem geltenden Kollektivvertrag für alle Arbeitnehmer:innen im Hotel- und Gastgewerbe und in der Schweiz nach dem L-GAV (Landes-Gesamtarbeitsvertrag des Gastgewerbes). Bei Vollzeit gilt die für die Position angegebene Vergütungsspanne brutto/Monat, zzgl. variabler Vergütungsanteile und Benefits. Die konkrete Einstiegsvergütung innerhalb dieser Spanne richtet sich nach objektiven Kriterien, insbesondere nach Berufserfahrung und Qualifikation.

Benefits

BONUS-PROGRAM Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus.

INTERNATIONAL KARRIERE MACHEN

Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten.

GÜNSTIG ÜBERNACHTEN IN GANZ EUROPA

Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktive Rabatten.

SICH PERSÖNLICH UND FACHLICH WEITERENTWICKELN

Mit umfangreichen Einarbeitungen, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University, richtig durchstarten.

GEMEINSAM FEIERN

Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationales Fußballturnier ? Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.

KOSTENGÜNSTIG UND NACHHALTIG ZUR ARBEIT

Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden.