Wir suchen Customer Support Specialist - Software (m/w/d)

Remotely; Oberbergkirchen (VGem); Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

JobRad

Betriebliche Altersvorsorge

Homeoffice

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Sonderurlaub

Mitarbeiterrabatte

Weiterbildungsmaßnahmen

Individuelles Onboarding-Programm

Gutes Betriebsklima und offeneFeedback

Zusammenfassung

WSCAD sucht einen Customer Support Specialist - Software (m/w/d) in Vollzeit am Standort Bergkirchen bei München. Das Hybridmodell ermöglicht drei Tage im Büro und zwei Tage Homeoffice.

Sie betreuen Anwender bei technischen Fragen, bearbeiten Anfragen, analysieren Probleme und dokumentieren Rückmeldungen. Erwartet werden eine abgeschlossene Ausbildung, technisches Interesse, IT-Grundkenntnisse und gute Deutsch-/Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit technischem Bezug.
• Quereinsteiger mit großem Interesse an Technik sind ebenfalls herzlich willkommen.
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support.
• IT-Grundkenntnisse, vorzugsweise in der Microsoft-Umgebung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Unterstützung der Kunden bei technischen Fragen zur Anwendung, Installation und Nutzung der Software - telefonisch und online.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen mit Fokus auf positive Customer Experience.
• Analyse von Problemen, Erarbeitung von Lösungsansätzen und Vermittlung optimaler Nutzungsmöglichkeiten der Software.
• Weiterleitung komplexer Anliegen an zuständige Spezialisten.
• Dokumentation von Anfragen und Sammlung von Feedback zur Software-Verbesserung.

Kenntnisse

IT

Berufserfahrung

Englisch

Maschinenbau

Hybrid

Quereinsteiger

HR-Bereich

Telefonie

Support

Dokumentation

Technik

WSCAD

Kundenservice

Engineering

Deutsch

Kundenorientierung

Ausbildung

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Jobbeschreibung

Wir suchen Customer Support Specialist - Software (m/w/d)

Standort:

• Bergkirchen
  WSCAD

Zusammenfassung

Arbeitszeit

Vollzeit
*

Typ

Arbeitsplatz
*

Qualifikationslevel

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

IT
Berufserfahrung
Englisch
Maschinenbau
Hybrid
Quereinsteiger
HR-Bereich
Telefonie
Support
Dokumentation
Technik
WSCAD
Kundenservice
Engineering
Deutsch
Kundenorientierung

Unsere Leistungen

Job-Rad
Betriebliche Altersvorsorge
Sorgfältige Einarbeitung
Mitarbeiterrabatte
Flexible Arbeitszeiten
Homeoffice
Zusätzliche Urlaubstage
Weiterbildungsmaßnahmen

Stellenbeschreibung

Karriere bei WSCAD

Join the team

Arbeitszeitmodell: Vollzeit Arbeitsmodell: Hybrid (3 Tage Office & 2 Tage Homeoffice)) Hauptarbeitsort: Bergkirchen b. Dachau Fachbereich: Support Starttermin: ab sofort

Das erwartet Dich - Deine Aufgaben:

• Unterstützung der Kunden bei technischen Fragen zur Anwendung, Installation und Nutzung der Software - sowohl telefonisch als auch online.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen: Mit Freude am Telefonieren und dem Ziel, eine positive Customer Experience zu schaffen.
• Analyse von Problemen, Erarbeitung von Lösungsansätzen und Vermittlung der optimalen Nutzungsmöglichkeiten der Software.
• Weiterleitung komplexer Anliegen an zuständige Spezialisten.
• Sorgfältige Dokumentation von Anfragen sowie Sammlung von Feedback zur Verbesserung der Software.

Das erwarten wir - Deine Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit technischem Bezug - Quereinsteiger mit großem Interesse an Technik sind ebenfalls herzlich willkommen.
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support.
• IT-Grundkenntnisse, vorzugsweise in der Microsoft-Umgebung.
• Ausgeprägte Kommunikationsfreude und Begeisterung im Umgang mit Kunden.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse

Was wir bieten:

• Wachsendes Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Urlaub
• Sonderurlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Edenred City ® -Karte
• JobRad
• Individuelles Onboarding-Programm
• Hochwertige Fortbildungen
• Gutes Betriebsklima und offene Feedbackkultur
• Motiviertes Team und hilfsbereite Kollegen
• Mitarbeiterrabatte
• Familienfreundliches Unternehmen
• WSCAD ist der weltweit erste und führende Anbieter für KI-unterstützte E-CAD-Software. Unsere Lösungen steigern die Effizienz im Electrical Engineering um bis zu 99 % und ermöglichen automatisierte Prozesse und intelligente Funktionen für mittelständische Unternehmen, internationale Konzerne sowie Planungs- und Ingenieurbüros. WSCAD gehört zur Buhl Unternehmensgruppe mit ca. 800 Mitarbeitern. Seit über 35 Jahren ist WSCAD auf die Entwicklung und den Vertrieb von E-CAD Software Lösungen spezialisiert. Über 40.000 Anwender in mehr als 100 Ländern aus den Branchen Maschinen- und Anlagenbau sowie aus der Gebäudeautomation und Installationstechnik führen ihre Projekte mit der integrativen WSCAD Software zum Erfolg. Neben unserem Hauptsitz in Bergkirchen bei München haben wir eine Niederlassung in Breslau, Polen.

Haben wir Dein Interesse geweckt?

• Du hast diese Qualifikationen und Freude daran, gemeinsam mit uns das Leben unserer Anwender zu bereichern?

Deine HR-Ansprechpartnerin bei WSCAD

• Vanessa Riß [phone] [e-mail] l: WSCAD GmbH - Office Bergkirc hen Dieselstra ße 4 85232 Bergkirchen

Bewerbung

Arbeitgeber:

WSCAD

Adresse:

WSCAD
85232 Bergkirchen

Telefon:

004981313627340