Customer Success Manager (w/m/d) für Storage24

PeopleX; Lorch; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Storage24 sucht einen Customer Success Manager (w/m/d) in Lorch für Vollzeit. Sie begleiten Kunden von A bis Z, arbeiten eng mit Credit Management und Facility Management zusammen und sorgen für echte Lösungen statt Tickets.

Sie bleiben dran, koordinieren bei Zahlungsfragen und technischen Problemen, und treiben kontinuierliche Verbesserungen der Customer Journey voran, damit Kunden langfristig erfolgreich betreut werden.

Jobbeschreibung

Deine Mission

Customer Success Manager (w/m/d)

Lorch | Vollzeit

Hi, ich bin Andreas, CRO von Storage24, und gemeinsam mit unserem neu ernannten Customer Operations Lead suche ich zwei Customer Success Manager (w/m/d), die echte Verantwortung für die Customer Journey übernehmen wollen - nicht einfach nur Tickets abarbeiten.

Wir haben eine echte europäische Erfolgsgeschichte aufgebaut und jetzt geht es darum, sie richtig gut zu machen. Das bedeutet: professionellerer Kundenservice, skalierbare Prozesse und eine Betreuung, bei der Kunden wirklich von A bis Z begleitet werden – ohne von Abteilung zu Abteilung weitergereicht zu werden. Diese Rolle macht dieses Versprechen wahr.

Du wirst nicht einfach ans Telefon gehen oder eine E-Mail beantworten und dann zum nächsten Fall übergehen. Du bleibst dran, koordinierst mit dem Credit Management bei Zahlungsfragen, mit dem Facility Management bei technischen Problemen – was auch immer nötig ist, damit der Kunde eine echte Lösung bekommt. Und nebenbei bist du diejenige oder derjenige, der sagt: „Das könnten wir besser machen