Empfangsmitarbeiter*in / Serviceassistent*in (m/w/d) in Velbert

Autohaus Lackmann GmbH; Velbert; Vor Ort; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Sonderzahlungen

Monatliche Prämienzahlungen

30 Tage Urlaub pro Jahr in Vollzeit

Praxisorientierte Weiterbildung

Fahrrad-Leasing und Jobroller

Corporate Benefit Programm

Mitarbeiterkonditionen auf Service, Te

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

Autohaus Lackmann GmbH sucht eine engagierte administrative Fachkraft zur Unterstützung im Kundendienst und Back-Office. Sie empfangen Kunden, pflegen Daten und koordinieren Voraufträge für Reparaturen. Außerdem unterstützen Sie Garantie- und Kulanzprozesse sowie die Buchung von Zahlungen.

Diese unbefristete Vollzeitstelle bietet eine praxisorientierte Weiterbildung, Benefits und attraktive Konditionen. Idealerweise bringen Sie eine kaufmännische Ausbildung, Kundenorientierung und Flexibilität

Qualifikationen

• Kaufmännische Grundkenntnisse und kaufmännisches Verständnis sind erforderlich.

Aufgaben

• Sie empfangen Kunden vor Ort, betreuen Kunden und fungieren als zentrale Anlaufstelle.
• Sie pflegen Kunden- und Fahrzeugdaten in EDV-Systemen und sorgen so für Datenqualität.
• Sie erstellen Voraufträge für Reparaturen und unterstützen Garantie-/Kulanzabwicklungen.
• Sie führen Kasse und buchen Zahlungsein- und -ausgänge.
• Sie arbeiten flexibel, organisiert und eigenverantwortlich im Team.

Kenntnisse

Kaufmännisches Grundverständnis

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Eigenverantwortung

Organisationsgeschick

IT-Systeme sicher bedienen

Führerschein B

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

In dieser administrativen Position leisten Sie einen wichtigen Beitrag zum Erfolg unseres Unternehmens. Dies bewirken Sie unteranderem durch:

• Kundenbetreuung: Sie empfangen unsere Kunden herzlich und sind oft der erste Ansprechpartner vor Ort. Mit Ihrer freundlichen und professionellen Art nehmen Sie Kundenanliegen entgegen und stehen als zentrale Anlaufstelle zur Verfügung.
• Pflege von Daten: Sie sind für die laufende und sorgfältige Pflege von Kunden- und Fahrzeugdaten in unseren EDV-Systemen verantwortlich und stellen so die Qualität unserer Daten sicher.
• Terminvereinbarung: Sie erstellen zuverlässig Voraufträge für Reparaturen, um den Serviceablauf reibungslos zu gestalten.
• Unterstützung bei Garantie- und Kulanzabwicklungen: Sie unterstützen bei der Bearbeitung und Dokumentation von Garantie- und Kulanzfällen.
• Kassenverwaltung und Zahlungsbuchungen: Sie führen die Kasse verantwortungsbewusst und sind für die Buchung von Zahlungsein- und -ausgängen zuständig.

Wir suchen eine Persönlichkeit, die mit Engagement und Begeisterung punktet und Freude daran hat, gemeinsam mit unserem Team für eine hohe Kundenzufriedenheit zu sorgen. Folgende Eigenschaften und Qualifikationen bringen Sie mit:

• Kaufmännisches Grundverständnis: Sie besitzen eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke: Sie verfügen über erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung – idealerweise im Autohaus, aber auch Erfahrungen aus der Reisebranche, Hotellerie oder dem Einzelhandel sind willkommen.
• Hohes Maß an Eigenverantwortung und Lernbereitschaft: Eigenständiges Arbeiten sowie Motivation, sich kontinuierlich weiterzubilden.
• Organisationsgeschick und Flexibilität: In der Werkstatt und im Kundenservice können kurzfristige Änderungen auftreten, daher sind strukturiertes Arbeiten und Flexibilität gefragt.
• Sicherer Umgang mit relevanten IT-Systemen: Sie können mit den gängigen MS-Office Anwendungen umgehen und haben keine Scheu sich in für Sie neue IT-Systeme einzuarbeiten.
• Führerschein der Klasse B

Ihre Aufgaben

In dieser administrativen Position leisten Sie einen wichtigen Beitrag zum Erfolg unseres Unternehmens. Dies bewirken Sie unteranderem durch:

• Kundenbetreuung: Sie empfangen unsere Kunden herzlich und sind oft der erste Ansprechpartner vor Ort. Mit Ihrer freundlichen und professionellen Art nehmen Sie Kundenanliegen entgegen und stehen als zentrale Anlaufstelle zur Verfügung.
• Pflege von Daten: Sie sind für die laufende und sorgfältige Pflege von Kunden- und Fahrzeugdaten in unseren EDV-Systemen verantwortlich und stellen so die Qualität unserer Daten sicher.
• Terminvereinbarung: Sie erstellen zuverlässig Voraufträge für Reparaturen, um den Serviceablauf reibungslos zu gestalten.
• Unterstützung bei Garantie- und Kulanzabwicklungen: Sie unterstützen bei der Bearbeitung und Dokumentation von Garantie- und Kulanzfällen.
• Kassenverwaltung und Zahlungsbuchungen: Sie führen die Kasse verantwortungsbewusst und sind für die Buchung von Zahlungsein- und -ausgängen zuständig.

Ihr Profil

Wir suchen eine Persönlichkeit, die mit Engagement und Begeisterung punktet und Freude daran hat, gemeinsam mit unserem Team für eine hohe Kundenzufriedenheit zu sorgen. Folgende Eigenschaften und Qualifikationen bringen Sie mit:

• Kaufmännisches Grundverständnis: Sie besitzen eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke: Sie verfügen über erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung – idealerweise im Autohaus, aber auch Erfahrungen aus der Reisebranche, Hotellerie oder dem Einzelhandel sind willkommen.
• Hohes Maß an Eigenverantwortung und Lernbereitschaft: Eigenständiges Arbeiten sowie Motivation, sich kontinuierlich weiterzubilden.
• Organisationsgeschick und Flexibilität: In der Werkstatt und im Kundenservice können kurzfristige Änderungen auftreten, daher sind strukturiertes Arbeiten und Flexibilität gefragt.
• Sicherer Umgang mit relevanten IT-Systemen: Sie können mit den gängigen MS-Office Anwendungen umgehen und haben keine Scheu sich in für Sie neue IT-Systeme einzuarbeiten.
• Führerschein der Klasse B

Das bieten wir

• unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Sonderzahlungen (z. B. Urlaubsgeld)
• zusätzliche monatliche Prämienzahlungen
• 30 Tage Urlaub pro Jahr in Vollzeit
• Praxisorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten
• Fahrrad-Leasing und Jobroller
• Teilnahme am Corporate Benefit Programm
• Mitarbeiterkonditionen auf Service, Teile und Fahrzeuge
• Betriebliche Altersvorsorge