Praktikum E-Commerce – Customer Service, Risiko & Betrugsmanagement (m/w/d)

Peek & Cloppenburg group; Düsseldorf; Hybrid; EUR 10,000 - 13,000; Part time

Benefits offered by this job

25% Family & Friends Rabatt in Stores

Gesundheitsangebote und exklusive Rabt

Job summary

Fashion ID GmbH & Co. KG, Teil der Peek & Cloppenburg Gruppe, bietet ein Praktikum im Bereich E-Commerce – Customer Service, Risiko & Betrugsmanagement. Du arbeitest aktiv in den Teams mit, bearbeitest Kundenanfragen und prüfst betrugsverdächtige Bestellungen.

Zusätzlich lernst du moderne Tools kennen und begleitest Prozessverbesserungen. Dieses Praktikum ermöglicht Einblicke in unterschiedliche E-Commerce-Prozesse, inkl.

Qualifications

• Du studierst Wirtschaftswissenschaften, E-Commerce, Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren Studiengang.
• Du bist analytisch, erkennst komplexe Zusammenhänge und kommunizierst fließend Deutsch und sehr gut Englisch.
• Du bringst gute MS-Office-Kenntnisse (Excel, PowerPoint) mit.

Responsibilities

• Unterstützung der Teams im Customer Service oder im Risiko- und Betrugsmanagement bei abwechslungsreichen Aufgaben.
• Bearbeitung von Kundenanfragen oder Überprüfung betrugsverdächtiger Bestellungen.
• Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen und datenbasierten Entscheidungen.

Skills

MS Office

Excel

PowerPoint

Datenanalyse

Deutsch

Englisch

Education

Wirtschaftswissenschaften / E-Commerce / Wirtschaftsinformatik Studium

Tools

Datenanalyse-Tools

Job description

# Praktikum E-Commerce – Customer Service, Risiko & Betrugsmanagement (m/w/d)Apply now* Company Fashion ID GmbH & Co. KG* Contact person Joline Streich* Location Headquarter Duesseldorf* Employment Internship* Entry date ab Dezember* Contract term 4 bis 6 MonateTradition & Innovation, Fashion & Fakten, Retail Stores & Onlineshops – bei P&C\\* Düsseldorf bringen wir Dinge zusammen, die gegensätzlich erscheinen. Da ist es nur konsequent, dass wir auch Menschen vereinen, die so vielfältig sind, wie die Styles, die wir verkaufen. Was uns verbindet: eine Hands-on-Mentalität und Gestaltungswille. Erkennst Du Dich wieder? Dann werde Teil unseres Teams. Let’s create the future of retail. Together.Starte Deine Karriere bei der Fashion ID GmbH & Co. KG, einem Teil der Unternehmensgruppe Peek & Cloppenburg\\* mit Hauptsitzen in Düsseldorf und Wien. Die Fashion ID ist das zentrale Kompetenzcenter der Unternehmensgruppe für gruppenübergreifende Leistungen. Sie betreibt zudem die Online-Shops der Unternehmensgruppe Peek & Cloppenburg\\* und betreut alle dazugehörigen Onlineaktivitäten.\\*Es gibt zwei unabhängige Unternehmen Peek & Cloppenburg mit ihren Hauptsitzen in Düsseldorf und Hamburg. Diese Anzeige bezieht sich auf die Düsseldorfer Unternehmensgruppe, deren Häuserstandorte Du hier findest: peek-cloppenburg.de/de/stores.**WAS DICH ERWARTET****Aktive Mitarbeit:** Du unterstützt unsere Teams im Customer Service oder im Risiko- und Betrugsmanagement bei abwechslungsreichen Aufgaben und erhältst spannende Einblicke in verschiedene Prozesse des E-Commerce.**Vielfältige Einblicke:** Du lernst relevante Operations Bereiche kennen und unterstützt bei der Bearbeitung von Kundenanfragen oder Überprüfung betrugsverdächtiger Bestellungen.**Moderne Technologien:** Du arbeitest mit innovativen Tools und Systemen und lernst, wie digitale Prozesse gestaltet, datenbasierte Entscheidungen getroffen und Lösungsansätze entwickelt werden.**Prozessoptimierung:** Du unterstützt bei der Ermittlung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen, die entweder zur Steigerung der Kundenzufriedenheit oder zur Prävention von Betrug beitragen.**Abteilungsübergreifender Austausch:** Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, bringst eigene Ideen ein und unterstützt dabei unsere Lösungen zu verbessern. **WAS DU MITBRINGST****Dein Bildungsweg:** Du studierst Wirtschaftswissenschaften, E-Commerce, Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren Studiengang.**Deine Stärken:** Du denkst analytisch, erkennst komplexe Zusammenhänge und kommunizierst fließend auf Deutsch und sehr gut auf Englisch. Herausforderungen gehst Du lösungsorientiert und kreativ an.**Dein Profil:** Du bringst gute Kenntnisse in MS Office mit, besonders in Excel und PowerPoint. Erste Erfahrungen mit Datenanalyse-Tools oder in vergleichbaren Bereichen durch Praktika oder Projekte sind von Vorteil. **WAS WIR BIETEN****Onboarding:** Du erhältst bei uns eine umfassende Einarbeitung und bekommst die Unterstützung, die Du brauchst.**Flexibles Arbeiten:** Der Mix aus Home-Office und Büro hilft Dir, Beruf und Privatleben ideal aufeinander abzustimmen.**Benefits:** Freu Dich auf 25% Family & Friends Rabatt in den Stores unserer Unternehmensgruppe in Deutschland. Erhalte Zugang zu verschiedenen Gesundheitsangeboten, exklusiven Rabatten und attraktiven Mitarbeitervorteilen bei unseren Partnerunternehmen.