Customer Service Manager — Hybrid, Global Packaging Growth

Packiro; Köln; Hybrid; USD 48,000 - 69,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktives Gehaltspaket

Hybrides Arbeitsmodell

Vier Workations pro Jahr

Zuschuss betriebliche Altersvorsorge

Deutschlandticket

Job summary

Packiro sucht eine erfahrene Customer Service Managerin/Manager (m/w/d) mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und effiziente Serviceprozesse. Sie arbeiten als zentrale Ansprechperson für nationale und internationale Kunden, verantworten Auftragserfassung, -abwicklung und Reklamationen sowie die Koordination mit SCM- und Packaging-Teams.

Die Position ist hybrid angelegt, mit Office-Präsenz im Headquarter Köln, großzügigen Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Ca. 2–3 Jahre Erfahrung im Customer Service/Vertriebsinnendienst.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute bis sehr gute Englischkenntnisse; sicherer Umgang mit MS Office & CRM-Software (z. B. Salesforce).

Responsibilities

• Auftragserfassung und -abwicklung eigenständig durchführen.
• Auftragsplanung in Zusammenarbeit mit dem SCM- und Packaging-Team.
• Lieferzeitenmanagement und Reklamationsbearbeitung inkl. nachhaltiger Lösungsfindung.

Skills

Kundendienst

Vertriebsinnendienst

Kundenbeziehungspflege

MS Office

CRM-Software

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Salesforce

Excel

PowerPoint

Job description

Packiro sucht eine erfahrene Customer Service Managerin/Manager (m/w/d) mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und effiziente Serviceprozesse. Sie arbeiten als zentrale Ansprechperson für nationale und internationale Kunden, verantworten Auftragserfassung, -abwicklung und Reklamationen sowie die Koordination mit SCM- und Packaging-Teams.

Die Position ist hybrid angelegt, mit Office-Präsenz im Headquarter Köln, großzügigen Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten.