Customer Support & E-Commerce Operations (w/m/d) | Ernährungs-Startup

Fruehlingszwiebel; Würzburg; Hybrid; Vertraulich; Teilzeit

Zusammenfassung

Frühlingszwiebel in Würzburg sucht einen Customer Support & E-Commerce Operations Experten (30h/Woche). Sie sind die Stimme des Unternehmens, beantworten Anfragen schnell und lösungsorientiert und arbeiten eng mit unserem KI-gestützten Support-Tool.

Sie halten das E-Commerce-Operations-Running, koordinieren Restocking, überwachen Lagerbestände und unterstützen beim Forecasting, damit Wachstum planbar bleibt und Engpässe vermieden werden.

Qualifikationen

• Kundenservice-Experte mit lösungsorientierter Kommunikation.
• Organisationsstärke und strukturierte Arbeitsweise.
• Hands-on-Mentalität und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Beantworte Anfragen der Kundinnen schnell, freundlich und lösungsorientiert im KI-gestützten Support-Tool.
• Koordiniere Restocking, behalte Lagerbestände im Blick und unterstütze beim Order-Forecasting.

Kenntnisse

Kundenservice

Organisationsfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Hands-on-Mentalität

Tools

KI-Support-Tool

Fulfillment-Systeme

Jobbeschreibung

Hey, wir sind Frühlingszwiebel.

Ein Startup für gesunde Ernährung mit einer klaren Mission: Gesunde Ernährung einfach & alltagstauglich machen ohne Verbote, aber mit ganz viel Geschmack.

Unser Content inspiriert tausende Frauen zu einem leichteren Lebensstil und genau hier kommst du ins Spiel. Damit hinten alles sauber läuft, Prozesse stehen und Projekte zuverlässig umgesetzt werden, brauchen wir dich.

Wir suchen einen Customer Support & E-Commerce Operations Experten für 30h/Woche mit Überblick, Struktur und Hands-on-Mentalität. Du liebst es, wenn Dinge organisiert sind?

Aufgaben

• Customer Support, der begeistert: Du bist die Stimme von Frühlingszwiebel für unsere Kundinnen. Du beantwortest Anfragen schnell, freundlich und lösungsorientiert in unserem KI-gestützten Support-Tool - nutzt smarte Automatisierungen für Standardfälle und kümmerst dich persönlich um die Kniffligen.
• E-Commerce-Operations am Laufen halten: Du bist Ansprechperson für unser Fulfillment/3PL, koordinierst Restocking und behältst Lagerbestände im Blick. Engpässe erkennst du, bevor's eng wird, und unterstützt beim Order-Forecasting – damit wir planbar wachsen, ohne „Oh nein, ausverkauft