E-Commerce Systems Specialist (m/w/d)

Exclusive Associates UK Limited; Villingen-Schwenningen; On-site; EUR 40,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeitmodelle

Mobilitätsangebote

Großzügiger Urlaubsanspruch

Gezielte Einarbeitung und Begleitung

Betriebliche Absicherungsoptionen und

Gesundheitsangebote

Regelmäßige Team-Events

Interne Lernformate

Moderne digitale Arbeitsplätze

Job summary

Exclusive Associates UK Limited sucht Unterstützung im technischen Support und der Shop-Entwicklung in Deutschland. Du betreust First- und Second-Level-Anfragen, übersetzt Anforderungen in Tasks und arbeitest eng mit internen Teams zusammen.

Du bringst erste Praxis mit PHP-basierten Shop-Backends und SQL-Datenbanken mit, bist teamorientiert, kommunikationsstark auf Deutsch und Englisch und hast Spaß an klarer Dokumentation.

Qualifications

• Erste praktische Erfahrung mit PHP-basierten Shop-Backends
• Erfahrung mit SQL-Datenbanken
• Kommunikation in Deutsch und Englisch
• Teamfähigkeit und gutes Dokumentationsvermögen
• Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit ERP- und CRM-Schnittstellen

Responsibilities

• Betreuen von Kundenanfragen im First- und Second-Level-Support sowie zeitnahe Ticketbearbeitung
• Übersetzen von Kundenanforderungen in klare Entwicklungs- und Servicetasks
• Koordinieren von Aufgaben zwischen internen Entwicklerteams und externen Partnern
• Mitgestalten bei Konzeption und technischer Umsetzung von Shop-Projekten
• Durchführen von Funktionstests und Qualitätssicherungsaufgaben
• Pflegen von Systemdokumentationen und Erstellen übersichtlicher Statusberichte

Skills

PHP Backend

SQL-Datenbanken

Deutsch/Englisch Kommunikation

Tools

Jira

Microsoft Teams

Job description

Überblick

Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das Online-Vertriebslösungen betreut und weiterentwickelt. Du erhältst schnelle Lernchancen, regelmäßiges Feedback und Unterstützung bei deiner fachlichen Entwicklung. Du arbeitest an Schnittstellen zwischen Frontend, Backend und unternehmensweiten Systemen und prägen mit pragmatischen Lösungen die Kundenzufriedenheit. Technische Arbeitsspannen reichen von E-Commerce-Plattformen bis zu Backend- und Kollaborationswerkzeugen, so dass du breites Praxiswissen aufbauen kannst.

Deine Aufgaben

• Betreuen von Kundenanfragen im First- und Second-Level-Support und zeitnahe Bearbeitung von Tickets


• Übersetzen von Kundenanforderungen in klare Entwicklungs- und Servicetasks


• Koordinieren von Aufgaben zwischen internen Entwicklerteams und externen Partnern


• Mitgestalten bei der Konzeption und technischen Umsetzung von Shop-Projekten


• Durchführen von Funktionstests und Qualitätssicherungsaufgaben in technischen Projektumgebungen


• Pflegen von Systemdokumentationen und Erstellen übersichtlicher Statusberichte

Dein Profil

• Hast erste praktische Erfahrung mit PHP-basierten Shop-Backends und SQL-Datenbanken


• Kannst mit Issue-Tracking- und Kollaborationstools wie JIRA und Microsoft Teams arbeiten


• Bringst ein Verständnis für Schnittstellen zu ERP- und CRM-Systemen mit


• Bist kommunikationsstark in Deutsch und Englisch und arbeitest gern im Team


• Arbeitest strukturiert, dokumentierst klar und bringst problemlösungsorientiertes Denken mit


• Zeigst Lernbereitschaft für neue Plattformen und moderne Systemlandschaften

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeitmodelle für eine ausgewogene Work-Life-Balance


• Mobilitätsangebote zur Unterstützung des Pendelns


• Großzügiger Urlaubsanspruch für erholsame Auszeiten


• Gezielte Einarbeitung und Begleitung durch feste Ansprechpartner:innen


• Betriebliche Absicherungsoptionen und Unterstützung bei Gesundheitsangeboten


• Regelmäßige Team-Events und informelle Austauschformate


• Interne Lernformate und Möglichkeiten zur fachlichen Weiterbildung


• Moderne digitale Arbeitsplätze mit zeitgemäßen Kollaborationstools

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.