Department Manager (m/w/d) Home&Living

Kadewe; Berlin; On-site; EUR 80,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

37-Stunden-Woche

SpenditCard steuerfreier Sachbezug

30 Tage Urlaub

Mitarbeitendenkantine

Mitarbeitendenrabatt

Corporate Benefits

Ermäßigte ÖPNV-Fahrkarte

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

KaDeWe in Berlin sucht eine führungsstarke Persönlichkeit im Luxussegment, die ein Team von ca. 25 Mitarbeitenden sowie eine Verkaufsfläche von rund 4.000 m² verantwortet.

Sie prägt die Customer Experience, setzt KPI-basierte Maßnahmen um und arbeitet eng mit dem Einkaufsteam zusammen, um Sortimentssteuerung und Umsatzziele zu erreichen. Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, Führungserfahrung, Branchenkenntnisse im Home & Living sowie sichere Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare, langjährige Berufserfahrung
• Mindestens 2 Jahre Führungserfahrung in Handel oder Dienstleistung
• Reflektierte Führungspersönlichkeit, hohe Ergebnisorientierung und Entscheidungsstärke
• Umgang mit Gästen und Mitarbeitenden mit Sensibilität, Empathie und Wertschätzung
• Ausgeprägtes Trendbewusstsein sowie Markenkenntnisse im Home-& Living-Umfeld
• Sicherer Umgang mit Kennzahlen und MS-Office
• Deutsch verhandlungssicher; Englischkenntnisse wünschenswert
• Hands-on-Mentalität und unternehmerisches Denken

Responsibilities

• Du führst ein Team von ca. 25 Mitarbeitenden und entwickelst es nachhaltig weiter
• Du verantwortest eine Verkaufsfläche von rund 4.000 m² und steuerst Deinen Bereich erfolgreich
• Du verkörperst Unternehmenswerte und bist Vorbild auf der Fläche
• Du förderst Mitarbeitenden durch regelmäßige Feedback-, Entwicklungs- und Beurteilungsgespräche
• Du schaffst ein motivierendes Arbeitsumfeld mit Teamorientierung und Leistungsbereitschaft
• Du sicherst erstklassigen Service und entwickelst die Customer Experience weiter
• Du planst guest-centered Personalbesetzung und gewährleistest optimale Gästebetreuung
• Du identifizierst Verbesserungen und setzt Maßnahmen zur Servicequalität um
• Du analysierst Kennzahlen und leitest konkrete Handlungsmaßnahmen ab
• Du arbeitest eng mit Einkaufsteam zusammen zur Sortimentssteuerung
• Du entwickelst Maßnahmen zur Gästebindung und Servicekultur

Skills

Kaufmännische Ausbildung

Führungserfahrung

Trendbewusstsein

Markenkenntnisse

Kennzahlen

MS Office

Deutsch fließend

Englisch Grundkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Innovativ, luxuriös und wegweisend – das KaDeWe zählt mit über 64.000 Quadratmeter Gesamtfläche zu den bedeutendsten Warenhäusern der Welt. Die exklusive Wahl der Produkte, das feine, selbstverständlich erscheinende Gespür für Trends und ihre kunstvolle Umsetzung haben das Bild des KaDeWe maßgeblich geprägt. Auf acht Etagen präsentiert das Premiumhaus viele Shopping-Highlights – von internationalen Luxusmarken aus Mode, Accessoires über Beauty bis hin zu Wohnen und Genuss – und verbindet Tradition und Modernität wegweisend in Sachen Einkaufskultur.

DAS ERWARTET DICH

Leadership & Teamgeist

• Du führst ein Team von rund 25 Mitarbeitenden und entwickelst dieses nachhaltig weiter.
• Du verantwortest eine Verkaufsfläche von rund 4.000 m² und sorgst für eine erfolgreiche Steuerung Deines Bereichs.
• Du verkörperst unsere Unternehmenswerte und bist durch eine hohe Präsenz auf der Fläche ein Vorbild für Dein Team.
• Du förderst die kontinuierliche Weiterentwicklung Deiner Mitarbeitenden durch regelmäßige Feedback-, Entwicklungs- und Beurteilungsgespräche.
• Du schaffst ein motivierendes Arbeitsumfeld, in dem Zusammenarbeit, Eigenverantwortung und Leistungsbereitschaft gefördert werden.

Serviceexzellenz

• Du stellst einen erstklassigen Service sicher und entwickelst unsere einzigartige Customer Experience kontinuierlich weiter.
• Du sorgst für eine gästezentrierte Personaleinsatzplanung und gewährleistest jederzeit eine optimale Betreuung unserer Gäste.
• Du erkennst Verbesserungspotenziale und setzt gezielte Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität um.
• Du begeisterst gemeinsam mit Deinem Team unsere Gäste durch außergewöhnliche Einkaufserlebnisse.

KPI-Management & Steuerung

• Du analysierst regelmäßig abteilungsrelevante Kennzahlen und leitest daraus konkrete Handlungsmaßnahmen ab.
• Du triffst strategische Entscheidungen zur nachhaltigen Erreichung Deiner Umsatz-, Kosten- und Qualitätsziele.
• Du arbeitest eng mit dem Einkaufsteam zusammen und stellst eine optimale Sortimentssteuerung sicher.
• Du identifizierst Optimierungspotenziale und setzt Maßnahmen zur Effizienzsteigerung erfolgreich um.
• Du steuerst Deinen Verantwortungsbereich unter Berücksichtigung betriebswirtschaftlicher Kennzahlen und unternehmerischer Zielsetzungen.

Bindung unserer Gäste

• Du wertest das Feedback unserer Gäste aus und leitest daraus Verbesserungsmaßnahmen für Deine Abteilung ab.
• Du übernimmst eine aktive Rolle bei der nachhaltigen Implementierung und Weiterentwicklung unseres CRM-Ansatzes.
• Du entwickelst gemeinsam mit Deinem Team Maßnahmen zur langfristigen Gästebindung und Steigerung der Gästezufriedenheit.
• Du förderst eine serviceorientierte Kultur, die die Bedürfnisse unserer Gäste konsequent in den Mittelpunkt stellt.

DAS BRINGST DU MIT

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bringst eine vergleichbare, langjährige Berufserfahrung mit, idealerweise im gehobenen Luxussegment.
• Du kannst mindestens zwei Jahre Führungserfahrung in einem Handels- oder Dienstleistungsunternehmen vorweisen.
• Du zeichnen Dich durch eine reflektierte Führungspersönlichkeit, hohe Ergebnisorientierung und Entscheidungsstärke aus.
• Du begegnest Gästen und Mitarbeitenden mit einem hohen Maß an Sensibilität, Empathie und Wertschätzung.
• Du verfügst über ein ausgeprägtes Trendbewusstsein sowie exzellente Marken- und Branchenkenntnisse im Home-&-Living-Umfeld.
• Du gehst sicher mit betriebswirtschaftlichen Kennzahlen und den gängigen MS-Office-Anwendungen um.
• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse.
• Du überzeugst durch unternehmerisches Denken, Organisationstalent und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität.

FREUE DICH AUF

• Eine 37-Stunden-Woche
• Monatlicher Steuerfreier Sachbezug über die SpenditCard
• 30 Tage Urlaub - für deine wohlverdiente Auszeit
• Mitarbeitendenkantine - leckere subventionierte Mittagsgerichte zu attraktiven Preisen
• Mitarbeitendenrabatt - bis zu 40% auf Fashion, Beauty, Home & Living sowie Food & Restaurants
• Corporate Benefits - exklusive Rabatte bei Top-Marken
• Ermäßigte ÖPNV-Fahrkarte - bequem und umweltfreundlich ins Büro
• Betriebliche Altersvorsorge - als Unterstützung beim Aufbau deiner Zukunft