Deutschsprachiger Customer Service und Sales Officer auf Malta

Next Job Abroad; Hamburg; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Relocation support

Private health & life insurance

Relocation bonus

Monthly team events

Casual Friday drinks

Expat lifestyle Malta

Job summary

Next Job Abroad sucht eine/n Customer Service Officer in Malta, der/die unsere deutschsprachigen Kunden via Telefon, E-Mail und SMS betreut und durch die komplette Financial Journey begleitet. Du unterstützt beim Onboarding, wirst Experte für Kredit- und Kartenprodukte und arbeitest eng mit Zahlungsverkehrs- und Forderungsmanagement-Teams zusammen.

Es erwartet dich ein modernes Büro, Relocation-Unterstützung und ein attraktives Bonussystem.

Qualifications

• Deutsch auf Muttersprachen- oder C1-Niveau (Wort und Schrift).
• Englischkenntnisse erforderlich, um sich mit internationalen Kollegen auszutauschen.
• Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder Gastronomie; Erfahrung im Finanzbereich vorteilhaft.
• Sicherer Umgang mit MS Office, besonders Excel.
• EU-Reisepass oder gültige Arbeitserlaubnis für Malta.

Responsibilities

• Kundenberatung: betreue deutschsprachige Kunden via Telefon, E-Mail und SMS.
• Onboarding: unterstütze neue Kunden beim Anmeldeprozess und prüfe Dokumente.
• Expertenrolle: werde Profi für Kredit- und Kartenprodukte und beantworte Fragen.
• Teamarbeit: arbeite eng mit Zahlungsverkehrs- und Forderungsmanagement-Kollegen zusammen.
• Datenpflege: pflege Kundendaten im CRM-System und behalte den Überblick.

Skills

Deutsch (Muttersprache/C1)

Englisch-Kommunikation

MS Office Excel

Teamplayer

Tools

CRM-System

Job description

Hast du Lust, die kalten Winter gegen über 300 Sonnentage im Jahr einzutauschen? Starte deine Karriere im Herzen des Mittelmeers bei einer international agierenden, „Great Place to Work"-zertifizierten Bank.

Als Customer Service Officer bist du die Stimme unserer Bank für den deutschen Markt. Du begleitest unsere Kunden durch ihre gesamte „Financial Journey" - vom ersten Antrag bis hin zur langfristigen Kontoverwaltung. Dies ist deine Chance, in einem dynamischen, multikulturellen Fintech-Umfeld so richtig durchzustarten.

Deine Aufgaben

• Kundenberatung: Du betreust unsere deutschsprachigen Kunden professionell und herzlich via Telefon, E-Mail und SMS
• Onboarding: Du unterstützt neue Kunden beim Anmeldeprozess und prüfst die notwendigen Dokumente für unsere Finanzprodukte
• Expertenrolle: Du wirst zum Profi für unsere Kredit- und Kartenprodukte und beantwortest Fragen kompetent und präzise
• Teamarbeit: Du arbeitest eng mit den Kollegen aus dem Zahlungsverkehr und dem Forderungsmanagement zusammen, um ein perfektes Kundenerlebnis zu schaffen
• Organisation: Du pflegst Kundendaten gewissenhaft in unserem CRM-System und behältst den Überblick

Requirements

• Sprachgenie: Dein Deutsch ist auf Muttersprachen- oder C1-Niveau (Wort und Schrift)
• Kommunikation: Du sprichst gut Englisch, um dich mit deinen internationalen Kollegen im Büro auszutauschen
• Erfahrung: Du hast idealerweise schon im Kundenservice, im Vertrieb oder in der Gastronomie gearbeitet. Erfahrung im Finanzbereich ist ein tolles Extra!
• IT-Skills: Du bist sicher im Umgang mit MS Office, besonders in Excel
• Arbeitserlaubnis: Du besitzt einen EU-Reisepass oder hast bereits eine gültige Arbeitserlaubnis für Malta
• Spirit: Du bist ein Teamplayer mit einer positiven „Can-Do"-Einstellung und hast Spaß am Lösen von Problemen

Benefits

• Gehalt: Ein faires Grundgehalt zwischen 23.000 € und 28.000 € pro Jahr (je nach deiner Erfahrung)
• Boni: Zusätzlich zum Fixum gibt es ein attraktives, leistungsorientiertes Bonussystem
• Umzugshilfe: Wir unterstützen dich finanziell bei deinem Umzug nach Malta (Relocation-Bonus)
• Absicherung: Eine private Kranken- und Lebensversicherung geht auf uns
• Dein Arbeitsplatz: Ein modernes Büro mit frischem Obst, gutem Kaffee und Snacks für zwischendurch
• Freizeit & Team: Freu dich auf monatliche Teamevents, After-Work-Partys und unsere „Casual Friday" Drinks
• Lifestyle: Arbeite dort, wo andere Urlaub machen - in einer lebendigen Expat-Community mit mediterranem Lebensgefühl