Customer Support Specialist (m/w/d)

Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG - Deutschland; Feldkirchen; Vor Ort; EUR 25.000 - 36.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Fitness-Rabatte

Mitarbeiterangebote

Bikeleasing

Betriebliche Altersversorgung

30 Urlaubstage

Zusammenfassung

Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG - Deutschland sucht Marketing Specialist (m/w/d) Customer Experience in Teilzeit (25 Stunden/Woche), montags bis freitags von 8:00 bis 13:00 Uhr.

Du bist die erste Anlaufstelle für Anrufer und sorgst mit deiner freundlichen Art für echte Zufriedenheit. Zu deinen Aufgaben gehören telefonische Leadgenerierung, Beratung zu Produkten, Koordination von Kampagnen und Terminen mit dem Sales Team sowie CRM-Datenpflege und Recherche.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Vergleichbares.
• Bereitschaft, sich an Zielvorgaben zu orientieren; Quereinsteiger willkommen.
• Freude am Telefonieren und im Umgang mit Menschen.

Aufgaben

• Kundenkontakt: erste Ansprechperson für Kunden (In- und Outbound).
• Leadgenerierung vorrangig telefonisch (B2B und Bestandskunden), Abstimmung mit dem Team Lead und Lead-Nurturing-Kampagnen.
• Beratung: Auskunft zu Produkten und Lösungen, Weiterleitung der Anfragen an den Fachbereich.
• Kampagnen & Termine: telefonische Kampagnen, Terminvereinbarung und Nachverfolgung für Verkäufer im Außendienst, Austausch mit dem Sales Team.
• Daten & Analyse: Pflege des CRM-Systems, Recherche von Informationen (online und telefonisch), Mitwirkung bei Kundenbefragungen.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Leadgenerierung

Beratung

Kampagnen & Termine

Datenanalyse

Englischkenntnisse

MS Office

Ticketsystem

Tools

CRM-System

MS Office Suite

Jobbeschreibung

Wir zählen zu den weltweit größten Familienunternehmen für Materialflusslösungen. Ausgezeichnet für Mitarbeiterfreundlichkeit und unter den 5% der Top-Arbeitgeber, betreiben wir global über 500 Standorte in mehr als 84 Ländern. Unser Hauptsitz befindet sich in Ohio, USA. Von dort aus koordinieren wir regionale Zentralen in Deutschland, Australien, China sowie Singapur und beschäftigen rund 20.300 Mitarbeitende weltweit. Wir verknüpfen technische Innovationen, intelligente Lösungen und kundenorientierten Service, und bieten dabei eine umfangreiche Palette an Flurförderzeugen, Automatisierungen und Flottenmanagementtechnologien.

Du bist kommunikativ, hast Spaß am Telefonieren und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick?

Dann bist du bei uns genau richtig!

Als Marketing Specialist (m/w/d) Customer Experience bist du die erste Anlaufstelle für die Anrufenden. Mit deiner freundlichen Art und deinem Servicegedanken sorgst du für echte Zufriedenheit und machst jedes Gespräch zu einem positiven Erlebnis.

Diese Stelle ist eine Teilzeitstelle mit 25 Wochenstunden, Montag bis Freitag, 8.00 bis 13.00 Uhr.

Das erwartet dich bei uns

• Work Life Balance: 25-Stunden-Woche mit Freizeitausgleich, 30 Urlaubstage,
• Benefits: Fitness-Rabatte, Mitarbeiterangebote, Bikeleasing, betriebliche Altersversorgung
• Well-being: Gesundheitstage zu unterschiedlichen Themen, Mitarbeiterparkplätze, subventionierte Kantine, kostenlose Getränke, bezahlte Kinderkrankentage
• Crown Journey: zweitägiger Welcome-Day, intensive theoretische und praktische Einarbeitung, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Karriereweg
• Reward & Appreciation: Top 3% Arbeitgeber im Bereich Gehaltszufriedenheit und ausgezeichnet als einer der Top 5% Kununu-Arbeitgeber
• Crown: international, inhabergeführt, wertschätzend, zukunftsstark

Das kannst du für uns tun

• Kundenkontakt: erste Ansprechperson für Kunden (In- und Outbound)
• Leadgenerierung: Generierung von Leads vorrangig telefonisch (B2B und Bestandskunden), Kundenbetreuung in Abstimmung mit dem Team Lead, Durchführung von Lead-Nurturing-Kampagnen
• Beratung: Auskunft zu Produkten und Lösungen, Weiterleitung der Anfragen an den entsprechenden Fachbereich
• Kampagnen & Termine: Durchführung von gezielten Telefonkampagnen und Erklärung neuer Features, Vereinbarung und Nachverfolgung von Terminen für die Verkäufer im Außendienst, regelmäßiger Austausch mit dem Sales Team
• Daten & Analyse: Pflege des CRM-Systems, Recherche von Informationen (online und telefonisch), Mitwirkung bei Kundenbefragungen und Auswertung dieser

Das solltest du mitbringen

• Background: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung? Vielleicht hast du schon Erfahrung mit Zielvorgaben?
  Auch Quereinsteiger und Berufsanfänger sind bei uns herzlich willkommen – wichtig ist uns vor allem deine Freude am Telefonieren und im Umgang mit Menschen.
• Skills: Du sprichst Deutsch auf Erstsprachniveau und hast fließende Englischkenntnisse? Du kennst dich in MS Office aus und hast vielleicht schon mit einem Ticketsystem gearbeitet?
• Personality: Du bist kommunikativ und offen im Umgang mit Menschen und gehst Aufgaben lösungsorientiert an? Dabei überzeugst du durch deine Sprachgewandtheit, arbeitest proaktiv und behältst stets eine strukturierte Arbeitsweise?

Du konntest viele dieser Fragen mit “JA” beantworten? Perfekt! Dann lade deine Bewerbung über den untenstehenden Link hoch und werde Teil von Crown.