Service Product Manager (m/w/d)

Crown Lift Trucks UK; Feldkirchen; Vor Ort; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

39h-Woche & 30 Urlaubstage

Bike Leasing

Betriebliche Altersversorgung

Gesundheitstage & Kantine

Willkommens-Tag Crown Journey

Top 3% Kununu-Arbeitgeber

Zusammenfassung

Crown Lift Trucks UK sucht einen Service Product Manager (m/w/d) zur Koordination der Produktvielfalt über den gesamten Lebenszyklus. Du arbeitest an technischen Produkten, analysierst Service- und Felddaten und bist zentrale Ansprechperson für Key Accounts sowie unsere globale Serviceorganisation.

Du bringst technisches Studium oder Ausbildung mit, bist serviceorientiert und sprichst Deutsch sowie Englisch auf verhandlungssicherem Niveau.

Qualifikationen

• Du bringst eine technische Ausbildung oder ein technisches Studium mit und verfügst idealerweise über Berufserfahrung im Bereich Service/Produktmanagement.
• Du arbeitest serviceorientiert, hast Interesse an neuen Herausforderungen und sprichst Deutsch und Englisch auf Verhandlungssicherem Niveau.

Aufgaben

• Betreuung ausgewählter Produkte über ihren Lebenszyklus hinweg und technische Produktverantwortung.
• Analyse von Service- und Felddaten zur Ableitung von Maßnahmen zur Produktqualität.
• Interne Koordination verschiedener Fachbereiche als zentrale Ansprechperson für Key Accounts und globale Serviceorganisation.
• Technische Begleitung von Neuentwicklungen aus der Service-Perspektive.
• Erstellung und Pflege technischer Serviceunterlagen, Qualitätsauswertungen sowie Reparatur- und Serviceanweisungen.

Kenntnisse

Product lifecycle management

Quality monitoring

Cross-functional collaboration

Product development support

Technical documentation

Ausbildung

Technische Ausbildung oder Studium

Jobbeschreibung

Innovation für Ideen, die mehr bewegen Wir zählen zu den weltweit größten Familienunternehmen für Materialflusslösungen. Ausgezeichnet für Mitarbeiterfreundlichkeit und unter den 5% der Top-Arbeitgeber, betreiben wir global über 500 Standorte in mehr als 84 Ländern. Unser Hauptsitz befindet sich in Ohio, USA. Von dort aus koordinieren wir regionale Zentralen in Deutschland, Australien, China sowie Singapur und beschäftigen rund 20.300 Mitarbeitende weltweit. Wir verknüpfen technische Innovationen, intelligente Lösungen und kundenorientierten Service, und bieten dabei eine umfangreiche Palette an Flurförderzeugen, Automatisierungen und Flottenmanagementtechnologien.

Innovation für Ideen, die mehr bewegen Wir zählen zu den weltweit größten Familienunternehmen für Materialflusslösungen. Ausgezeichnet für Mitarbeiterfreundlichkeit und unter den 5% der Top-Arbeitgeber, betreiben wir global über 500 Standorte in mehr als 84 Ländern. Unser Hauptsitz befindet sich in Ohio, USA. Von dort aus koordinieren wir regionale Zentralen in Deutschland, Australien, China sowie Singapur und beschäftigen rund 20.300 Mitarbeitende weltweit. Wir verknüpfen technische Innovationen, intelligente Lösungen und kundenorientierten Service, und bieten dabei eine umfangreiche Palette an Flurförderzeugen, Automatisierungen und Flottenmanagementtechnologien. Als Service Product Manager (m/w/d) steht für dich die Produktvielfalt an erster Stelle. In dieser Schnittstellenposition koordinierst du die Aktivitäten verschiedener Abteilungen, um das Serviceerlebnis unserer Kunden mit unseren Produkten bestmöglich sicherzustellen.

Das erwartet dich bei uns

• Work Life Balance: 39-Stunden-Woche mit Freizeitausgleich, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle
• Benefits: Mitarbeiterangebote, Bikeleasing, betriebliche Altersversicherung
• Well-being: Gesundheitstage zu unterschiedlichen Themen, Mitarbeiterparkplätze, subventionierte Kantine, kostenlose Getränke, bezahlte Kinderkrankentage
• Crown Journey: zweitägiger Welcome-Day, intensive theoretische und praktische Einarbeitung, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Karriereweg
• Reward & Appreciation: Top 3% Arbeitgeber im Bereich Gehaltszufriedenheit und ausgezeichnet als einer der Top 5% Kununu-Arbeitgeber
• Crown: international, inhabergeführt, wertschätzend, zukunftsstark

Das kannst du für uns tun

• Product Lifecycle Management: Betreuung ausgewählter Produkte über ihren gesamten Lebenszyklus inkl. Technischer Produktverantwortung
• Quality Monitoring: Analyse der Service- und Felddaten, Einleitung geeigneter Maßnahmen zur nachhaltigen Sicherstellung der Produktqualität
• Cross-Functional Collaboration: interne Koordination verschiedener Fachbereiche, zentrale Ansprechperson für produktspezifische Themen für unsere Key Accounts sowie unsere globale Serviceorganisation
• Product Development Support: technische Begleitung von Neuentwicklungen von der Service-Perspektive, Verantwortung für eine hohe Wartungs- und Servicefreundlichkeit unserer Produkte
• Technical Documentation: Erstellung und Pflege technischer Serviceunterlagen, Qualitätsauswertungen sowie Reparatur-, Umbau- und Serviceanweisungen

Das solltest du mitbringen

• Background: Du hast ein technisches Studium oder eine technische Ausbildung erfolgreich absolviert und bringst bereits Berufserfahrung in einem ähnlichen Bereich mit?
• Skills: Mit deiner serviceorientierten Arbeitsweise und deinem Interesse an neuen Herausforderungen möchtest du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln? Du sprichst gleichermaßen verhandlungssicher auf Deutsch wie auf Englisch?
• Personality: Du bist nicht nur technikaffin, sondern auch serviceorientiert?