E-Commerce Plattform Consultant (m/w/d)

J14925; Tübingen; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobilitätsangebote

Zeitnahe Erholungsphasen

Individuelle Weiterbildungsangebote

Betriebliche Absicherung und Vorsorge

Leistungsbezogene Anerkennungen

Strukturierte Einarbeitung

Regelmäßige Entwicklungs- und Feedback

Job summary

Exclusive Associates UK Limited sucht eine:n Mitarbeitende:n im technischen Kundensupport rund um Online-Shops. Du betreust First- und Second-Level-Anfragen, führst Online-Meetings durch und koordinierst Tickets eng mit dem Entwicklerteam.

Du übersetzt Kundenwünsche in technische Tickets und begleitest Integrationen Du bringst Shopware-Kenntnisse mit, hast Grundkenntnisse in PHP und SQL sowie Erfahrung mit FTP und REST-APIs.

Qualifications

• Erste praktische Erfahrungen mit Shopware sowie Grundkenntnisse in PHP und SQL.
• Sichere Kenntnisse im Umgang mit FTP und Web-Schnittstellen wie REST-APIs.
• Strukturiertes Arbeiten, sorgfältige Dokumentation und klare Kommunikation mit Kund:innen.
• Sicherer Umgang mit Tickettools wie JIRA oder vergleichbaren Systemen.
• Gute Englischkenntnisse für Abstimmung mit internationalen Teams.
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Lernbereitschaft.

Responsibilities

• Bearbeite First- und Second-Level-Anfragen im Ticket-System und führe Online-Meetings mit Kund:innen
• Koordiniere Tickets, priorisiere Aufgaben und stimm dich eng mit dem Entwicklerteam ab
• Übertrage Kundenanforderungen in technische Tickets und dokumentiere Lösungswege
• Prüfe und teste Schnittstellen zu ERP- und CRM-Systemen und begleite Integrationsszenarien
• Analysiere Fehlerquellen in Datenbanken und FTP-Transfers und initiiere Korrekturmaßnahmen
• Unterstütze die Konzeption und technische Umsetzung von Shopprojekten
• Nutze moderne Kollaborations- und Planungstools und erstelle klare Projektdokumentationen

Skills

Shopware

PHP

SQL

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Tools

FTP

REST-APIs

JIRA

Job description

Überblick

Du unterstützt Kund:innen bei technischen Fragestellungen rund um Online-Shops und wirkst aktiv an Verbesserungen von Abläufen mit. In einem agilen, cross-funktionalen Team übernimmst du früh Verantwortung für Tickets, Releases und Kundenkommunikation. Du arbeitest mit E-Commerce- und Web-Technologien wie Shopware, PHP oder modernen Webtechnologien sowie Datenbank- und Schnittstellentechnologien wie SQL, FTP und REST-APIs. Du profitierst von strukturierter Einarbeitung, regelmäßigen Feedbackrunden und klaren Entwicklungspfaden für deine fachliche Weiterentwicklung.

Deine Aufgaben

• Bearbeite First- und Second-Level-Anfragen im Ticket-System und führe Online-Meetings mit Kund:innen
• Koordiniere Tickets, priorisiere Aufgaben und stimm dich eng mit dem Entwicklerteam ab
• Übertrage Kundenanforderungen in technische Tickets und dokumentiere Lösungswege
• Prüfe und teste Schnittstellen zu ERP- und CRM-Systemen und begleite Integrationsszenarien
• Analysiere Fehlerquellen in Datenbanken und FTP-Transfers und initiiere Korrekturmaßnahmen
• Unterstütze die Konzeption und technische Umsetzung von Shopprojekten
• Nutze moderne Kollaborations- und Planungstools und erstelle klare Projektdokumentationen

Dein Profil

• Du verfügst über erste praktische Erfahrungen mit Shopware sowie Grundkenntnisse in PHP und SQL
• Du hast sichere Kenntnisse im Umgang mit FTP und Web-Schnittstellen wie REST-APIs
• Du arbeitest strukturiert, dokumentierst gewissenhaft und kommunizierst klar mit Kund:innen
• Du bist sicher im Gebrauch von Tickettools wie JIRA oder vergleichbaren Systemen
• Du bringst gute Englischkenntnisse für die Abstimmung mit internationalen Teams mit
• Du überzeugst durch Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Lernbereitschaft

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Mobilitätsangebote für Pendelnde
• Zeitnahe Erholungsphasen und planbare Freizeitausgleichsmöglichkeiten
• Individuelle Weiterbildungsangebote und Zugang zu Lernformaten
• Angebote zur betrieblichen Absicherung und Vorsorge
• Leistungsbezogene Anerkennungen und Team-Extras
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen
• Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.