(Senior) CRM Solution Architect (m/w/d)

Houses of KaDeWe; Berlin; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Mitarbeitendenkantine

Mitarbeitendenrabatt

Corporate Benefits

Ermäßigte ÖPNV-Fahrkarte

Betriebliche Altersvorsorge

Home Office – flexibel 40%

Job summary

KaDeWe GmbH in Berlin sucht eine erfahrene CRM-Architektur- und -Leitungspersönlichkeit. Sie entwickeln die CRM-Zielarchitektur weiter, steuern CRM-Projekte von Implementierung bis Deployment und arbeiten eng mit Fachbereichen sowie dem Entwicklungsteam zusammen.

Mit IT-Architekturdesign, API-Konzepte und Azure Integration Services bringen Sie Lösungen auf Spitzenniveau. Sie arbeiten selbstständig, analytisch und zielorientiert.

Qualifications

• Erfahrung in technischer CRM-Entwicklung, Backend- und Frontend-Umsetzung.

Responsibilities

• Weiterentwicklung der CRM-Zielarchitektur von Applikationen bis Datenmodelle; sicherstellen von Skalierbarkeit, Sicherheit und Zukunftsfähigkeit.
• Technische Leitung von CRM-Projekten – Implementierung, Weiterentwicklung, Tests und Deployments; Time, Budget, Qualität im Blick.
• Erstellung technischer Spezifikationen, Schnittstellenkonzepte und Architekturdiagramme.
• Steuerung externer IT-Dienstleister und Bewertung von Datenmodellen, API-Konzepte sowie Lösungsdesigns.
• Integration der CRM-Systeme in ERP/ POS/DWH und Gewährleistung konsistenter Datenflüsse.
• Definition von Anforderungen, KPIs und Abnahmeprozessen; enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und Kundenservice.

Skills

CRM-Entwicklung Backend

CRM-Entwicklung Frontend

API-Integration REST/SOAP

Azure Integration Services

IT-Architekturdesign

Agile Methoden Scrum Kanban

Hands-on-Mentalität

Analytisches Denken

Deutsch C1 & Englisch

Tools

SAP CPI

Azure Integration Services

REST/SOAP APIs

Job description

Innovativ, luxuriös und wegweisend – das KaDeWe in Berlin, das Alsterhaus in Hamburg und der Oberpollinger in München zählen zu den bedeutendsten Warenhäusern Deutschlands und zu den renommiertesten in ganz Europa. Mit ihrer beeindruckenden, über 100-jährigen Geschichte sind sie zu unverwechselbaren Markenzeichen geworden. Sie stehen für ein außergewöhnliches Shopping-Erlebnis, ein internationales Markenportfolio und exzellenten Service. Ihre außergewöhnlichen Inszenierungen und Events sind neben der einzigartigen Produktauswahl von besonderer Anziehungskraft.

DAS ERWARTET DICH

• Du gestaltest und entwickelst unsere CRM-Zielarchitektur weiter – von Applikationen über Datenmodelle bis hin zu Integrationskonzepten – und stellst sicher, dass unsere Systeme skalierbar, sicher und zukunftsfähig sind.
• Du bewertest neue Anforderungen hinsichtlich technischer Machbarkeit, Architektur-Compliance und Aufwand und leitest daraus fundierte Empfehlungen ab.
• Du übernimmst die technische Leitung von CRM-Projekten – von der Implementierung bis zur Weiterentwicklung – und steuerst gemeinsam mit Fachbereichen und Entwicklungsteam die Umsetzung, Tests und Deployments. Dabei behältst du Zeit, Budget und Qualität stets im Blick.
• Du erstellst technische Spezifikationen, Schnittstellenkonzepte und Architekturdiagramme als Grundlage für eine erfolgreiche Umsetzung.
• Du steuerst unsere IT-Dienstleister auf Augenhöhe und bringst dein Know‑how in CRM-Plattformen (z. B. Microsoft Dynamics 365, Braze oder Loyalty‑Lösungen) sowie in Azure aktiv ein. Dabei bewertest du Datenmodelle, API‑Konzepte und Lösungsdesigns.
• Du verantwortest die Integration unserer CRM-Systeme in die bestehende Systemlandschaft (z. B. ERP, POS, DWH) und stellst durch durchdachte Schnittstellen und Prozesse konsistente Datenflüsse sowie eine hohe Datenqualität sicher.
• Du definierst klare Anforderungen, KPIs und Abnahmeprozesse und arbeitest eng mit internen Stakeholdern aus Vertrieb, Marketing und Kundenservice zusammen.

DAS BRINGST DU MIT

• Du hast Erfahrung in der technischen CRM-Entwicklung, sowohl im Backend als auch im Frontend und im Customizing.
• Du kennst dich mit Integrationstechnologien wie REST- und SOAP-APIs, SAP CPI sowie Azure Integration Services aus.
• Du bringst Erfahrung im IT-Architekturdesign mit und kannst fundierte Solution Designs erstellen.
• Du bist sicher im Umgang mit agilen Methoden wie Scrum und Kanban sowie mit klassischen Projektmanagement-Ansätzen.
• Du arbeitest selbstständig, proaktiv und strukturiert und bringst eine ausgeprägte Hands‑on‑Mentalität mit.
• Du denkst analytisch und findest auch für komplexe Herausforderungen passende Lösungen.
• Du überzeugst durch dein Organisationsgeschick und kommunizierst klar, zielgerichtet und adressatengerecht.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch beherrschst du idealerweise auf mindestens C1‑Niveau.

FREUE DICH AUF

• Eine 38,5-Stunden-Woche – flexible Arbeitszeiten innerhalb der Kernzeiten
• Monatlicher Steuerfreier Sachbezug i.H.v 30€ über die SpenditCard
• Home Office - bis zu 40% mobile Arbeit, je nach Tätigkeit
• 30 Tage Urlaub - für deine wohlverdiente Auszeit
• Mitarbeitendenkantine - leckere subventierte Mittagsgerichte zu attraktiven Preisen
• Mitarbeitendenrabatt - bis zu 40% auf Fashion, Beauty, Home & Living sowie Food & Restaurants
• Corporate Benefits - exklusive Rabatte bei Top-Marken
• Ermäßigte ÖPNV-Fahrkarte - bequem und umweltfreundlich ins Büro
• Betriebliche Altersvorsorge - als Unterstützung beim Aufbau deiner Zukunft

Als KaDeWe GmbH wollen wir einen Arbeitsplatz schaffen, der faire und gleiche Chancen für alle gewährleistet. Wir leben und unterstützen Vielfalt, Offenheit sowie gegenseitigen Respekt und freuen uns über jede*n Bewerber*in - unabhängig von Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, Herkunft, Religion, Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität und sexueller Orientierung.

Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen!