Deutschsprachiger Customer Service und Sales Officer auf Malta

Next Job Abroad; München; Vor Ort; EUR 23.000 - 28.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Relocation-Bonus

Private Krankenversicherung

Private Lebensversicherung

Modernes Büro mit Obst und Kaffee

Zusammenfassung

Next Job Abroad sucht am Malta-Standort eine/n Customer Service Officer zur Betreuung deutschsprachiger Kunden. Die Rolle umfasst Beratung via Telefon, E-Mail und SMS sowie Unterstützung im Onboardingprozess und bei der Kontoverwaltung.

Sie werden Experte für Kredit- und Kartenprodukte, arbeiten eng mit Zahlungsverkehr und Forderungsmanagement zusammen und pflegen Kundendaten im CRM-System. Attraktives Bonusmodell und Relocation-Bonus sind Teil des Pakets.

Qualifikationen

• Deutschstufe Muttersprach/Niveau C1 in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse zur Kommunikation mit internationalen Kollegen.
• Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder Gastronomie wünschenswert.
• Kenntnisse im Finanzbereich von Vorteil.
• IT-Skills: sicherer Umgang mit MS Excel.

Aufgaben

• Kundenberatung professionell via Telefon, E-Mail und SMS für deutschsprachige Kunden.
• Onboarding neuer Kunden und Prüfung benötigter Dokumente.
• Expertenwissen zu Kredit- und Kartenprodukten.
• Enge Zusammenarbeit mit Zahlungsverkehr und Forderungsmanagement.
• Kundendatenpflege im CRM-System.

Kenntnisse

Deutsch (Muttersprache/C1)

Englisch (gute Kenntnisse)

MS Office (Excel)

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Hast du Lust, die kalten Winter gegen über 300 Sonnentage im Jahr einzutauschen? Starte deine Karriere im Herzen des Mittelmeers bei einer international agierenden, „Great Place to Work"-zertifizierten Bank.

Als Customer Service Officer bist du die Stimme unserer Bank für den deutschen Markt. Du begleitest unsere Kunden durch ihre gesamte „Financial Journey" - vom ersten Antrag bis hin zur langfristigen Kontoverwaltung. Dies ist deine Chance, in einem dynamischen, multikulturellen Fintech-Umfeld so richtig durchzustarten.

Deine Aufgaben

• Kundenberatung: Du betreust unsere deutschsprachigen Kunden professionell und herzlich via Telefon, E-Mail und SMS
• Onboarding: Du unterstützt neue Kunden beim Anmeldeprozess und prüfst die notwendigen Dokumente für unsere Finanzprodukte
• Expertenrolle: Du wirst zum Profi für unsere Kredit- und Kartenprodukte und beantwortest Fragen kompetent und präzise
• Teamarbeit: Du arbeitest eng mit den Kollegen aus dem Zahlungsverkehr und dem Forderungsmanagement zusammen, um ein perfektes Kundenerlebnis zu schaffen
• Organisation: Du pflegst Kundendaten gewissenhaft in unserem CRM-System und behältst den Überblick

Requirements

• Sprachgenie: Dein Deutsch ist auf Muttersprachen- oder C1-Niveau (Wort und Schrift)
• Kommunikation: Du sprichst gut Englisch, um dich mit deinen internationalen Kollegen im Büro auszutauschen
• Erfahrung: Du hast idealerweise schon im Kundenservice, im Vertrieb oder in der Gastronomie gearbeitet. Erfahrung im Finanzbereich ist ein tolles Extra!
• IT-Skills: Du bist sicher im Umgang mit MS Office, besonders in Excel
• Arbeitserlaubnis: Du besitzt einen EU-Reisepass oder hast bereits eine gültige Arbeitserlaubnis für Malta
• Spirit: Du bist ein Teamplayer mit einer positiven „Can-Do"-Einstellung und hast Spaß am Lösen von Problemen

Benefits

• Gehalt: Ein faires Grundgehalt zwischen 23.000 € und 28.000 € pro Jahr (je nach deiner Erfahrung)
• Boni: Zusätzlich zum Fixum gibt es ein attraktives, leistungsorientiertes Bonussystem
• Umzugshilfe: Wir unterstützen dich finanziell bei deinem Umzug nach Malta (Relocation-Bonus)
• Absicherung: Eine private Kranken- und Lebensversicherung geht auf uns
• Dein Arbeitsplatz: Ein modernes Büro mit frischem Obst, gutem Kaffee und Snacks für zwischendurch
• Freizeit & Team: Freu dich auf monatliche Teamevents, After-Work-Partys und unsere „Casual Friday" Drinks
• Lifestyle: Arbeite dort, wo andere Urlaub machen - in einer lebendigen Expat-Community mit mediterranem Lebensgefühl