E-Commerce Risk & Fraud Manager/ Fraud Prevention Specialist (m/w/d)

Peek & Cloppenburg; Düsseldorf; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Family & Friends Rabatt 25%

Gesundheitsangebote

Mitarbeitervorteile

Job summary

Fashion ID GmbH & Co. KG in Düsseldorf sucht eine/n Risk & Fraud Manager, der die Weiterentwicklung der Risk & Fraud-Strategie verantwortet und eine Balance zwischen Betrugsprävention und reibungsloser Customer Journey im Checkout sicherstellt.

Sie analysieren Kennzahlen wie Annahmequote, Conversion Rate und Ausfallraten, leiten Maßnahmen ab und steuern externe Dienstleister für Risiko- und Betrugsmanagement sowie Inkasso.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, eCommerce oder vergleichbare Qualifikation.
• 1–2 Jahre Erfahrung im Risiko- oder Betrugsmanagement, idealerweise im eCommerce.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Weiterentwicklung der Risk & Fraud-Strategie und Balance zwischen Betrugsprävention und Customer Journey im Checkout.
• KPI-Monitoring von Annahmequote, Conversion Rate und Ausfallraten; Ableitung von Maßnahmen.
• Dienstleistersteuerung für Risiko- und Betrugsmanagement sowie Inkasso.
• Projekte & Innovation: Prozesse kontinuierlich optimieren und neue Technologien prüfen.
• Zusammenarbeit mit Customer Service, IT und anderen Bereichen.

Skills

Analytische Fähigkeiten

MS Office (Excel, PowerPoint)

Salesforce

Education

Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation

eCommerce Qualifikation

Tools

Excel

PowerPoint

Salesforce

Job description

Düsseldorf, NORDRHEIN-WESTFALEN, Germany

unbefristet

Joline Streich

Tradition & Innovation, Fashion & Fakten, Retail Stores & Onlineshops – bei P&C* Düsseldorf bringen wir Dinge zusammen, die gegensätzlich erscheinen. Da ist es nur konsequent, dass wir auch Menschen vereinen, die so vielfältig sind, wie die Styles, die wir verkaufen. Was uns verbindet: eine Hands-on-Mentalität und Gestaltungswille. Erkennst Du Dich wieder? Dann werde Teil unseres Teams. Let’s create the future of retail. Together.

Starte Deine Karriere bei der Fashion ID GmbH & Co. KG, einem Teil der Unternehmensgruppe Peek & Cloppenburg* mit Hauptsitzen in Düsseldorf und Wien. Die Fashion ID ist das zentrale Kompetenzcenter der Unternehmensgruppe für gruppenübergreifende Leistungen. Sie betreibt zudem die Online-Shops der Unternehmensgruppe Peek & Cloppenburg* und betreut alle dazugehörigen Onlineaktivitäten.

*Es gibt zwei unabhängige Unternehmen Peek & Cloppenburg mit ihren Hauptsitzen in Düsseldorf und Hamburg. Diese Anzeige bezieht sich auf die Düsseldorfer Unternehmensgruppe, deren Häuserstandorte Du hier findest: peek-cloppenburg.de/de/stores .

Strategische Risikosteuerung:

Du verantwortest die Weiterentwicklung unserer Risk & Fraud Strategie und sorgst für die perfekte Balance zwischen effektiver Betrugsprävention und reibungsloser Customer Journey im Checkout.

KPI-Monitoring:

Du behältst Kennzahlen wie Annahmequote, Conversion Rate und Ausfallraten im Blick und leitest aus Analyse unserer Reports Maßnahmen für die Betrugsprävention ab. So stellst Du die Einhaltung unserer Budgetziele sicher.

Dienstleistersteuerung:

Du steuerst unsere externen Dienstleister für das Risiko- und Betrugsmanagement sowie Inkasso & holst das Beste aus der Zusammenarbeit heraus.

Projekte & Innovation:

die stetige Optimierung unserer Prozesse steht für Dich im Fokus, Du übernimmst Projekte und prüfst den Einsatz neuer Technologien und Lösungen.

Team & Schnittstellen:

Du verzahnst Deine strategische Ausrichtung mit operativen Aufgaben im Team und arbeitest eng mit angrenzenden Bereichen wie Customer Service oder IT zusammen. Bei Neuerungen leitest Du die Relevanz für deinen Verantwortungsbereich ab.

Dein Hintergrund:

Du hast ein erfolgreichabgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, eCommerce odereine vergleichbare Qualifikation. Zudem bringst Du 1–2 Jahre Erfahrung imRisiko- oder Betrugsmanagement mit – idealerweise im eCommerce-Umfeld – und kommunizierstsehr gut auf Deutsch in Wort und Schrift.

Dein Profil:

Du zeichnest Dich durch starkesInteresse an analytischen Aufgaben aus und gehst routiniert mit MS Office(insbesondere Excel und PowerPoint) um. Erste Berührungspunkte mitFraud-Management-Dashboards oder Salesforce sind von Vorteil, um Daten schnellzu erfassen und lösungsorientiert zu bewerten.

Deine Arbeitsweise:

Du arbeitest strukturiert,überzeugst durch ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein sowie Motivationund bringst echte Freude an der kollaborativen Arbeit im Team mit.

Onboarding:

Du erhältst bei uns eine umfassende Einarbeitung und bekommst die Unterstützung, die Du brauchst.

Flexibles Arbeiten:

Der Mix aus Home-Office und Büro hilft Dir, Beruf und Privatleben ideal aufeinander abzustimmen.

Karriereplanung:

Nutze unser vielfältiges Seminarangebot, um Dich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Mit unserer individuellen Karriereplanung, die genau auf Deine Stärken und Ziele abgestimmt ist, bringen wir Dich weiter.

Benefits:

Freu Dich auf 25% Family & Friends Rabatt in den Stores unserer Unternehmensgruppe in Deutschland. Erhalte Zugang zu verschiedenen Gesundheitsangeboten, exklusiven Rabatten und attraktiven Mitarbeitervorteilen bei unseren Partnerunternehmen.

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