Director of Layover Operations (m/w/d)

Layover Solutions GmbH; Frankfurt; Híbrido; EUR 110.000 - 170.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexibilität

Wachstum & Aufstiegschancen

Europaweites Umfeld

Zentraler Arbeitsplatz am Flughafen

Weiterbildung

50 € monatlicher Benefit

Erholungsbeihilfe

Geburtstag frei

Descripción de la vacante

Layover Solutions GmbH sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit als Director of Operations. Sie verantworten operative Abläufe, steuern das Tagesgeschäft und leiten das Team, um eine effiziente Organisation und konsequente Servicequalität sicherzustellen.

Sie gestalten Strukturen, Prozesse und Standards aktiv mit, fördern Wachstum in Europa und entwickeln Standorte weltweit weiter. Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung; flexible Arbeitsmodelle werden geboten.

Formación

• Mehrjährige, nachweislich erfolgreiche Führungserfahrung im Bereich Operations (Traveltech/Luftfahrt/Hotellerie oder vergleichbares Umfeld).
• Ausgeprägtes Verständnis für operative Prozesse, Qualitätsmanagement, SOPs und effiziente Organisationsstrukturen.
• Nachweisbare Erfolge bei der Optimierung von Prozessen und Abläufen.
• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit auch bei hohem Geschäftsaufkommen.
• Unternehmerisches Denken, Hands-on-Mentalität und hohes Verantwortungsbewusstsein.
• Sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden, Mitarbeitenden, Partnern und Dienstleistern.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Freude daran, Prozesse aktiv zu gestalten und Veränderungen voranzutreiben.

Responsabilidades

• Verantwortung für operative und administrative Steuerung des Tagesgeschäfts und Entwicklung unserer Strukturen.
• Teamführung, Entwicklung und Motivation des operativen Teams sowie klare Verantwortlichkeiten.
• Planung und Steuerung des täglichen Betriebs und der Dienstplanung.
• Entwicklung, Implementierung und Optimierung von SOPs sowie standortübergreifende Prozesse.
• Analyse der Abläufe, Identifikation von Verbesserpotenzialen und Umsetzung nachhaltiger Optimierungen.
• Überwachung der Kundendienstprozesse und Steigerung der Zufriedenheit.
• Pflege von Beziehungen zu externen Partnern und Lieferanten.
• Recruiting, Auswahl und Onboarding neuer Teammitglieder.
• Durchführung regelmäßiger Quality Checks und Sicherstellung der Qualitätsstandards.
• Frühzeitige Erkennung operativer Herausforderungen und pragmatische Lösungen im Team entwickeln.
• Entwicklung skalierbarer Operations-Strukturen bei wachsender Standortzahl und Volumen.

Conocimientos

Führungserfahrung

Prozessoptimierung

Qualitätsmanagement

Organisationsfähigkeit

Unternehmerisches Denken

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Descripción del empleo

Dich begeistern …

• Traveltech in Luftfahrt & Hotellerie
• Erstklassige Organisation & Kundenbetreuung
• Führung, Prozesse & operative Exzellenz
• Weltweites Wachstum & Gestalten

… dann bewirb dich jetzt als Director of Layover Operations (m/w/d)!

Im Team von Layover Solutions bist du Teil der Revolution des Layover Managements. Wir digitalisieren die Prozesse,vernetzen die beteiligten Akteure und nutzen unsere Technologie, um Airlines, Hotels und Passagieren bei ihrenEntscheidungen zu helfen.

Als Director of Operations übernimmst du eine zentrale Rolle in unserem operativen Geschäft. Du verantwortest dieeffiziente Organisation und Weiterentwicklung unserer operativen Abläufe, führst unser Team und stellst sicher, dassunsere hohen Qualitäts- und Servicestandards eingehalten und kontinuierlich weiterentwickelt werden.

Als junges, dynamisch wachsendes Unternehmen sind wir bereits an 17 Standorten in Europa aktiv. Unser ambitionierterWachstumskurs stellt uns täglich vor neue operative Herausforderungen und bietet dir gleichzeitig die Möglichkeit,Strukturen, Prozesse und Standards aktiv mitzugestalten und weltweit weiterzuentwickeln.

Als erfahrene Führungspersönlichkeit bringst du deine Expertise ein, um effiziente Strukturen zu schaffen, Prozesse zuoptimieren und unser operatives Geschäft gemeinsam mit dem Team auf die nächste Wachstumsstufe zu heben.

Dein spannendes Aufgabenfeld

Als Director of Operations verantwortest du die operative und administrative Organisation unseres Tagesgeschäfts undentwickelst unsere Strukturen und Prozesse mit Blick auf unser europaweites Wachstum kontinuierlich weiter:

• Übernimm die Gesamtverantwortung für die operative und administrative Steuerung des Tagesgeschäfts und stelle eineneffizienten Betriebsablauf sicher
• Führe, entwickle und motiviere unser operatives Team und schaffe klare Strukturen, Verantwortlichkeiten und Prozesse
• Plane und steuere den täglichen Betrieb sowie die Dienstplanung entsprechend dem aktuellen Geschäftsaufkommen
• Entwickle, implementiere und optimiere SOPs, standortübergreifende Prozesse und Standards und stelle deren Einhaltungsicher
• Analysiere regelmäßig die Effizienz unserer Abläufe, identifiziere Verbesserungspotenziale und setze nachhaltigeOptimierungen um
• Überwache unsere Kundendienstprozesse und entwickle Maßnahmen zur kontinuierlichen Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Pflege und entwickle Beziehungen sowie Vereinbarungen mit externen Partnern und Lieferanten
• Verantworte Recruiting, Auswahl und Onboarding neuer Teammitglieder
• Führe regelmäßige Quality Checks durch und stelle die Einhaltung unserer Qualitätsstandards sicher
• Erkenne operative Herausforderungen frühzeitig und entwickle gemeinsam mit dem Team pragmatische und nachhaltigeLösungen
• Entwickle skalierbare Operations-Strukturen, die auch bei wachsender Anzahl von Standorten und Geschäftsvolumen einehohe und einheitliche operative Qualität gewährleisten

Das bringst Du mit

• Mehrjährige, nachweislich erfolgreiche Führungserfahrung im Bereich Operations (idealerweise in Traveltech,Luftfahrt, Hotellerie, Customer Service oder einem vergleichbaren dynamischen Umfeld) sowie Erfahrung in derEntwicklung von Teams und der Optimierung von Prozessen
• Ausgeprägtes Verständnis für operative Prozesse, Qualitätsmanagement, SOPs und effiziente Organisationsstrukturen
• Nachweisbare Erfolge bei der Optimierung von Prozessen und operativen Abläufen
• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und die Fähigkeit, auch bei hohem Geschäftsaufkommen den Überblick zu behalten
• Unternehmerisches Denken, Hands-on-Mentalität und hohes Verantwortungsbewusstsein
• Sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden, Mitarbeitenden, Partnern und Dienstleistern
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Freude daran, Prozesse aktiv zu gestalten, Veränderungen voranzutreiben und neue Ideen umzusetzen

Das bieten wir

• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten, sind nach Absprache möglich.
• Wachstum & Aufstiegschancen: Als Teil unseres wachsenden Unternehmens kannst Du schnell Verantwortung übernehmen,eigene Ideen umsetzen und Deine Karriere vorantreiben.
• Europaweites Umfeld: Arbeite in einem jungen, dynamisch wachsenden Unternehmen, das bereits an 17 Standorten inEuropa aktiv ist und seinen Wachstumskurs weiter fortsetzt.
• Zentraler Arbeitsplatz: Unser Büro befindet sich direkt am Frankfurter Flughafen – der S-Bahnhof liegt praktischvor der Tür.
• Weiterbildung: Mit Workshops, Seminaren und weiteren Lernangeboten unterstützen wir Dich dabei, Dich fachlich undpersönlich weiterzuentwickeln.
• 50 € monatlicher Benefit: Jeden Monat erhältst Du einen 50 €-Gutschein – wahlweise für Gesundheits- undFreizeitangebote oder als F&B-Delivery-Gutschein.
• Erholungsbeihilfe: Wir unterstützen Deine Erholung mit einer finanziellen Erholungsbeihilfe.
• Geburtstag frei: An Deinem Geburtstag hast Du frei und kannst Deinen Ehrentag ganz entspannt genießen.