Praktikum E-Commerce – Customer Service, Risiko & Betrugsmanagement (m/w/d)

Peek & Cloppenburg; Düsseldorf; On-site; EUR 8,900 - 13,000; Part time

Benefits offered by this job

25% Family & Friends Rabatt in Stores

Gesundheitsangebote und Mitarbeitervor

Job summary

Fashion ID Düsseldorf sucht engagierte Studierende für ein Praktikum im Customer Service oder Risikomanagement. Du unterstützt bei abwechslungsreichen Aufgaben und bekommst Einblicke in verschiedene E-Commerce-Prozesse.

Du lernst operative Abläufe kennen, bearbeitest Kundenanfragen, prüfst Bestellungen auf Betrugsverdacht und arbeitest mit modernen Tools. Du erweiterst deine Fähigkeiten in Datenanalyse, MS Office und Teamarbeit.

Qualifications

• Du studierst Wirtschaftswissenschaften, E-Commerce, Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren Studiengang.
• Du denkst analytisch, erkennst komplexe Zusammenhänge und kommunizierst fließend Deutsch und gut Englisch.
• Erste Erfahrungen mit MS Office, insbesondere Excel/PowerPoint, sind vorteilhaft.

Responsibilities

• Unterstützung der Teams im Customer Service oder im Risiko- und Betrugsmanagement bei abwechslungsreichen Aufgaben.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Überprüfung betrugsverdächtiger Bestellungen.
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams zur Optimierung von Prozessen und Lösungen.

Skills

Analytisches Denken

Deutsch fließend

Englisch (sehr gut)

Excel

PowerPoint

Datenanalyse-Tools

Education

Wirtschaftswissenschaften / E-Commerce / Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Studiengang

Tools

MS Office Suite

Job description

Düsseldorf, NORDRHEIN-WESTFALEN, Germany

ab Dezember

4 bis 6 Monate

Joline Streich

Tradition & Innovation, Fashion & Fakten, Retail Stores & Onlineshops – bei P&C* Düsseldorf bringen wir Dinge zusammen, die gegensätzlich erscheinen. Da ist es nur konsequent, dass wir auch Menschen vereinen, die so vielfältig sind, wie die Styles, die wir verkaufen. Was uns verbindet: eine Hands-on-Mentalität und Gestaltungswille. Erkennst Du Dich wieder? Dann werde Teil unseres Teams. Let’s create the future of retail. Together.

Starte Deine Karriere bei der Fashion ID GmbH & Co. KG, einem Teil der Unternehmensgruppe Peek & Cloppenburg* mit Hauptsitzen in Düsseldorf und Wien. Die Fashion ID ist das zentrale Kompetenzcenter der Unternehmensgruppe für gruppenübergreifende Leistungen. Sie betreibt zudem die Online-Shops der Unternehmensgruppe Peek & Cloppenburg* und betreut alle dazugehörigen Onlineaktivitäten.

*Es gibt zwei unabhängige Unternehmen Peek & Cloppenburg mit ihren Hauptsitzen in Düsseldorf und Hamburg. Diese Anzeige bezieht sich auf die Düsseldorfer Unternehmensgruppe, deren Häuserstandorte Du hier findest: peek-cloppenburg.de/de/stores .

Aktive Mitarbeit:

Du unterstützt unsere Teams im Customer Service oder im Risiko- und Betrugsmanagement bei abwechslungsreichen Aufgaben und erhältst spannende Einblicke in verschiedene Prozesse des E-Commerce.

Vielfältige Einblicke:

Du lernst relevante Operations Bereiche kennen und unterstützt bei der Bearbeitung von Kundenanfragen oder Überprüfung betrugsverdächtiger Bestellungen.

Moderne Technologien:

Du arbeitest mit innovativen Tools und Systemen und lernst, wie digitale Prozesse gestaltet, datenbasierte Entscheidungen getroffen und Lösungsansätze entwickelt werden.

Prozessoptimierung:

Du unterstützt bei der Ermittlung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen, die entweder zur Steigerung der Kundenzufriedenheit oder zur Prävention von Betrug beitragen.

Abteilungsübergreifender Austausch:

Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, bringst eigene Ideen ein und unterstützt dabei unsere Lösungen zu verbessern.

Dein Bildungsweg:

Du studierst Wirtschaftswissenschaften, E-Commerce, Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren Studiengang.

Deine Stärken:

Du denkst analytisch, erkennst komplexe Zusammenhänge und kommunizierst fließend auf Deutsch und sehr gut auf Englisch. Herausforderungen gehst Du lösungsorientiert und kreativ an.

Dein Profil:

Du bringst gute Kenntnisse in MS Office mit, besonders in Excel und PowerPoint. Erste Erfahrungen mit Datenanalyse-Tools oder in vergleichbaren Bereichen durch Praktika oder Projekte sind von Vorteil.

Onboarding:

Du erhältst bei uns eine umfassende Einarbeitung und bekommst die Unterstützung, die Du brauchst.

Flexibles Arbeiten:

Der Mix aus Home-Office und Büro hilft Dir, Beruf und Privatleben ideal aufeinander abzustimmen.

Benefits:

Freu Dich auf 25% Family & Friends Rabatt in den Stores unserer Unternehmensgruppe in Deutschland. Erhalte Zugang zu verschiedenen Gesundheitsangeboten, exklusiven Rabatten und attraktiven Mitarbeitervorteilen bei unseren Partnerunternehmen.

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