E-Commerce Systems Support (m/w/d)

Exclusive Associates UK Limited; Reutlingen (Winterthur); On-site; CHF 39,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobilitätsoptionen

Mobiles Arbeiten

Einarbeitung & Training

Sicherer Arbeitsplatz

Feedback & Entwicklungsgespräche

Wissensaustausch & Workshops

Weiterbildung & Zertifizierungen

Team-Events

Job summary

Exclusive Associates UK Limited sucht Mitarbeitende im agilen Umfeld zur Betreuung und Weiterentwicklung von Online-Vertriebsplattformen. Du bist hands-on im Support und arbeitest an Aufgaben in E-Commerce-Technologien wie Shopware, PHP und MySQL.

Du profitierst von klaren Lernpfaden, flachen Strukturen und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Teamwork, strukturierte Arbeitsweise und Kostenbewusstsein sind willkommen; Deutsch und Englisch im Kundenkontakt gehören dazu.

Qualifications

• Erste praktische Erfahrung mit Web- oder E-Commerce-Systemen
• Grundkenntnisse in PHP und relationalen Datenbanken
• Sicherer Umgang mit Ticket- und Kollaborationstools

Responsibilities

• Bearbeite Kundenanfragen im First- und Second-Level-Support
• Unterstütze bei der Überführung von Anforderungen in Entwicklungs-Tickets
• Koordiniere Ticket- und Projektfortschritte via JIRA und Microsoft Teams
• Setze kleinere technische Anpassungen im Shop-Backend um und begleite Tests
• Dokumentiere Fehlerbilder, Workarounds und Wiederholprozesse
• Stimme Schnittstellen zu ERP- oder CRM-Systemen ab und prüfe Integrationsflüsse
• Arbeite mit Technik, Produkt und Qualität zusammen

Skills

Web/E-Commerce-Systeme

PHP

Kundensupport

Teamarbeit

Deutsch/Englisch Kommunikation

Tools

JIRA

Microsoft Teams

Job description

Überblick

Du wirst Teil eines agilen Teams, das Online-Vertriebsplattformen betreut und kontinuierlich weiterentwickelt. Du arbeitest hands-on an Support- und Betriebsaufgaben und lernst dabei E-Commerce- und Web-Technologien wie Shopware, PHP oder MySQL kennen. Du profitierst von flachen Strukturen, klaren Lernpfaden und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Die Rolle bietet die Chance, Verantwortung in Ticketprozessen zu übernehmen und fachlich zu wachsen

Deine Aufgaben

• Bearbeite Kundenanfragen im First- und Second-Level-Support
• Unterstütze bei der Überführung von Kundenanforderungen in umsetzbare Entwicklungs-Tickets
• Koordiniere Ticket- und Projektfortschritte über Tools wie JIRA und Microsoft Teams
• Setze kleinere technische Anpassungen im Shop-Backend um und begleite Tests
• Dokumentiere Fehlerbilder, Workarounds und Wiederholprozesse
• Abstimme technische Schnittstellen zu ERP- oder CRM-Systemen und prüfe Integrationsflüsse
• Arbeite mit internen Schnittstellen aus Technik, Produkt und Qualität zusammen

Dein Profil

• Du bringst erste praktische Erfahrung mit Web- oder E-Commerce-Systemen mit
• Du kennst grundlegende Backend-Technologien wie PHP und relationale Datenbanken
• Du arbeitest gerne strukturiert mit Ticket- und Kollaborationstools wie JIRA und Microsoft Teams
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch in Kundenmeetings
• Du zeigst Interesse an Fehlersuche, Problemanalyse und pragmatischen Lösungen
• Du bist teamorientiert und verfügst über eine lösungsorientierte Arbeitsweise

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Mobilitätsoptionen und Unterstützung bei der Anfahrt
• Möglichkeit zu mobilem Arbeiten und abgestimmten Präsenzzeiten
• Gezielte Einarbeitung und regelmäßige Trainings für fachlichen Aufbau
• Sicherer Arbeitsplatz in einem stabilen, technologieorientierten Umfeld
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
• Teilnahme an internen Wissensaustauschformaten und Workshops
• Unterstützung bei Weiterbildungsmaßnahmen und Zertifizierungen
• Gelegentliche Team-Events und Austauschformate

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.