Empfangsleiter m/w/d

Hotel Haus Drees Bernhard Drees KG; Herdecke; Vor Ort; EUR 42.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Familienfreundlich

Firmenevents

Jobticket

Kantine

Urlaubsgeld

Weihnachtsgeld

Weiterbildungsmöglichkeiten

Work-Life-Balance

Übernahmeoption

Zusammenfassung

Hotel Haus Drees Bernhard Drees KG in Herdecke sucht eine Empfangsleitung (m/w/d) zur Verstärkung des Teams. Sie übernehmen den reibungslosen Ablauf, betreuen Gäste, verwalten Reservierungen und fördern Mitarbeiterausbildung.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Hotelfach-Ausbildung, Führungs­erfahrung und fließende Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind von Vorteil. Wir bieten eine unbefristete Vollzeitstelle mit attraktiven Zusatzleistungen und familiärem Betriebsklima.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung am Empfang und in Führungspositionen vorteilhaft.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil.

Aufgaben

• Freundlicher Empfang und Betreuung der Gäste
• Reibungsloser Tagesablauf im Empfangsbereich sicherstellen
• Reservierungen entgegennehmen und Buchungen verwalten
• Onboarding, Schulungen und Weiterentwicklung der Mitarbeiter
• Administrative Tätigkeiten an der Rezeption unterstützen
• Anfragen und Beschwerden bearbeiten
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen für reibungslosen Ablauf
• Verkaufstätigkeiten und strategische Gästebetreuung

Kenntnisse

Freundlicher Empfang

Kommunikationsstärke

Gute Englischkenntnisse

Teamgeist

Flexibilität

MS Office

Kundenorientierung

Verkaufskompetenz

Ausbildung

Ausbildung im Hotelfach

Tools

MS Office

SIHOT

Jobbeschreibung

Ihr Arbeitsplatz im Grünen, direkt am Ruhrtalradweg gelegen.

Hier suchen wir Sie zur Verstärkung an der Rezeption!

Empfangsleiter m/w/d

Der persönliche Kontakt zum Gast hat stets eine besondere Priorität. Wir sehen uns als aufmerksame und familiäre Gastgeber, die ihren Gästen ein individuelles Ambiente mit hohem Standard bieten. Als Mitglied der Ringhotel-Kooperation sind wir überzeugt, dass hohe Qualität, familiäre Führung, persönliche Atmosphäre und traditionelle Gastlichkeit Werte sind, die es zu pflegen gilt.

Daher gibt es bei uns auch nicht nur den klassischen Check/in / Check/out und kleine Reservierungsanfragen. Von unseren Mitarbeitern erwarten wir einerseits Freundlichkeit und Herzlichkeit als Grundverständnis und andererseits hohe Professionalität beim Dienst am Gast. Sie haben einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz, der nicht langweilig wird.

Wir bieten

Arbeitsumfeld & Unternehmenskultur

• Einarbeitung & Entwicklung
• Ausführliche Einarbeitung mit schneller Verantwortungsübernahme
• Individuelle Förderung durch Schulungen (Ringhotels-Akademie, IHK, DEHOGA)
• Langfristige berufliche Perspektiven in einem starken Hotelverbund

Vertrag & Vergütung

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Sonn-, Feiertags- und Spätzuschläge (steuerfrei)
• Weihnachts- und Urlaubsgeld ab dem zweiten Betriebsjahr
• Betriebliche Altersvorsorge - über die gesetzliche Vorgabe hinaus

Zusatzleistungen & Mitarbeitervorteile

• Family & Friends-Sonderpreise in allen Ringhotels
• Corporate Benefits: Attraktive Mitarbeiterrabatte bei vielen bekannten Marken
• Familiäres Betriebsklima mit echtem Teamzusammenhalt
• Kollegiales und innovatives Arbeitsumfeld

Ihre Aufgaben

• Freundlicher Empfang und Betreuung der Gäste
• Sicherstellung des reibungslosen Tagesablaufs im Empfangsbereich
• Annahme von Reservierungen und Verwaltung von Buchungen
• Onboarding, Schulungen und Weiterentwicklung der Mitarbeiter
• Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten an der Rezeption
• Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs
• Fähigkeit zum geschickten Verkauf, strategisches Denken

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach
• Erfahrung am Empfang
• Erfahrung in vergleichbarer Führungsposition
• Kommunikationsstärke und ein freundliches AuftretenGute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Flexibilität und Teamgeist
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Hotelsoftware SIHOT wünschenswert

Stellendetails

Arbeitsbeginn: b>ab sofort

Arbeitsort: Zweibrücker Hof 4 - 58313 Herdecke

Beruf:

• Rezeptionist/in
• Empfangsleiter/in m/w/d
• Front Office Manager m/w/d
• Hotelfachmann / Hotelfachfrau
• Tourismuskaufmann / -kauffrau
• Stellv. Front Office Manager/in
• Hotelkaufmann / -kauffrau
• Reservierungsmitarbeiter/in
• Revenuemitarbeiter/in
• Concierge

Vertragsart: Vollzeit

BENEFITS

• Betriebliche Altersvorsorge
• Familienfreundlich
• Firmenevents
• Jobticket
• Kantine
• Urlaubsgeld
• Weihnachtsgeld
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Work-Life-Balance
• Übernahmeoption