Direkteinstieg technischer Kundensupport (m/w/d) connected systems – Aftersales

Crown Equipment Corporation; Feldkirchen; Hybrid; EUR 52.000 - 68.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

39-Stunden-Woche

30 Urlaubstage

Bikeleasing

Betriebliche Altersversorgung

Gesundheitstage

Parkplatz

Kantine bezuschusst

Kinderkrankentage

Zusammenfassung

Crown Equipment Corporation sucht einen Technical Support Representative (m/w/d) – InfoLink. Du betreust das Telemetriesystem im Aftermarket und bist Hauptansprechpartner für Händler und Niederlassungen vor Ort und remote.

Du arbeitest an technischen Themen rund um Software, Hardware und Verkabelung, erstellst Trainings, Dokumentationen und unterstützt Go-Lives mit Installationen und Updates am Truck beim Kunden. Reisebereitschaft ca. 1 Woche pro Monat ist gewünscht.

Qualifikationen

• Technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Reisebereitschaft ca. 1 Woche pro Monat.

Aufgaben

• Spezialist für alle technischen Themen rund um das Telemetriesystem InfoLink im Aftermarket Support.
• Technischer Support für Händler und Niederlassungen vor Ort und remote.
• Mitarbeit im Tagesgeschäft des InfoLink-Technology-Support-Teams.
• Begleitung von Go-Lives, Installation, Softwareupdates und Troubleshooting direkt am Truck beim Kunden.
• Schulung und Wissensvermittlung in Trainings für Händler, Niederlassungen und Kunden.
• Dokumentation von Handbüchern und Arbeitsanweisungen.

Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Kundenservice

Ausbildung

Technisches Studium

Tools

InfoLink System

Jobbeschreibung

Innovation für Ideen, die mehr bewegen

Wir zählen zu den weltweit größten Familienunternehmen für Materialflusslösungen. Ausgezeichnet für Mitarbeiterfreundlichkeit und unter den 5% der Top-Arbeitgeber, betreiben wir global über 500 Standorte in mehr als 84 Ländern. Unser Hauptsitz befindet sich in Ohio, USA. Von dort aus koordinieren wir regionale Zentralen in Deutschland, Australien, China sowie Singapur und beschäftigen rund 20.300 Mitarbeitende weltweit. Wir verknüpfen technische Innovationen, intelligente Lösungen und kundenorientierten Service, und bieten dabei eine umfangreiche Palette an Flurförderzeugen, Automatisierungen und Flottenmanagementtechnologien.

Technology Support Representative (m/w/d) – InfoLinkein vielseitiges Aufgabenfeld rund um das Telemetriesystem – mit B2B Kontakt, spannender Technik am Fahrzeug und der Möglichkeit, dein Know-how in Trainings, Support und Dokumentation einzubringen.

Das erwartet dich bei uns:

• Work Life Balance: 39-Stunden-Woche mit Freizeitausgleich, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle
• Benefits: Mitarbeiterangebote, Bikeleasing, betriebliche Altersversorgung
• Well-being: Gesundheitstage zu unterschiedlichen Themen, Mitarbeiterparkplätze, subventionierte Kantine, kostenlose Getränke, bezahlte Kinderkrankentage
• Crown Journey: zweitägiger Welcome-Day, intensive theoretische und praktische Einarbeitung, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Karriereweg
• Reward & Appreciation: Top 3% Arbeitgeber im Bereich Gehaltszufriedenheit und ausgezeichnet als einer der Top 5% Kununu-Arbeitgeber
• Crown: international, inhabergeführt, wertschätzend, zukunftsstark

Das kannst du für uns tun:

• Rolle & Verantwortungsbereich:Spezialist für alle technischen Themen rund um das Telemetriesystem InfoLink im Aftermarket Support
• Technischer Support & Betreuung:Technische Unterstützung von Händlern und Niederlassungen (vor Ort und remote), Technischer Support für Software, Hardware und Verkabelung, Mitarbeit im Tagesgeschäft des InfoLink-Technology-Support-Teams
• Implementierung & Inbetriebnahme:Begleitung von Go-Lives, Installation, Softwareupdates und Troubleshooting direkt am Truck beim Kunden
• Schulung & Wissensvermittlung:Erstellung und Durchführung von Trainings für Händler, Niederlassungen und Kunden, Schulungen zum Telemetriesystem InfoLink sowie zur zugehörigen Website
• Dokumentation & Arbeitsunterlagen:Erstellung von Dokumentationen, Handbüchern und Arbeitsanweisungen

Das solltest du mitbringen:

• Background:Du hast ein technisches Studium (z.B. Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau o.ä.) und vielleicht schon erste Berührungspunkte mit dem Thema Connected Systems?
• Skills:Du sprichst sicher Deutsch und Englisch und eventuell noch weitere Sprachen?
• Personality:Du hast Freude am technischen Support und eine hohe Dienstleistungsorientierung? Du bist gerne im EMEA-Gebiet unterwegs und Reisen ist für dich eine großartige Abwechslung (Reisebereitschaft ca. 1 Woche / Monat)?
• Passion:Du bist IT-affin und hast Lust dich im Bereich Telemetrie und B2B Support weiterzuentwickeln? Du bringst Begeisterung für unsere Produkte mit und hast Interesse an Fahrzeugtechnik?