E-Commerce Systems Support Consultant (m/w/d) - J14925

Exclusive Associates UK Limited; Balingen; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobilitätszuschuss

Urlaubregelungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Strukturierte Einarbeitung

Moderner Arbeitsplatz

Feedbackgespräche

Wissensaustausch-Workshops

Job summary

Exclusive Associates UK Limited in Balingen, Baden-Württemberg, sucht eine engagierte Support- und Entwicklungsrolle zur Betreuung von Online-Shop-Lösungen. Du arbeitest mit Shopware, Magento oder WooCommerce sowie PHP und SQL und koordinierst Tickets und Kommunikation mit Entwicklern und Kund:innen.

Du profitierst von strukturierter Einarbeitung, regelmäßigem Feedback und guten Entwicklungsmöglichkeiten in einem agilen Umfeld.

Qualifications

• Bringe erste praktische Erfahrung mit PHP-basierten Shopsystemen und SQL-Datenbanken mit.
• Kenntnisse in Shop-Ökosystemen wie Shopware sowie Erfahrung mit Ticketing- und Kollaborationstools.
• Kommuniziere sicher auf Englisch und trete klar gegenüber Kund:innen und Entwickler:innen auf.
• Arbeite strukturorientiert, dokumentiere Lösungen und behältst mehrere Tickets gleichzeitig im Blick.
• Zeige Lust, dich fachlich weiterzuentwickeln und neue Technologien kennenzulernen.

Responsibilities

• Bearbeite Supportanfragen im First- und Second-Level und halte die Servicequalität hoch.
• Erstelle und priorisiere technische Tickets sowie Anforderungen für das Entwicklerteam.
• Koordiniere Ticket- und Projektfortschritte mithilfe von Tools wie JIRA und Kollaborations-Tools.
• Analysiere Fehlerbilder in Backend- und Schnittstellenbereichen und leite Lösungsschritte ein.
• Stimme dich regelmäßig mit internen Schnittstellen aus Produkt, Technik und Qualität ab.
• Dokumentiere Fehler, Lösungen und Release-relevante Änderungen für das Team.

Skills

PHP-basiertes Shopsystem

SQL-Datenbanken

Englische Kommunikation

strukturiertes Arbeiten

Ticketkoordination

Tools

JIRA

Kollaborations-Tools

Job description

Überblick

Du unterstützt ein engagiertes Team bei der Betreuung und Weiterentwicklung von Online-Shop-Lösungen und sammelst dabei wertvolle Praxiserfahrung. Du arbeitest mit E-Commerce-Plattformen wie Shopware, Magento oder WooCommerce sowie Backend-Technologien wie PHP und SQL. Du übernimmst Ticketkoordination und Kommunikation mit Entwickler:innen und Kund:innen und setzt moderne Kollaborations‑ und Planungstools ein. Du profitierst von strukturierter Einarbeitung, regelmäßigem Feedback und guten Entwicklungsmöglichkeiten in einem agilen Umfeld.

Deine Aufgaben

• Bearbeite Supportanfragen im First- und Second-Level und halte die Servicequalität hoch
• Erstelle und priorisiere technische Tickets sowie Anforderungen für das Entwicklerteam
• Koordiniere Ticket- und Projektfortschritte mithilfe von Tools wie JIRA und Kollaborations-Tools
• Analysiere Fehlerbilder in Backend- und Schnittstellenbereichen und leite Lösungsschritte ein
• Stimme dich regelmäßig mit internen Schnittstellen aus Produkt, Technik und Qualität ab
• Dokumentiere Fehler, Lösungen und Release-relevante Änderungen für das Team

Dein Profil

• Bringe erste praktische Erfahrung mit PHP-basierten Shopsystemen und SQL-Datenbanken mit
• Kenntnisse in Shop-Ökosystemen wie Shopware sowie Erfahrung mit Ticketing- und Kollaborationstools
• Kommuniziere sicher auf Englisch und trete klar gegenüber Kund:innen und Entwickler:innen auf
• Arbeite strukturorientiert, dokumentiere Lösungen und behältst mehrere Tickets gleichzeitig im Blick
• Zeige Lust, dich fachlich weiterzuentwickeln und neue Technologien kennenzulernen

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit, damit Arbeit und Alltag gut zusammenpassen
• Zuschuss zu Mobilitätskosten oder Unterstützung bei Pendeloptionen
• Attraktive Urlaubsregelungen und Möglichkeiten zur Erholung
• Unterstützung bei fachlicher Weiterbildung und Zugang zu Lernformaten
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen für den Einstieg
• Moderner Arbeitsplatz mit digitaler Infrastruktur und Remote-Möglichkeiten
• Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche zur Karriereplanung
• Teilnahme an internen Wissensaustauschformaten und Workshops

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.