Customer Support Specialist – Software (m/w/d)

WSCAD: AI-Powered Electrical CAD; Oberbergkirchen (VGem); Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Hochwertige Fortbildungen

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen für E-CAD-Software in Bergkirchen sucht einen Kundenservice-Supporter (m/w/d). In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden bei technischen Fragen zur Software. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und sehr gute Deutschkenntnisse. Die Position bietet ein hybrides Arbeitszeitmodell und zahlreiche Mitarbeiterbenefits, einschließlich 30 Tagen Urlaub und flexibler Arbeitszeitgestaltung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit technischem Bezug – Quereinsteiger willkommen.
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support.
• IT-Grundkenntnisse, vorzugsweise in der Microsoft-Umgebung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Unterstützung der Kunden bei technischen Fragen zur Software.
• Bearbeitung von Kundenanfragen mit Fokus auf positive Customer Experience.
• Analyse von Problemen und Erarbeitung von Lösungsansätzen.
• Sorgfältige Dokumentation von Anfragen und Feedback.

Kenntnisse

Kommunikationsfreude

Technisches Verständnis

Problemierkennung

Erfahrung im Kundenservice

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung

Tools

Microsoft-Umgebung

Jobbeschreibung

Overview

Arbeitszeitmodell: Vollzeit

Arbeitsmodell: Hybrid (3 Tage Office & 2 Tage Homeoffice)

Hauptarbeitsort: Bergkirchen b. Dachau

Fachbereich: Support

Starttermin: ab sofort

Du kannst Dich freuen – Deine Aufgaben

• Unterstützung der Kunden bei technischen Fragen zur Anwendung, Installation und Nutzung der Software – sowohl telefonisch als auch online.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen: Mit Freude am Telefonieren und dem Ziel, eine positive Customer Experience zu schaffen.
• Analyse von Problemen, Erarbeitung von Lösungsansätzen und Vermittlung der optimalen Nutzungsmöglichkeiten der Software.
• Weiterleitung komplexer Anliegen an zuständige Spezialisten.
• Sorgfältige Dokumentation von Anfragen sowie Sammlung von Feedback zur Verbesserung der Software.

Du – Deine Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit technischem Bezug – Quereinsteiger mit großem Interesse an Technik sind ebenfalls herzlich willkommen.
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support.
• IT-Grundkenntnisse, vorzugsweise in der Microsoft-Umgebung.
• Ausgeprägte Kommunikationsfreude und Begeisterung im Umgang mit Kunden.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse.

Benefits

• Wachsendes Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Urlaub
• Sonderurlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Edenred City ® -Karte
• JobRad
• Individuelles Onboarding-Programm
• Hochwertige Fortbildungen
• Gutes Betriebsklima und offene Feedbackkultur
• Motiviertes Team und hilfsbereite Kollegen
• Mitarbeiterrabatte
• Familienfreundliches Unternehmen

Fragen zur Stellenausschreibung

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Deine HR-Ansprechpartnerin bei WSCAD

Vanessa Riß

Telefon: [phone]

E-Mail: [e-mail]

WSCAD GmbH – Office Bergkirchen

Dieselstraße 4

85232 Bergkirchen

Über uns

WSCAD ist der weltweit erste und führende Anbieter für KI-unterstützte E-CAD-Software. Unsere Lösungen steigern die Effizienz im Electrical Engineering um bis zu 99 % und ermöglichen automatisierte Prozesse und intelligente Funktionen für mittelständische Unternehmen, internationale Konzerne sowie Planungs- und Ingenieurbüros. WSCAD gehört zur Buhl Unternehmensgruppe mit ca. 800 Mitarbeitern. Seit über 35 Jahren ist WSCAD auf die Entwicklung und den Vertrieb von E-CAD Software Lösungen spezialisiert. Über 40.000 Anwender in mehr als 100 Ländern aus den Branchen Maschinen- und Anlagenbau sowie aus der Gebäudeautomation und Installationstechnik führen ihre Projekte mit der integrativen WSCAD Software zum Erfolg. Neben unserem Hauptsitz in Bergkirchen bei München haben wir eine Niederlassung in Breslau, Polen.

Weitere Informationen zu WSCAD als Arbeitgeber und die Arbeit bei uns findest Du auf unserer Karriereseite.