Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Parkhotel Bremen; Bremen; Vor Ort; EUR 22.000 - 31.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Arbeitsverträge

Family & Friends-Tarife 50% Rabatt

25% Zuschuss zur betrieblichen Altersv

Treueprämien und Jubiläumsgutscheine

Regelmäßige Teamevents

Corporate Benefits

Mitarbeiterrestaurant mit kostenfreien

Mahlzeiten

Digitale Zeiterfassung

Kostenlose Zahnzusatzversicherung

Weiterbildungen & Trainings

Zusammenfassung

Hommage Parkhotel Bremen sucht engagierte Mitarbeitende für Vollzeit im Front-Office/Service. Sie empfangen Gäste herzlich, beraten zu Freizeitmöglichkeiten und unterstützen bei Reservierungen.

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sowie Teamgeist und Flexibilität sind gewünscht. Die ausgeschriebene Position setzt eine Hotellerie-Ausbildung voraus; MS-Office-Kenntnisse und idealerweise Opera-Erfahrung runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie; idealerweise erste Empfangserfahrung.
• Sicherer Umgang mit MS Office; Opera-Kenntnisse vorteilhaft.
• Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung mit freundlichem Auftreten.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; internationaler Gästekontakt.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Überblick in stressigen Situationen.
• Teamgeist, Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein und Diskretion.
• Offene Art, Engagement im Team und Organisationsgeschick.
• Wochenend- und Feiertagsdienste gehören zur Tätigkeit.
• Empathie und gutes Gespür für Gäste und Mitarbeitende.
• Pflege des gepflegten Erscheinungsbildes und respektvoller Umgang.

Aufgaben

• Gastfreundschaft mit Herzlichkeit, Empathie und Serviceorientierung sicherstellen.
• Empfang und Verabschiedung der Gäste beim Check-in/Check-out professionell.
• Gäste zu Freizeitmöglichkeiten, Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen beraten.
• Telefon- und Gästeanfragen serviceorientiert bearbeiten oder weiterleiten.
• Reservierungsanfragen bearbeiten und Gäste bei Reservierungen unterstützen.
• Zahlungsverkehr sicherstellen; Tagesabschluss im Opera-System durchführen; Kassen- und Kreditkartenabrechnungen prüfen.
• Besonderen Momenten schaffen und täglich exzellenten Service liefern.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Gastorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Tools

MS-Office

Opera

Jobbeschreibung

Herzlich willkommen im Hommage Parkhotel Bremen, gelegen im Herzen der Stadt, umgeben vom grünen Ambiente des Bürgerparks. Mit 172 stilvollen Zimmern und Suiten bieten wir unseren Gästen einen atemberaubenden Blick in die Natur.

Unser 1.200 m² großer Vital-Spa Bereich "Spark's" lädt Wellnessliebhaber zu einem unvergleichlichen Wohlfühlerlebnis ein. In unserem Park Restaurant, an der Hotel Bar, in der einzigartigen Kuppelhalle oder in der gemütlichen Smoker's Lounge - überall erlebt der Gast Gastfreundschaft auf höchstem Niveau.

Wir suchen engagierte und leidenschaftliche Mitarbeiter, die gemeinsam mit uns einzigartige Erlebnisse schaffen wollen. Ob in der Gastronomie, im Spa-Bereich, in der Verwaltung oder im Service - bei uns ist Platz für vielfältige Talente. Werden Sie Teil unseres Teams!

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Mit Deiner Herzlichkeit, Empathie und Serviceorientierung sorgst Du für unvergessliche Gästeerlebnisse und schaffst eine angenehme Atmosphäre für Gäste und Mitarbeitende.

• Als erste und letzte Ansprechperson unseres Hauses prägst Du den Eindruck unserer Gäste maßgeblich. Du empfängst und verabschiedest unsere an- und abreisenden Gäste professionell und herzlich beim Check-in und Check-out.

• Du berätst unsere Gäste kompetent zu Freizeitmöglichkeiten, Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen sowie den Leistungen und Angeboten unseres Hotels.

• Eingehende Telefonate und Gästeanfragen bearbeitest Du serviceorientiert oder leitest diese an die zuständigen Abteilungen weiter.

• Bei Abwesenheit der Reservierungsabteilung übernimmst Du die Bearbeitung von Buchungsanfragen und unterstützt unsere Gäste bei Reservierungen.

• Du stellst einen reibungslosen Zahlungsverkehr sicher, führst den Tagesabschluss im Opera-System durch, kontrollierst Kassen- und Kreditkartenabrechnungen und verantwortest die Abrechnung unserer F&B-Bereiche.

• Mit Deiner Leidenschaft für Gastfreundschaft schaffst Du besondere Momente und begeisterst unsere Gäste täglich mit exzellentem Service.

Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und idealerweise bereits erste Erfahrungen am Empfang gesammelt.

• Mit den gängigen MS-Office-Anwendungen arbeitest Du sicher. Kenntnisse des Hotelprogramms Opera sind von Vorteil.

• Eine ausgeprägte Service- und Gästeorientierung sowie ein freundliches, professionelles Auftreten zeichnen Dich aus.

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und begegnest unseren internationalen Gästen herzlich und kompetent.

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick.

• Teamgeist, Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein und Diskretion sind für Dich selbstverständlich.

• Mit Deiner offenen Art bringst Du Dich aktiv ins Team ein und überzeugst durch Organisationsgeschick und Engagement.

• Wochenend- und Feiertagsdienste gehören für Dich ebenso zur Hotellerie wie exzellenter Service.

• Dank Deiner Empathie hast Du ein gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste und Mitarbeitenden.

• Ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie ein respektvoller und wertschätzender Umgang mit Gästen und Kollegen runden Dein Profil ab.

Wir bieten

• Unbefristete Arbeitsverträge mit Tarifbindung
• Family & Friends-Tarife und 50% F&B Rabatt in allen Hotels
• Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge mit 25%
• Treueprämien und Jubiläumsgutscheine
• Regelmäßige Teamevents
• Vielfältige Corporate Benefits
• Kostenfreie Yogakurse durch konzerneigene Yogalehrerinnen und -lehrer
• Mitarbeiterrestaurant mit vollwertigen und kostenfreien Mahlzeiten
• Digitale Zeiterfassung
• Kostenfreie Zahnzusatzversicherung
• Fachliche und persönliche Weiterbildungen durch ein E-Learning-Tool, sowie Trainings on the Job und Live-Seminare
• Kooperation mit der Barceló Hotel Group: 25 % Ermäßigung auf Mitgliedertarife

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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