Direkteinstieg technischer Kundensupport (m/w/d) connected systems – Aftersales

Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG - Deutschland; Feldkirchen; Hybrid; EUR 55.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG – Deutschland sucht einen engagierten Technology Support Representative (m/w/d) – InfoLink. Sie betreuen das Telemetriesystem im Aftermarket-Support, arbeiten eng mit Händlern und Niederlassungen zusammen und begleiten Go-Lives sowie Installationen.

Sie verfügen über ein technisches Studium, solide Deutsch- und Englischkenntnisse und bringen Bereitschaft zu Reisen im EMEA-Raum mit. Eine spannende Lern- und Entwicklungsmöglichkeit wartet auf Sie.

Qualifikationen

• Technisches Studium, z.B. Wirtschaftsingenieurwesen oder Maschinenbau.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zu Reisen im EMEA-Raum ca. 1 Woche pro Monat.
• Interesse an Telemetrie und B2B-Support.

Aufgaben

• Technischer Support rund um das Telemetriesystem InfoLink im Aftermarket-Support.
• Technische Betreuung von Händlern und Niederlassungen (vor Ort und remote).
• Begleitung von Go-Lives, Installation, Softwareupdates und Troubleshooting direkt beim Kunden.
• Schulung von Händlern, Niederlassungen und Kunden, Erstellung von Dokumentationen.

Kenntnisse

Technischer Support

Kundensupport

Remote Support

Deutsch/Englisch

Ausbildung

Technisches Studium

Jobbeschreibung

Wir zählen zu den weltweit größten Familienunternehmen für Materialflusslösungen. Ausgezeichnet für Mitarbeiterfreundlichkeit und unter den 5% der Top-Arbeitgeber, betreiben wir global über 500 Standorte in mehr als 84 Ländern. Unser Hauptsitz befindet sich in Ohio, USA. Von dort aus koordinieren wir regionale Zentralen in Deutschland, Australien, China sowie Singapur und beschäftigen rund 20.300 Mitarbeitende weltweit. Wir verknüpfen technische Innovationen, intelligente Lösungen und kundenorientierten Service, und bieten dabei eine umfangreiche Palette an Flurförderzeugen, Automatisierungen und Flottenmanagementtechnologien.

Bei uns erwartet dich als Technology Support Representative (m/w/d) – InfoLink ein vielseitiges Aufgabenfeld rund um das Telemetriesystem – mit B2B Kontakt, spannender Technik am Fahrzeug und der Möglichkeit, dein Know-how in Trainings, Support und Dokumentation einzubringen.

Das erwartet dich bei uns:

• Work Life Balance: 39-Stunden-Woche mit Freizeitausgleich, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle
• Benefits: Mitarbeiterangebote, Bikeleasing, betriebliche Altersversorgung
• Well-being: Gesundheitstage zu unterschiedlichen Themen, Mitarbeiterparkplätze, subventionierte Kantine, kostenlose Getränke, bezahlte Kinderkrankentage
• Crown Journey: zweitägiger Welcome-Day, intensive theoretische und praktische Einarbeitung, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Karriereweg
• Reward & Appreciation: Top 3% Arbeitgeber im Bereich Gehaltszufriedenheit und ausgezeichnet als einer der Top 5% Kununu-Arbeitgeber
• Crown: international, inhabergeführt, wertschätzend, zukunftsstark

Das kannst du für uns tun:

• Rolle & Verantwortungsbereich: Spezialist für alle technischen Themen rund um das Telemetriesystem InfoLink im Aftermarket Support
• Technischer Support & Betreuung: Technische Unterstützung von Händlern und Niederlassungen (vor Ort und remote), Technischer Support für Software, Hardware und Verkabelung, Mitarbeit im Tagesgeschäft des InfoLink-Technology-Support-Teams
• Implementierung & Inbetriebnahme: Begleitung von Go-Lives, Installation, Softwareupdates und Troubleshooting direkt am Truck beim Kunden
• Schulung & Wissensvermittlung: Erstellung und Durchführung von Trainings für Händler, Niederlassungen und Kunden, Schulungen zum Telemetriesystem InfoLink sowie zur zugehörigen Website
• Dokumentation & Arbeitsunterlagen: Erstellung von Dokumentationen, Handbüchern und Arbeitsanweisungen

Das solltest du mitbringen:

• Background: Du hast ein technisches Studium (z.B. Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau o.ä.) und vielleicht schon erste Berührungspunkte mit dem Thema Connected Systems?
• Skills: Du sprichst sicher Deutsch und Englisch und eventuell noch weitere Sprachen?
• Personality: Du hast Freude am technischen Support und eine hohe Dienstleistungsorientierung? Du bist gerne im EMEA-Gebiet unterwegs und Reisen ist für dich eine großartige Abwechslung (Reisebereitschaft ca. 1 Woche / Monat)?
• Passion: Du bist IT-affin und hast Lust dich im Bereich Telemetrie und B2B Support weiterzuentwickeln? Du bringst Begeisterung für unsere Produkte mit und hast Interesse an Fahrzeugtechnik?

Du konntest viele dieser Fragen mit "JA" beantworten? Perfekt! Dann lade deine Bewerbung über den untenstehenden Link hoch und werde Teil von Crown.