Customer Success Manager (w/m/d) für Storage24

DreiBrüder peoplex GmbH; Lorch; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

DreiBrüder peoplex GmbH in Lorch sucht einen Customer Success Manager (w/m/d) in Vollzeit. Du betreust die Customer Journey von A bis Z, gehst über einfache Tickets hinaus und koordinierst mit Credit Management sowie Facility Management, um technische Probleme zu lösen.

Du bleibst dran, identifizierst Verbesserungen, trägst zu skalierbaren Prozessen bei und sorgst für professionellen Kundenservice. Wir setzen auf echte Verantwortung von Tag eins und ein dynamisches, unterstützendes Team.

Jobbeschreibung

Deine Mission

Deine MissionCustomer Success Manager (w/m/d)Lorch | Vollzeit

Hi, ich bin Andreas, CRO von Storage24, und gemeinsam mit unserem neu ernannten Customer Operations Lead suche ich zwei Customer Success Manager (w/m/d), die echte Verantwortung für die Customer Journey übernehmen wollen - nicht einfach nur Tickets abarbeiten.Wir haben eine echte europäische Erfolgsgeschichte aufgebaut und jetzt geht es darum, sie richtig gut zu machen. Das bedeutet: professionellerer Kundenservice, skalierbare Prozesse und eine Betreuung, bei der Kunden wirklich von A bis Z begleitet werden – ohne von Abteilung zu Abteilung weitergereicht zu werden. Diese Rolle macht dieses Versprechen wahr.Du wirst nicht einfach ans Telefon gehen oder eine E-Mail beantworten und dann zum nächsten Fall übergehen. Du bleibst dran, koordinierst mit dem Credit Management bei Zahlungsfragen, mit dem Facility Management bei technischen Problemen – was auch immer nötig ist, damit der Kunde eine echte Lösung bekommt. Und nebenbei bist du diejenige oder derjenige, der sagt: „Das könnten wir besser machen