Customer Support Specialist (m/w/d), 40h

AssistMe GmbH; Weißenburg in Bayern; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeiten

Homeoffice-Regelung

Self-Service-Formate mitentwickeln

Zusammenfassung

AssistMe GmbH sucht eine engagierte Fachkraft im Kundensupport für den Pflegebereich. Du bist empathisch, kommunizierst klar und trägst dazu bei, dass Produkt und Support stetig besser werden – du bist die Stimme des Kunden, sowohl nach außen als auch nach innen.

Du arbeitest hybrid und gestaltest aktiv die Supportstruktur sowie Self-Service-Formate mit. Deutschsprachiger Raum, internationales Team, flexible Homeoffice-Regelung ermöglichen eine ausgewogene Arbeitsumgebung.

Qualifikationen

• Telefonischer/ schriftlicher Kundensupport, ideal im Pflegebereich.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch.
• Bereitschaft, sich mit Sensorik, Hardware, Software und Cloud auszuzeichnen.

Aufgaben

• Stimme der Kundinnen und Kunden nach innen; Verbesserung von Produkt und Support.
• Streuung in der Kommunikation klar, strukturiert und verbindlich.
• Mitgestaltung von Self-Service-Formaten und Supportstrukturen.

Kenntnisse

Kundenservice

Empathie

Kommunikation

Teamarbeit

Problemlösung

Tools

Arbeitssoftware

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

Du trägst damit aktiv dazu bei, unser Produkt und unseren Support kontinuierlich besser zu gestalten: Du bist nicht nur Stimme des Unternehmens nach außen, sondern auch Stimme der Kund:innen nach innen – und sorgst dafür, dass unser Produkt hält, was es verspricht.

Dein Profil

• Du bist empathisch und serviceorientiert: Du hast Freude am Austausch mitKund:innen, besonders im Pflegebereich, und erkennst schnell, was sie wirklich brauchen.
• Du denkst lösungsorientiertund übernimmst Verantwortung – wenn ein Fehler auftritt, bleibst du dran, bis er gelöst ist.
• Du hast technisches Verständnisoder Lust, es dir anzueignen – unsere Lösung kombiniert Sensorik, Hardware, Software und Cloud.
• Du kommunizierst klar, strukturiert und verbindlich– egal ob mit Pflegekräften,Entwickler:innenoder im internen Teams-Channel.
• Du arbeitest selbstständig, sorgfältig und verlässlich– undbehältst den Überblick, auch wennmehrere Aufgaben gleichzeitig anstehen.
• Du sprichst und schreibstfließend Deutsch– denn unsereKund:innenundPartner:innenarbeiten vor allem im deutschsprachigen Raum.
• Idealerweise bringst du bereits Erfahrung aus dem Bereich Customer Support mit – oder du hast richtig Lust, dich in diese Rolle zu entwickeln.

Warum wir?

• UnbefristeteFestanstellung in einem Unternehmenmitgesellschaftlich relevantem Produkt
• Hybrides Arbeiten mit flexibler Homeoffice-Regelung
• Echter Gestaltungsspielraum: Du entwickelst unsere SupportstrukturundSelf-Service-Formate aktiv mit, statt fertige Prozesse abzuarbeiten
• ModernesBüro in zentraler Lage am Kurfürstendamm,in dem auch Hunde willkommen sind
• Kollegiale Zusammenarbeit in einem internationalen Teamsowieregelmäßige Teamveranstaltungen
• Steuerfreier Sachbezug von 600 € jährlich über die Benefit-PlattformProbonio

Wir wissen, dass nicht jeder Lebenslauf perfekt zu jeder Stelle passt. Wenn du motiviert bist und glaubst, dass du gut zu uns passt, freuen wir uns auf deine Bewerbung!