Empfangsmitarbeiter*in / Serviceassistent*in (m/w/d) in Velbert

Lackmanngruppe; Velbert; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sonderzahlungen

30 Tage Urlaub

Praxisorientierte Weiterbildung

Fahrrad-Leasing

Corporate Benefit Programm

Mitarbeiterkonditionen

Zusammenfassung

Lackmanngruppe in Velbert sucht eine administrative Fachkraft, die das Team vor Ort unterstützt. Sie empfangen Kunden, pflegen Kundendaten, erstellen Voraufträge, bearbeiten Garantie- und Kulanzfälle und führen Kassengeschäfte sorgfältig durch.

Voraussetzungen sind kaufmännische Ausbildung, Kundenorientierung, Lernbereitschaft und sichere MS-Office-Kenntnisse. Das unbefristete Arbeitsverhältnis bietet vielseitige Weiterbildung und Benefits.

Qualifikationen

• Kaufmännisches Grundverständnis erforderlich.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke.
• Hohes Maß an Eigenverantwortung und Lernbereitschaft.
• Organisationsgeschick und Flexibilität.
• Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen.
• Führerschein der Klasse B.
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis.

Aufgaben

• Kundenbetreuung vor Ort und zentrale Anlaufstelle.
• Pflege von Kunden- und Fahrzeugdaten in EDV-Systemen.
• Terminvereinbarungen und Voraufträge für Reparaturen.
• Unterstützung bei Garantie- und Kulanzabwicklungen.
• Kassenverwaltung und Zahlungsbuchungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Eigenverantwortung

Organisationsgeschick

Flexibilität

IT-Anwenderkenntnisse

Führerschein Klasse B

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

In dieser administrativen Position leisten Sie einen wichtigen Beitrag zum Erfolg unseres Unternehmens. Dies bewirken Sie unteranderem durch:

• Kundenbetreuung: Sie empfangen unsere Kunden herzlich und sind oft der erste Ansprechpartner vor Ort. Mit Ihrer freundlichen und professionellen Art nehmen Sie Kundenanliegen entgegen und stehen als zentrale Anlaufstelle zur Verfügung.
• Pflege von Daten: Sie sind für die laufende und sorgfältige Pflege von Kunden- und Fahrzeugdaten in unseren EDV-Systemen verantwortlich und stellen so die Qualität unserer Daten sicher.
• Terminvereinbarung: Sie erstellen zuverlässig Voraufträge für Reparaturen, um den Serviceablauf reibungslos zu gestalten.
• Unterstützung bei Garantie- und Kulanzabwicklungen: Sie unterstützen bei der Bearbeitung und Dokumentation von Garantie- und Kulanzfällen.
• Kassenverwaltung und Zahlungsbuchungen: Sie führen die Kasse verantwortungsbewusst und sind für die Buchung von Zahlungsein- und -ausgängen zuständig.

Wir suchen eine Persönlichkeit, die mit Engagement und Begeisterung punktet und Freude daran hat, gemeinsam mit unserem Team für eine hohe Kundenzufriedenheit zu sorgen. Folgende Eigenschaften und Qualifikationen bringen Sie mit:

• Kaufmännisches Grundverständnis: Sie besitzen eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke: Sie verfügen über erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung – idealerweise im Autohaus, aber auch Erfahrungen aus der Reisebranche, Hotellerie oder dem Einzelhandel sind willkommen.
• Hohes Maß an Eigenverantwortung und Lernbereitschaft: Eigenständiges Arbeiten sowie Motivation, sich kontinuierlich weiterzubilden.
• Organisationsgeschick und Flexibilität: In der Werkstatt und im Kundenservice können kurzfristige Änderungen auftreten, daher sind strukturiertes Arbeiten und Flexibilität gefragt.
• Sicherer Umgang mit relevanten IT-Systeme: Sie können mit den gängigen MS-Office Anwendungen umgehen und haben keine Scheu sich in für Sie neue IT-Systeme einzuarbeiten.
• Führerschein der Klasse B
• unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Sonderzahlungen (z. B. Urlaubsgeld)
• zusätzliche monatliche Prämienzahlungen
• 30 Tage Urlaub pro Jahr in Vollzeit
• Praxisorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten
• Fahrrad-Leasing und Jobroller
• Teilnahme am Corporate Benefit Programm
• Mitarbeiterkonditionen auf Service, Teile und Fahrzeuge