Customer Success Manager (m/w/d)

Schmiede Digital; Ehr; À distance; EUR 45 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

30 Urlaubstage

Weiterbildung

Laptop und Diensthandy

Feste Arbeitszeiten

Faire Chefebene

Eigenverantwortung

Klare Einarbeitung

Team vor Ort

Résumé du poste

Schmiede Digital in Halsenbach sucht Verstärkung im Kundenservice. Du bist Ansprechpartner, pflegst den Draht zu Kundinnen und Kunden, hörst zu und sorgst dafür, dass Kampagnen und Anfragen reibungslos laufen.

Einstieg ab 4.400 € brutto im Monat, Vollzeit. Wir bieten 30 Urlaubstage, Weiterbildung, Laptop und Diensthandy, feste Arbeitszeiten und direkte Zusammenarbeit mit dem Gründer.

Qualifications

• Du sprichst gerne mit Menschen und hörst gut zu.
• Du arbeitest strukturiert und behältst viele Kunden gleichzeitig im Blick.
• Gutes Deutsch in Wort und Schrift; Grundlegende EDV-Kenntnisse.

Responsabilités

• Regelmäßige Feedback-Gespräche mit unseren Kunden zu ihren Kampagnen führen
• Fragen von Kunden am Telefon und per E-Mail beantworten
• Wünsche und Rückmeldungen an unser Marketing-Team weitergeben
• Die Zufriedenheit unserer Kunden im Blick behalten und verbessern

Connaissances

Kundenbetreuung

Kommunikation

Beziehungsmanagement

Deutsch perfekt

Description du poste

Vor Ort in Halsenbach im Hunsrück Vollzeit Ab sofort Einstieg ab 4.400 € brutto/Monat

Um diese Stelle geht es

Ein Handwerksbetrieb, der mit uns arbeitet, braucht einen festen Ansprechpartner. Das bist du. Du hältst den Draht zu unseren Kunden, hörst zu und kümmerst dich darum, dass es läuft.

Wer wir sind

Schmiede Digital ist eine kleine Agentur im Hunsrück. Unsere Kunden sind Handwerksbetriebe: Garten- und Landschaftsbau, Sanitär, Heizung und Klima, Photovoltaik, Bauelemente. Für sie besorgen wir Aufträge und Mitarbeiter — über Anzeigen in den sozialen Netzwerken, über Webseiten und über eigene Software wie die Angebots-KI, die dem Chef das Angebotschreiben abnimmt. Über 80 Betriebe arbeiten mit uns, mehr als 750 Kampagnen sind durch.

Erfahrung in Marketing oder Social Media ist nicht nötig. Was du für die Betreuung unserer Kunden wissen musst, lernst du bei uns in der Einarbeitung.

Deine Rolle

Du bist für unsere bestehenden Kunden da. Du hältst regelmäßig Kontakt, sprichst mit den Betrieben über ihre laufenden Kampagnen und Anfragen und gibst Wünsche an unser Team weiter. So sorgst du dafür, dass jeder Kunde zufrieden ist und lange bei uns bleibt.

Das liegt in deiner Hand

• Regelmäßige Feedback-Gespräche mit unseren Kunden zu ihren Kampagnen führen
• Fragen von Kunden am Telefon und per E-Mail beantworten
• Wünsche und Rückmeldungen an unser Marketing-Team weitergeben
• Die Zufriedenheit unserer Kunden im Blick behalten und verbessern

Einstiegsgehalt: ab 4.400 € brutto im Monat. Was du mehr kannst und mehr verantwortest, siehst du auf dem Konto — darüber reden wir offen und nicht erst nach Jahren. Eingearbeitet wirst du so lange, wie du es brauchst, nicht nach Stundenplan.

Das hast du bei uns

• 30 Urlaubstage: Volle 30 Tage Urlaub im Jahr, damit du wirklich abschalten und neue Kraft tanken kannst.
• Weiterbildung: Wir investieren in Schulungen und Weiterbildung, damit du fachlich wächst und mehr Verantwortung übernimmst.
• Laptop und Diensthandy: Vom ersten Tag an hast du dein eigenes Arbeitsgerät und kannst direkt loslegen, ohne etwas zu suchen.
• Feste Arbeitszeiten: Feierabend ist Feierabend. Kein Diensthandy nach Dienstschluss und keine Mails am Wochenende.
• Faire Chefebene: Kein Konzern, keine Abteilungen. Du arbeitest direkt mit dem Gründer zusammen und wirst gehört.
• Eigenverantwortung: Deine Arbeit landet nicht in der Schublade. Was du machst, merken unsere Kunden sofort.
• Klare Einarbeitung: Du wirst nicht ins kalte Wasser geworfen. Wir arbeiten dich Schritt für Schritt ein, auch als Quereinsteiger.
• Team vor Ort: Wir arbeiten zusammen im Büro in Halsenbach im Hunsrück. Fragen klärst du am Schreibtisch nebenan.

Wen wir suchen

• Du sprichst gerne mit Menschen und hörst gut zu
• Du arbeitest strukturiert und behältst viele Kunden gleichzeitig im Blick
• Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung ist ein Plus, aber kein Muss
• Gutes Deutsch in Wort und Schrift