E-Commerce Consultant (m/w/d)

J14925; Tübingen; Hybrid; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid-Arbeit

Pendlerunterstützung

Urlaubsregelungen

Weiterbildungen

Gesundheitsförderung

Vergütung mit Entwicklungsperspektiven

Moderne Ausstattung

Team-Events

Job summary

Exclusive Associates UK Limited in Deutschland sucht eine/n Support-Spezialisten (m/w/d) für First- und Second-Level-Support von Online‑Shops. Sie bearbeiten Tickets, arbeiten eng mit Entwicklerinnen und Entwicklern zusammen und koordinieren Schnittstellen zu ERP/CRM.

Sie verfügen über Kenntnisse in PHP oder ähnlichen Webtechnologien, SQL, FTP und haben gute Englischkenntnisse. Die Stelle bietet hybride Arbeitszeiten, regelmäßige Weiterbildungen und eine strukturierte Einarbeitung.

Qualifications

• Interesse an E-Commerce-Systemen und erste praktische Erfahrung mit PHP oder ähnlichen Webtechnologien.
• Grundkenntnisse in SQL, FTP und Ticketverwaltung, idealerweise Erfahrung mit JIRA.
• Serviceorientiertes Auftreten und gutes Kommunikationsvermögen in Englisch.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Freude an Problemanalyse.
• Lernbereitschaft für Schnittstellen und Integrationsaufgaben.
• Erste Erfahrungen im Kundensupport oder in technischen Projektaufgaben sind von Vorteil.

Responsibilities

• Betreuen des First‑ und Second‑Level‑Supports für Online‑Shops und technische Fragestellungen
• Erfassen, Priorisieren und Nachverfolgen von Entwicklungstickets in einem Ticket‑System
• Mitwirken bei Konzeption und technischer Umsetzung von Shopprojekten mit E‑Commerce‑ und Web‑Technologien wie PHP, Shopware oder SQL
• Koordinieren von Schnittstellenanforderungen zu ERP‑ und CRM‑Systemen und Abstimmung mit internen Schnittstellen
• Moderieren von Onlinemeetings in Englisch und Abstimmung mit verteilten Entwicklerteams via Teams
• Unterstützen bei Dokumentation, Testaufgaben und Abnahmeprozessen in technischen Projekten

Skills

First-Level Support

Second-Level Support

Kundenservice

Englischkenntnisse

Tools

JIRA

Ticket-System

Job description

Überblick

Du unterstützt unsere E‑Commerce‑Plattformen und sorgst dafür, dass Kundenanfragen schnell und technisch sauber bearbeitet werden. In dieser Rolle lernst du viel über komplexe Systemlandschaften und arbeitest eng mit Entwickler:innen sowie internen Schnittstellen zusammen. Wir bieten dir klare Entwicklungspfade, regelmäßige Trainings und ein offenes, unterstützendes Team. Flexible Arbeitszeiten und moderne Tools helfen dir, Beruf und Privatleben gut zu kombinieren.

Deine Aufgaben

• Betreuen des First‑ und Second‑Level‑Supports für Online‑Shops und technische Fragestellungen
• Erfassen, Priorisieren und Nachverfolgen von Entwicklungstickets in einem Ticket‑System
• Mitwirken bei Konzeption und technischer Umsetzung von Shopprojekten mit E‑Commerce- und Web‑Technologien wie PHP, Shopware oder SQL
• Koordinieren von Schnittstellenanforderungen zu ERP‑ und CRM‑Systemen und Abstimmung mit internen Schnittstellen
• Moderieren von Onlinemeetings in Englisch und Abstimmung mit verteilten Entwicklerteams via Teams
• Unterstützen bei Dokumentation, Testaufgaben und Abnahmeprozessen in technischen Projekten

Dein Profil

• Interesse an E‑Commerce‑Systemen und erste praktische Erfahrung mit PHP oder ähnlichen Webtechnologien
• Grundkenntnisse in SQL, FTP und Ticketverwaltung, idealerweise Erfahrung mit JIRA
• Serviceorientiertes Auftreten und gutes Kommunikationsvermögen in Englisch
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Freude an Problemanalyse
• Lernbereitschaft für Schnittstellen und Integrationsaufgaben
• Erste Erfahrungen im Kundensupport oder in technischen Projektaufgaben sind von Vorteil

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit für einen hybriden Arbeitstag
• Mobilitätsangebote zur Unterstützung des Pendelns
• Bedarfsorientierte Urlaubsregelungen für erholsame Auszeiten
• Regelmäßige fachliche Weiterbildungen und Trainings
• Gesundheitsfördernde Maßnahmen und unterstützende Angebote zur Vorsorge
• Leistungsgerechte Vergütung mit Entwicklungsperspektiven
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen
• Moderner Arbeitsplatz mit digitaler Ausstattung und kollaborativen Tools
• Gelegentliche Teamformate und Austauschveranstaltungen

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.