Customer Support Specialist – Software (m/w/d)

WSCAD GmbH: AI-Powered Electrical CAD; Günding; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Wachsendes Unternehmen

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Urlaub

Sonderurlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Edenred City® -Karte

JobRad

Individuelles Onboarding-Programm

Hochwertige Fortbildungen

Gutes Betriebsklima

Motiviertes Team

Mitarbeiterrabatte

Familienfreundliches Unternehmen

Zusammenfassung

Ein innovatives Softwareunternehmen in Bayern sucht einen technischen Kundenbetreuer in Vollzeit. In dieser Hybrid-Position unterstützen Sie die Kunden bei Fragen zur Anwendung und Installation der Software. Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung mit technischem Bezug und Kommunikationsfreude mit, sowie IT-Grundkenntnisse. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, und ein gutes Betriebsklima. Bewerbung direkt an Vanessa Riß.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit technischem Bezug.
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support.
• IT-Grundkenntnisse, vorzugsweise in der Microsoft-Umgebung.
• Ausgeprägte Kommunikationsfreude und Begeisterung im Umgang mit Kunden.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Unterstützung der Kunden bei technischen Fragen zur Software.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen.
• Analyse von Problemen und Erarbeitung von Lösungsansätzen.
• Weiterleitung komplexer Anliegen an zuständige Spezialisten.
• Dokumentation von Anfragen sowie Sammlung von Feedback.

Kenntnisse

Kommunikationsfreude

Technisches Interesse

Erfahrung im Kundenservice

IT-Grundkenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung mit technischem Bezug

Jobbeschreibung

Arbeitszeitmodell: Vollzeit
Arbeitsmodell: Hybrid (3 Tage Office & 2 Tage Homeoffice)
Hauptarbeitsort: Bergkirchen b. Dachau
Fachbereich: Support
Starttermin: ab sofort

Das erwartet Dich – Deine Aufgaben:

• Unterstützung der Kunden bei technischen Fragen zur Anwendung, Installation und Nutzung der Software – sowohl telefonisch als auch online.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen: Mit Freude am Telefonieren und dem Ziel, eine positive Customer Experience zu schaffen.
• Analyse von Problemen,Erarbeitung von Lösungsansätzen und Vermittlung der optimalen Nutzungsmöglichkeiten der Software.
• Weiterleitung komplexer Anliegen an zuständige Spezialisten.
• Sorgfältige Dokumentation von Anfragen sowie Sammlung von Feedback zur Verbesserung der Software.

Das erwarten wir – Deine Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit technischem Bezug – Quereinsteiger mit großem Interesse an Technik sind ebenfalls herzlich willkommen.
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support.
• IT-Grundkenntnisse, vorzugsweise in der Microsoft-Umgebung.
• Ausgeprägte Kommunikationsfreude und Begeisterung im Umgang mit Kunden.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse

Benefits

• Wachsendes Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Urlaub
• Sonderurlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Edenred City® -Karte
• JobRad
• Individuelles Onboarding-Programm
• Hochwertige Fortbildungen
• Gutes Betriebsklima und offene Feedbackkultur
• Motiviertes Team und hilfsbereite Kollegen
• Mitarbeiterrabatte
• Familienfreundliches Unternehmen

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Vanessa Riß
Telefon:[phone]
E-Mail:[e-mail]
WSCAD GmbH – Office Bergkirchen
Dieselstraße 4
85232 Bergkirchen