Disponent Notrufzentrale (m/w/d)

ALZENTRA-Sievers; Münster; On-site; EUR 27,900 - 33,480; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage

Job-Bike

Arbeitsmedizinische Betreuung

Weiterbildungsangebote

Regelmäßige Team-Events

Job summary

Ein Sicherheitsdienstleister in Münster sucht einen Disponenten (m/w/d) für die Notrufzentrale. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Entgegennahme von Notrufen, die Einschätzung von Situationen und die Einleitung entsprechender Maßnahmen. Sie arbeiten im 3-Schicht-System und bringen Kommunikationsstärke sowie Serviceorientierung mit. Wir bieten moderne Arbeitsplätze, umfassende Einarbeitung und eine Vielzahl von Benefits, um Ihre Work-Life-Balance zu fördern.

Qualifications

• Ein einwandfreies Führungszeugnis ist erforderlich.
• Erste Erfahrungen im Sicherheitsgewerbe sind von Vorteil, aber nicht notwendig.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit inklusive Nächten und Wochenenden.

Responsibilities

• Entgegennahme und Einschätzung von Notrufen und Serviceanfragen.
• Einleitung von Notfallmaßnahmen gemäß Protokollen.
• Dokumentation aller Vorgänge in der Leitstellen Software.

Skills

Ruhe bewahren in Stresssituationen

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Job description

Als Disponent (m/w/d) in unserer Notrufzentrale bist du da, wenn es darauf ankommt. Hier laufen die Fäden zusammen - 24/7, rund um die Uhr. Du sorgst dafür, dass sich Menschen sicher fühlen können.

In unserer Sicherheitsleitstelle in Münster bearbeitest du Meldungen von Hausnotrufsystemen sowie von Brand- und Einbruchmeldeanlagen. Wenn etwas Außergewöhnliches passiert, leitest du die vom Kunden festgelegten Maßnahmen ein. Du wirst Teil eines Teams, das echte Verantwortung trägt und täglich Leben schützt.

Aufgabenbereiche

• Entgegennahme eingehender Notrufe und Serviceanfragen aus der Sicherheitstechnik, strukturierte Einschätzung der Situation sowie professionelle Weiterleitung an die zuständigen Ansprechpersonen oder Einsatzkräfte
• Einleitung abgestimmter Notfallmaßnahmen nach klar definierten Protokollen, ohne Ausführung von Erste-Hilfe-Leistungen
• Organisation der Schlüsselverwaltung, Ausgabe von Schlüsseln an Wachdienst Mitarbeitende sowie Koordination und Nachverfolgung der daraus resultierenden Einsätze
• Verlässliche und seriöse telefonische Betreuung der Kundschaft, mit ruhigem, zugewandtem und serviceorientiertem Auftreten in jeder Situation
• Lückenlose Dokumentation aller Vorgänge in der modernen Leitstellen Software, inklusive Pflege der Einsatzprotokolle und Ereignismeldungen, ohne Outbound Telefonie
• Du hast Freude an der Arbeit mit Menschen und möchtest Anrufenden in entscheidenden Momenten verlässlich zur Seite stehen.
• Ein ruhiges, zugewandtes Auftreten am Telefon, Zuverlässigkeit und Seriosität zeichnen dich aus, selbst in hektischen oder belastenden Situationen.
• Du bist bereit, im 3-Schicht-System zu arbeiten – inklusive Nächten und Wochenenden – und hast Interesse an Themen der Sicherheitsbranche.
• Ein einwandfreies Führungszeugnis liegt vor oder kann kurzfristig eingeholt werden, da dieses für die Tätigkeit in unserer Sicherheitsleitstelle vorausgesetzt wird.
• Erste Erfahrungen im Sicherheitsgewerbe sind von Vorteil, aber nicht notwendig – du erhältst bei uns eine strukturierte Einarbeitung und qualifizierende Schulungen.

Deine Benefits

• Modernste Leitstellen-Ausstattung mit neuester Technik und ergonomischen Arbeitsplätzen
• 30 Urlaubstage für deine Erholung
• Schicht- und Jahresplanung bereits Monate im Voraus, sodass du dein Privatleben verlässlich planen kannst
• Mobil bleiben mit dem Job-Bike beziehungsweise JobRad
• Angebote wie Wellpass für mehr Gesundheits- und Fitnessmöglichkeiten
• Arbeitsmedizinische Betreuung
• Unterstützung bei deiner betrieblichen Altersvorsorge
• Gründliche Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungen, damit du fachlich immer auf dem aktuellen Stand der Sicherheitstechnik bleibst
• Langfristiger und sicherer Arbeitsplatz in einer wachsenden Branche
• Regelmäßige Events und Feste für ein starkes Miteinander im Team

Dein Ansprechpartner

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