Customer Support Mitarbeiter (m/w/d) – Teilzeit (20 Stunden/Woche) im E-Commerce

ETAPLEX GmbH; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 17.000 - 22.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Moderner Arbeitsplatz vor Ort

Teilzeitstelle ca. 20 Stunden/Woche

Flache Hierarchien

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

ETAPLEX GmbH in Düsseldorf sucht eine(n) Kundenservice-Mitarbeiter(in) in Teilzeit (ca. 20 Std./Woche) für die Bearbeitung von Anfragen, Beratung zu Produkten und Unterstützung bei Bestellungen.

Sie bearbeiten Reklamationen, Retouren und Lieferfragen, erstellen Rechnungen/Gutschriften und kommunizieren mit Lager, Versand und Marketing, um Lösungen zu finden. Anforderungen: kaufmännische Ausbildung, gute Deutschkenntnisse, idealerweise Englisch.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder höher.
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce.
• Sicherer Umgang mit gängigen Büro- und CRM-Systemen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Beantwortung und Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat.
• Beratung zu unseren Produkten und Unterstützung bei Bestellungen.
• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Fragen zu Lieferungen.
• Erstellung und Verwaltung von Rechnungen und Gutschriften.
• Kommunikation mit internen Teams (Lager, Versand, Marketing) zur Lösungsfindung.
• Proaktive Verbesserung unseres Kundenservice-Prozesses.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kommunikation

Teamfähigkeit

Office-Kenntnisse

Englischkenntnisse vorteilhaft

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Microsoft Office

Zendesk

Jobbeschreibung

Standort: Flingern, Düsseldorf

Arbeitszeit: Flexibel, ca. 20 Stunden/Woche

Seit unserer Gründung im Jahr 2016 haben wir, Oktaplex, uns als erfolgreiches E-Commerce-Unternehmen im Bereich Beleuchtung etabliert. Unser Fokus liegt darauf, unseren Kunden exzellente Produkte und erstklassigen Service zu bieten.

Deine Aufgaben:

• Beantwortung und Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat
• Beratung zu unseren Produkten und Unterstützung bei Bestellungen
• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Fragen zu Lieferungen
• Erstellung und Verwaltung von Rechnungen und Gutschriften
• Kommunikation mit internen Teams (Lager, Versand, Marketing) zur Lösungsfindung
• Proaktive Verbesserung unseres Kundenservice-Prozesses

Deine Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Bürokaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau) oder höher
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce-Bereich
• Sicherer Umgang mit gängigen Büro- und CRM-Systemen (z. B. Microsoft Office, Zendesk oder ähnliche)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und strukturierte Arbeitsweise
• Eigenverantwortliches Arbeiten und hohe Zuverlässigkeit

Wir bieten:

• Teilzeitstelle mit ca. 20 Stunden/Woche (flexibel planbar)
• Einen modernen Arbeitsplatz vor Ort in einem wachsenden Unternehmen
• Ein dynamisches und freundliches Team mit flachen Hierarchien
• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Übernahme von Verantwortung

Bewerbung: Wenn du deine kaufmännischen Fähigkeiten im E-Commerce-Kundenservice einbringen möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Art der Stelle: Teilzeit

Ausbildung:

• Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

• Kundenservice: 2 Jahr (Wünschenswert)
• Microsoft Office: 2 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

• Englisch (Wünschenswert)
• Deutsch (Erforderlich)