Customer Success Manager (m/w/d)

Paxly; Leipzig; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Unbefristeter Vertrag

Internes Coaching

Team-Offsites

Etabliertes Startup

Job summary

Ein aufstrebendes B2B SaaS Unternehmen in Leipzig sucht eine zentrale Schnittstelle im Customer Success. Du begleitest Kunden durch den Lebenszyklus, führst Onboarding-Projekte durch und stehst in enger Zusammenarbeit mit Sales und IT. Die Stelle bietet die Möglichkeit von hybridem Arbeiten, flexible Arbeitszeitmodelle und einen unbefristeten Vertrag nach der Probezeit. Du bringst Erfahrung in der Verpackungsbranche und B2B SaaS mit.

Qualifications

• Erfahrung in der Verpackungsbranche ist wünschenswert.
• B2B SaaS Erfahrung ist erforderlich.
• Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu managen.

Responsibilities

• Unterstützung von Kunden während des gesamten Lebenszyklus.
• Onboarding neuer Kunden an die Software.
• Organisation und Steuerung von Projekten im Verpackungsbereich.
• Führung von Verhandlungen und Unterstützung bei Beschaffungszielen.

Skills

Kundenmanagement

Projektsteuerung

Verhandlungskompetenz

Einkaufserfahrung

Technisches Verständnis

Digitale Kompetenz

Kommunikationsstärke

Projektmanagement-Fähigkeiten

Job description

Diese Stelle ist aktuell besetzt. Wir planen jedoch, im Laufe des Jahres weitere Positionen in diesem Bereich zu besetzen. Schau gern später wieder vorbei oder schick uns eine Initiativbewerbung.

Customer Success B2B SaaS Verpackung Einkauf

Gehalt

Arbeitszeit

Vollzeit, Teilzeit möglich

Erfahrung

Deine Rolle

Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Produktmanagement und IT. Mit unserer Beschaffungssoftware transformieren wir den Verpackungseinkauf – und du sorgst dafür, dass unsere Kunden das Maximum aus der Plattform herausholen.

Deine Aufgaben

• Kundenmanagement & Projektsteuerung – Kunden durch den gesamten Lebenszyklus begleiten, von Implementierung bis zum laufenden Betrieb
• Onboarding & Implementierung – Neue Kunden systematisch an die Software heranführen
• Projektplanung & -durchführung – Einkaufs- und Optimierungsprojekte im Verpackungsbereich organisieren und steuern
• Verhandlung & Beschaffungsexpertise – Strategische Ziele für Beschaffungsprojekte unterstützen, eigenständige Verhandlungen führen
• Cross-funktionale Zusammenarbeit – Eng mit Sales, Produkt und IT zusammenarbeiten
• Sales-Unterstützung – Bei der Kundengewinnung mit Fachwissen und Produktdemos helfen
• Technisches Verständnis für Verpackung, idealerweise Flexverpackung
• Kenntnis von Ausschreibungsprozessen in der Verpackungsbranche
• Starke Kommunikation und Kundenorientierung
• Digitale Kompetenz – Kunden sicher durch Software-Lösungen führen
• Projektmanagement-Fähigkeiten bei mehreren parallelen Projekten
• Einkaufserfahrung und Verständnis für Beschaffungsziele
• Verhandlungsstärke mit klarem Auftreten und Zuverlässigkeit
• Erfahrung in der Verpackungsbranche
• B2B SaaS Erfahrung

Was wir bieten

• Hybrides Arbeiten – Büro in Leipzig, ca. 1x pro Woche vor Ort, EU-Workation möglich
• Flexible Arbeitszeiten – Eigenverantwortung statt Stempelkarte
• Unbefristeter Vertrag – Nach 6 Monaten Probezeit
• Internes Coaching – Kommunikation, Selbstorganisation, Verpackungs-Expertise
• Team-Offsites – 2-3x jährlich
• Etabliertes Startup – Sinnvolles Produkt, interessante Kunden, pragmatische Kultur

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Schick uns deinen CV und ein paar Sätze zu dir. Kein formelles Anschreiben nötig.